問題員工的管理方式
本文已影響1.52W人
本文已影響1.52W人
問題員工的管理方式,一個企業要有效的管理問題員工,因爲問題員工的一些工作習慣有可能會帶動其他員工的工作效率,這樣整體的企業的工作水平都會下降。那問題員工的管理方式有哪些呢?下面是我整理的相關信息供大家參考使用。
問題員工的管理方式1
1、千萬不要輕易動怒
作爲管理者,必然會碰到各種各樣的問題員工,然而,面對爭強好勝型的問題員工時一定不要動怒,要保持心平氣和。
2、要有自信心
爭強好勝型員工喜歡錶現自己,他們總是以自己的優點示人,所以很容易對管理者造成心理壓力。管理者要堅守的信念就是也許他們確實有比你更高明的地方,但你既然是領導,自然在管理方面能力比他強,因此不必有自卑的心理。
3、分析員工的真實用意
在一般情況下,員工只有在懷才不遇時纔會爭強好勝。假如確實是這樣的話,管理者就要爲他們創造實現自我的條件,分析他們的具體才能,並依次給他們分配一些重要的任務,使他們感覺到一點點的壓力。
4、要敢於承認自己的不足
管理者在自信的同時還要有敢於承認自己不足的勇氣,並在必要的時候予以改正和學習,這樣就會使這些爭強好勝型的員工找不到針對你的理由。
5、保全問題員工的面子
爭強好勝型員工都非常好面子,所以面子問題是他們的大問題。在任何時候,你都要考慮他們的面子,不要讓他們覺得自己丟了面子。
管理者正確的處理方式,是不能在衆人面前使爭強好勝型員工威風掃地,而要在沒有第三者在場時,一對一地單獨進行,要視爭強好勝型員工對問題的認識程度以及內心思想根源進行批評。假如認爲單刀直入批評會招致對方反感時,應和他離開工作場所,耐心傾聽爭強好勝型員工的陳述,然後再提出自己的規勸。
6、要有誠心
身爲管理者,你要相信這些爭強好勝型員工只是想表現得更好而出現問題,他們的內心渴望着別人的肯定與認同。因此,你要選擇恰當的時機,真誠地告知他們的長處和優勢,並表達自己想幫助他們達成目標的心願。
如何管理企業員工
一、重在觀念
以前那種把管理職務當官來看,將員工當作工具,封建家長式的作風應當被拋棄。取而代之的是,尊重員工的個人價值,理解員工的具體需求,適應勞動力市場的供求機制,依據雙向選擇的原則,合理地設計和實行新的員工管理體制。將人看成企業重要資本,是競爭優勢的根本,並將這種觀念落實在企業的制度、領導方式、員工的報酬等具體的管理工作中。
二、設立高目標
留住人才的關鍵是:不斷提高要求,爲他們提供新的成功機會。人人都希望獲勝,熱愛挑戰是優秀員工的普遍表現,如果企業能不斷提出更高的目標,他們就會留下。作爲一個管理者,你要認識到在員工成長時,他們需要更多的運用自己的頭腦來幫助企業並被認可的機會。所以你必須創造並設計一些挑戰機會以刺激員工去追求更高的業績。只有當員工感到自己在工作中能夠得到不斷的支持,能夠不斷地學到新的東西,他們纔會留下來並對企業更加忠誠。
三、經常交流
沒有人喜歡被矇在鼓裏,員工會有自己的許多不滿和看法,雖然其中有正確的,也有不正確的。所以,員工之間、員工和領導之間需要經常的交流,徵詢員工對公司發展的意見,傾聽員工提出的疑問,並針對這些意見和疑問談出自己的看法什麼是可以接受的?什麼是不能接受的?爲什麼?如果企業有困難,應該公開這些困難,同時告訴員工企業希望得到他們的幫助,要記住紙是包不尊的,員工希望瞭解真象。
四、授權、授權、再授權
授權是我們認爲在管理中最有效的激勵方法,授權意味着讓基層員工自己做出正確的決定,意味着你信任他,意味着他和你同時在承擔責任,當一個人被信任的時候,就會迸發出更多的工作熱情和創意。所以,我們建議不要每一項決策都由管理人員做出,完全可以授權的事不要自己去做,管理人員要擔當的角色是支持者和教練。
五、輔導員工發展個人事業
每一個員工都會有關於個人發展的想法,並都認爲自己的想法是正確的。聰明的做法是爲每一位員工制定一個適合於個人的發展計劃。我們建議在日常談話中,在評估員工業績時應經常詢問員工,他心中的職業發展目標是什麼,並幫助他們認識自己的長處和短處,制定切實可行的目標和達到目標的方法以支持員工的職業生涯計劃,然後盡力培養、扶植他們。那種不針對員工具體想法和需求,把教育和培訓一股腦地拋到員工身上的做法是不明智的。
