處理問題最好方式
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處理問題最好方式,我們在日常生活中常常會遇到各種各樣的問題,若遇事任由怒火攻心,最終只能自毀自傷。心中有數,纔能有條不紊地解決問題,下面來看看處理問題最好方式。
1、沉默
有時候,你被人誤解,你不想爭辯,所以選擇沉默。本來就不需要所有的人都會了解你,因此你也沒必要對全世界解釋。做真實的自己就好。
2、平靜
在你跌入人生谷底的時候,你身邊所有的人都告訴你:要堅強,而且要快樂。堅強是絕對需要的,但是快樂?在這種情形下,恐怕是太爲難你了。畢竟誰能在跌得頭破血流的時候還要做到高興?但你至少可以做到平靜。平靜地看待這件事,平靜地處理該處理的事情就行。
3、彎腰
和別人發生意見上的分歧,甚至造成言語上的衝突,回家去擦地板吧。拎一塊抹布,彎下腰,雙膝着地,把你面前地板的每個角落來回擦拭乾淨。有時候你必須學習彎腰,因爲這個動作可以讓你謙卑。勞動身體的同時,你也擦亮了自己的心緒。
4、不要想“如果當初”
你說,人生是一條有無限多路口的長路,永遠在不停地做選擇。選擇讀什麼科系、做什麼工作,結婚或不結婚、要不要有孩子,不同的選擇造就出完全不一樣的人生。
你又說,如果當初如何如何,現在就不會怎樣怎樣......這種話還是別再說了吧。每一個路口的選擇沒有真正的好與壞,只要把人生看成是自己獨一無二的創作,就不會頻頻回首如果當初做了不一樣的選擇。
5、努力
漫步林間,你看見一株紫騰纏繞樹幹,感動於這靜美的一幕。你想,不知未來會有怎樣一番風雨?也許藤將斷、樹會倒,也許天會荒,地將老,你又想。那麼,請時光定格在此刻吧,定格即是永恆。永恆裏若有這靜美的一刻,未來可能遭遇的種種劫難,便已得到了安慰與報償。努力,不管成功與否,至少曾經美麗。
6、保持單純
因爲思慮過多,所以你常常把你的人生複雜化了。明明是活在現在,你卻總是念念不忘着過去,又憂心忡忡着未來。單純地活在當下吧,而當下其實無所謂是非真假。就單純地把你的人生當成夢境去執行吧,做好現在的夢。
解決問題的4種有效途徑
1.透明溝通
解決問題需要透明的溝通,每個人的觀點都能自由表達,管理者要學會傾聽然後再進行判斷。解決問題的基石就是加強溝通,並充分理解和信任。
但是人們常常不是很樂意的分享他們真正的想法,而且那些參與問題的人也往往不會表達自己。他們擔心這會暴露他們的工作或者別人的`錯誤行爲。所以領導者必須信任他們,並公開對話,讓他們處於安全的環境下,分享他們認爲問題發生的原因以及具體的解決方案。
2.打破傳統
傳統的工作場所比較個人化,是一個封閉和不開放的壞境。事實上,這個是大多數工作場所都存在的問題,但是許多工作人員卻沒有得到解決。所以新的工作場所必須打破傳統模式,來創造競爭的優勢,讓領導者更容易地與員工接觸,共同來解決問題。它擁抱一種精神,更多的尋求增長的解決方案。
3.在差異中尋找相似觀念
透明度和傳統的模式需要開放的態度-以至於我們看到我們的分歧有同樣的意志和力量。我們需要多種多樣的思想去做:這樣能夠欣賞別人的差異,看到不同的東西,擺脫舊的模板,使我們改變和成長。通過分歧,人們發現自己的想法,然後解決問題,每個人都從獨特的角度共同解決問題。
4.將點連接
解決問題的有效途徑就是領導人要從過去的經驗中收集合適的資源、預算和知識以及人員,來創造新的解決方案,制度實際的行動計劃,管理和創造機會。通過問題解決的過程,來使人們更加緊密地團結一致,來激發人們提升自己的能力。要做到這一點,領導者必須花上足夠的時間來回顧和評估每個問題所代表的情況,然後得出可持續的解決方案。
解決問題的四種方式
1、迴避
所謂迴避,擱置問題,繞道而行,這當中有兩種結果,一種是隨着時間推移,問題消解而不復存在,另一種是由於繞道而行,存在的問題對你已經沒有影響。
廉頗找藺相如麻煩,藺相如迴避,不正面衝突,幾次之後,廉頗意識到自己沒有以國家爲重,是自己的問題,遂負荊到藺相如府上請罪。這種情況就是隨着時間推移,原本的矛盾(問題)不復存在。
林沖遇到了高衙內,高衙內看上了林沖妻子,林沖雖然小心翼翼,仍然難逃這個“瘟神”,後來林沖落入高俅設計的圈套,被髮配到外地。換一種思路看,如果當初林沖選擇“迴避”,即不在高俅手下幹,遠走他鄉,或許是一個不錯的選擇。
“迴避”這種“解決問題”的方式,多用於職業選擇、人際關係相處等方面。某些時候,工作中處理問題的條件尚不成熟,也可採用“迴避”方式,繞道而行,另闢蹊徑,從而使得工作得到推進。
二、妥協
妥協的另一面是“雙贏”,某些時候不“妥協”的結果是“僵局”。
解決問題中,涉及到其他方的利益,需要考慮是否“妥協”。商業談判中,妥協是常用的手段以及通常的結果。
妥協通常分爲完全妥協與部分妥協。完全妥協指完全讓步,而部分妥協指部分讓步。
通過妥協,打破僵局,使得問題得以解決或者工作得以推進,因此,“妥協”也是解決問題的一種方式。
三、解決
我們平常所聽說的解決問題方式,主要指這個第三種方式,包括部分下面的第四種方式。
這個第三種方式,既不迴避,也不妥協,而是真正着手解決。這類問題主要爲諸如客戶投訴、產品品質出問題、產能不足等,一般遵循PDCA的步驟來解決這些問題。
P聚集於問題,對現狀進行調研,並擬定計劃。
D聚焦於實施改善計劃,包括購買材料、開展試驗或測試等。
C聚集於問題改善的效果檢查,這種檢查包括過程中的檢查與結果檢查。
A聚焦於檢查結果,進行必要的調整或深入,某些時候需要進入下一個PDCA循環。
在實際解決問題中,一般會用到甘特圖、腦力風暴、魚骨圖、關聯圖、FMEA等工具。
四、消除
所謂消除,主要消除問題產生或影響的條件,使問題不可能產生。
某學校要舉辦籃球賽,但比賽那天下午,可能會下雨。校領導商量後,決定將比賽轉移到室內館舉行。這就是問題解決中的“消除”方式,比賽在室內館舉行,無論下雨不下雨,對此都沒有影響,消除問題影響的條件。
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