怎麼處理員工情緒問題
本文已影響3.04W人
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怎麼處理員工情緒問題,很多人在生活或者工作中會遇到自己讓自己產生負面情緒的時候,當然這種情緒難免會帶到工作中,所以調節員工的情緒是非常重要的,那麼怎麼處理員工情緒問題呢?
怎麼處理員工情緒問題1
員工不良情緒的誘因分析
人的情緒的出現是一個複雜的心理過程,企業員工消極情緒的出現自然也是由多種因素引起的。
第一,從企業內部和外部的因素進行分析。從內部分析,一是企業缺乏健全的考覈機制。二是沒有建立暢通的溝通渠道。從外部分析,原因也有多方面。如家庭關係不和諧。其他如上班時發生交通堵塞、與朋友發生糾紛等,也是造成員工產生不良情緒的原因。
第二,從員工自身的主觀和客觀角度進行分析。首先是主觀方面。員工自身存在主觀差異。一是人的性格差異。二是文化水平的高低。三是社會閱歷的深淺。其次是客觀方面。
一是環境因素。二是外來壓力。例如職務升降、崗位變動、流言飛語等。三是突發因素。例如逛街時錢包被偷、約定的聚會因臨時加班而取消等。
克服消極補償心理的對策
員工遭受挫折後,其自我補償中的.消極取向雖然主要是針對使他產生挫折的具體管理舉措而來,但是其獲得的補償往往是以企業的損失爲代價。因此,從企業發展的整體利益考慮,必須把正確處理職工挫折納入企業法人治理、企業文化建設的統籌規劃。
爲形成和加強和諧企業的氛圍,採取以下幾項措施是必要的:
一、疏通內部投訴制衡渠道,防止個別管理者一手遮天。
二、嚴格分工負責制,建立多元化的激勵機制。
三、幫助員工更新觀念,努力避免嚴格管理中的逆反心理。
四、幫助員工設置適當目標,設身處地的消除員工的消極情緒。
怎麼處理員工情緒問題2
步驟1:瞭解員工不滿情緒產生的原因。
當管理者發現員工對公司有不滿、有抱怨時,應該充分重視,要及時查明原因。如果員工對薪資制度不滿,管理者可以向員工瞭解:是不是某些職位薪資不合理,或是公司的薪資水平在同行業中偏低。
通過傾聽、與員工坦誠地交流,管理者不僅可以對員工表達尊重,還可以發現員工產生不滿情緒的根源。可以瞭解員工的想法,可以找到員工產生不滿情緒的根源,還可以聽一聽員工的意見和建議。
步驟2:分析員工不滿情緒的性質
瞭解員工不滿情緒的主因之後,管理者有必要深入分析該不滿情緒的性質。如果是因個人心情不好對公司產生不滿情緒,管理者可以委婉地提醒員工:“不要把個人情緒帶到工作中來,以免對公司其他同事產生不良影響。”
如果員工的不滿情緒是因公司制度不合理、公司環境不理想、工作流程不規範等問題引起的,那麼管理者則要詳細分析相應的問題,提出一個解決方案,化解員工的不滿情緒。
步驟3:制定解決方案並定期跟進解決情況
針對員工不滿情緒產生的原因,管理者應積極提出解決方案,當方案制定好之後,可以向員工公佈。在公佈時,要做到認真詳細,合情合理地解釋爲什麼要這樣做。同時,還應有安撫員工情緒的相應措施。
在方案實施一段時間後,管理者應跟蹤瞭解員工情緒的變化,看員工對現狀是否滿意。這樣可以讓員工感受到關心,會使員工獲得激勵,能使員工感受到公司的重視,從而更加努力工作。
怎麼處理員工情緒問題3
1、首先,培養開放的企業文化。每個員工都有不同於他人的情感問題,都有不同於他人的情緒處理方式。企業首先要以開放的文化容納他們及他們的情感問題,不能“一刀切”。對情緒出現波動的員工,首先要接納他,而不是諷刺、排擠。
2、其次,對於員工的情緒,管理者不能放任自流,要進行“情緒管理”。要引導員工的動力情緒,消除和轉化負面情緒。管理者首先要了解和確認員工負面情緒產生的根源,如員工關係是否和諧、工作設計是否合理、利益分配是否公平等。
找到其背後真正的原因,才能對症下藥,化解負面情緒,使之變成一種可控的、能夠使企業穩定發展的積極因素,從而提高組織和工作效率。
3、另外,企業還可根據自己的情況設計一些獨特的緩解負面情緒的方式。比如柯達公司建造了平抑員工情緒的“幽默房”。該公司在紐約爲2萬員工建造了4個“幽默房”。
其中,一個圖書館,內有各種笑話書,卡通書以及幽默內容的光盤、錄像帶和錄音帶;一個是能容納200人的會議廳,廳內佈置了幽默大師卓別林和笑星克羅麥克斯的許多劇照;
一個是玩具房,裏面有各種各樣宣泄壓力的器具,比如仿照某某人的形象設計的吊袋,員工在裏面摔東西可不必賠償;一個是高科技房,配有各種計算機軟件和供私人使用的計算機。
這些設施可以幫員工放鬆神經,緩解壓力。而通用電氣公司則在員工中推行“靜默沉思”的方式保持心理寧靜,還聘請了靜默輔導員來指導員工苦練這種方法。結果,公司的精神疾病治療費用減少了27%,員工的工作效率大大提高。
4、最後,條件允許的企業還可以制定自己的員工幫助計劃(EAP);包括壓力管理、職業心理健康、裁員心理危機、災難性事件、健康生活方式、法律糾紛等方面,旨在全面幫助員工解決個人情緒問題,減輕員工的情緒壓力,維護其積極的心態。
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