六、讓員工參與進來
我們日益發現在實際工作中,有最好想法的人往往是那些直接參與任務執行的人。讓一線員工參與進來,讓員工知道你對他們的意見很重視。員工不希望被簡單的命令和指示,他們希望在工作中起更重要、更有意義的作用,他們渴望參與決策。當員工希望參與,而你卻不給他這種機會時,他們就會疏遠管理層和整個組織。如果你能夠尊重員工的看法,即使最終沒有采納他們的建議。你將發現他們會更願意支持你的決定。
問題員工的管理方式2
問題員工的管理方式2
1、心理失衡型
症狀即由於對身邊與自己類似的事或物的比較而產生的心理不平衡,而表現出來的心理失常。比如,有的業務員在看到原來同一級別的同事成爲了自己的上司後,心中就存在不平衡心理,因此,在工作中經常給予不配合或“搗亂”,要麼就是散佈一些上司在某些方面不如自己的“貶損”言論等,從而成爲上司眼中的“問題員工”。
藥方
嫉妒之心,人皆有之。對於此類的“問題”員工,一定要能夠放下架子,先做“哥們”,從而讓失衡的下屬找到平衡的感覺。絕不能在其面前以領導自居。只有對其“先交朋友,後做上級”,經常在公開場合對其恰如其分地給予表揚或“提及”,尤其是其不在現場時,能夠傳到其耳朵裏效果會更好,通過這種“敬”與“疏”的方式,有時要比直接採取“堵”即調離或“殺掉”的方式,更讓人心服口服,更讓人感到可親與可敬。
2、習慣使然型
症狀即由於個性因素造成的自身“問題”。比如,有些員工由於自身原有的習慣,平時工作作風懶散、拖拉、玩世不恭等,也是“問題”員工形成的一個主要原因。
藥方
對於有惡習,但在業務上有一套的“問題”員工,作爲管理者,就必須發揚“傳幫帶”的作風,使其遠離陋習,從而使其保持與團隊的合拍與步調一致。而其主要採用的有效手段,便是動用“家法”,即制度與規範約束,當然,這需要管理者首先要“身正”,正己才能正人。通過“殺雞儆猴”,從而起到鞭策後進及有不良習慣的員工。對於沒有潛力,但又“惡貫滿盈”的員工,那就需要“快刀斬亂麻”,一個“殺”字了得。只有這樣,才能起到警示他人、淨化團隊之目的。
3、倚老賣老型
症狀有的下級業務員由於做市場的時間較長,因此,在銷售業績非常優秀後,就開始沾沾自喜,對誰都不屑一顧,加之企業領導對其的偏愛,便不把上司放在眼裏,從而也成爲“問題”員工了。
藥方
對於此類員工,需要慎重而爲之,因爲此類“問題”員工,由於“城府”往往較深,有時甚至會“牽一髮而動全身”,因此,需要採取一定的策略與技巧。首先,要懂得先揚後抑,即經常要通過看似表揚,實則“話中有話”的方式,給予其身份提醒;其次,通過加壓驅動的方式,“拔高”其銷售指標,努力讓其做的更好,給其更大的挑戰空間,給予更多的提升機會。最後,給其提供更大的“展示”平臺,滿足其表現欲。比如,利用給團隊員工做培訓的機會,讓其現身說法,既能滿足其表現欲,又表示了你對其的尊重與厚望。當然,對於敢挑戰制度與規定的“業務老油子”,絕不能放任自流,聽之任之,而應勇敢的拿起制度的“鞭子”,狠狠地給予懲戒。
4、有恃無恐型
症狀有的員工,感覺“朝裏有人好做官”,依仗自己的朋友、親戚在企業或本部門擔任要職,因此,對上司不理不睬,對工作不冷不熱,從而也成爲難以管理的“問題”員工一族。
藥方
此類“問題”員工在民營或私營企業裏較爲多見,需要好好“診治”,以“對症下猛藥”,治療這種“無知症”。常用的診治方法是:首先要向其“傳道”,即講述做人的基本道理與原則,闡明謙遜與崇尚禮儀是做人的美德,放棄固執與無知。其次,要通過工作之便引導其樹立中、長、短期工作目標,激發其工作的熱情,讓其養成獨立自主的工作與生活風格,而不是依賴他人。通過以上兩種方式,從而治癒這類“問題”員工的有恃無恐症。
5、工作失寵型
症狀即由於上司變遷或撤換,或自己工作不力而被降職、降級而使自己成爲心理有問題的人。比如,筆者曾經任職的一家飲料公司的`某區域經理,由於業績一直下滑,公司將其降職使用,面對新上任的上司,曾經風光無限的該區域經理情緒低落,以致在工作中處處與上司作對,從而成爲“問題”員工。
藥方
工作失寵,是造成部分“問題”員工產生的關鍵因素,對於這一類的員工如果“處置”不其“談心”,即能與其推心置腹地進行交流與溝通。要先指出其以前的“輝煌戰績”,以及給企業帶來的貢獻,然後適時給其指出其“失寵”的原因,分析其操作中的失誤,最後,幫其修正工作計劃,告訴他“從哪裏跌倒,就從哪裏爬起來”,鼓勵他重新樹立再創輝煌的。勇氣。
6、家庭變故型
症狀個別員工由於家庭遭遇不測或離異等,而使自己心理失常,以致“心事”重重,“心疾”感染上了工作。比如,有的業務員由於家庭失和,鬧離婚,家裏遭遇變故等,而情緒不穩,工作起來沒有積極性,易怒、暴躁等,從而使銷量下滑,工作出現問題等。
藥方
由於家庭的原因,而使自己的工作受到影響而成爲“問題”員工的事情在工作中比比皆是,作爲一個好的管理者,一定要能夠“體恤民情”,明察秋毫,及時發現員工這細微的變化,從而急他們所急,想他們所想,真正做他們的“知心人”、“貼心人”,盡其所能地幫助他們。對於自己幫不了的,比如,由於經濟等因素而自己無能爲力的,可以及時向企業或上司彙報,從而商量出一個好的對策,幫助他們渡過難關,讓他們從內心裏感激你,從而不僅可以讓他們跟着團隊走,而且還可以增強他們對企業的凝聚力、向心力,以及對企業的忠誠度。
7、壓力過大型
症狀由於工作目標制定過高,或下達的指標超出自己的實際承受能力而造成自己心理負擔過大,因而工作起來憂心忡忡,煩躁焦慮,思想消極,讓人感覺有“問題”。
藥方
對下屬的期望值越高,下屬的壓力往往也就越大。比如,在日常銷售管理當中,有時銷售目標制定得過高,會導致物極必反的效果,從而讓業務員產生逆反心理,而給管理者帶來諸多“難題”,比如,“軟抵抗”、消極怠工,“破罐子破摔“等。作爲好的管理者,不僅會“加壓”,而且還一定要能夠適時給下屬”解壓“,其方式有二點,一是授業,即傳授給下屬完成目標的方法、技巧、策略,提供必要的支持,從而讓其更好地達成目標,藉此給其緩解壓力。其二是解惑,即根據其心理癥結,解除其心理的困惑,讓其得到精神與智慧上的支持,以此來鼓舞下屬信心,緩解其內在的緊迫感與壓力。
8、以牙還牙型
症狀由於誤解上司“不公平”、對自己有偏見,而“積怨”頗深,在一些場合故意頂撞上司,以出自己心頭怨氣等。比如有的業務員認爲給自己制定的銷售目標不合理,給自己提供的晉升機會少等等,對上司一直都是“橫眉冷對”,從而給自己戴上了“問題”員工的帽子。
藥方
由於下屬對自己的誤解而造成的“問題”員工,作爲管理者,一定要能夠以寬廣的胸懷,給予下屬以寬容與包容,一定要能夠以“老大哥”的身份,敞開心扉,真正傾聽下屬的心聲,感受他們的工作與生活,從而給予他們更多的理解與支持,而不是真的“以牙還牙”,對下屬進行“報復”與“瘋狂鎮壓”,作爲管理者只有與下屬實現了“心與心”的溝通,“問題”才能“浮”出“水面”,才能使“問題”員工心理上沒有問題。對“問題”員工的管理,最忌“不分青紅皁白”而“一棍子打死”,從而激化矛盾,也使自己作爲管理者的權威一掃而光,甚至讓整個團隊變得“內訌”四起而最終一盤散沙,而作爲一名優秀的管理者,應是一個能夠及時化解團隊內部矛盾,圍繞“問題”尋找方法的人,不僅能夠堅持原則性,更能突現靈活性。
關於管理的素養 關於管理的統御|關於管理的溝通 關於管理的協調
員工的自我管理
管理人員應該如何提升員工士氣
員工考覈存在的問題
怎麼管理好員工 管理好員工的方法
面對員工消極怠工管理者應該怎麼做
主管如何管理員工
怎麼管理孩子寫作業的問題
公司管理一般出現的問題
微博與肖戰工作室就粉絲引導管理等問題進行談話
企業怎樣解決員工消極怠工的問題
管理人員的管理方法
小工廠如何管理好員工
老闆管理權謀之心裏的雞肋型員工及其處理
企業管理員工的方法有哪5種
管理方式和管理方法區別
如何解決三期員工的問題
治癒你的問題員工
管理者如何管理員工
管理員工的技巧
新員工培訓需要注意的問題
員工轉變爲管理層的工作總結
管理人員如何提升員工士氣
如何做好人員培養和管理方面工作
女人應該怎麼冷處理問題 女人冷處理問題的技巧
提升管理人員管理能力的方法
怎麼做好員工管理工作
女生自己怎麼解決自己的問題(生理問題解決方法)
開除員工該考慮的問題
如何管理工廠員工
企業如何管理好員工工作態度
員工流失的問題及對策
怎麼管理好孩子的教育問題