五星級酒店的標準有什麼

五星級酒店的標準有什麼，酒店以其建築、設施、裝修、服務、管理等條件爲依據被劃定爲五個星級，作爲最高星級的五星級酒店，它設施完善程度，服務周到程度、入住舒適程度等都是最高的，下面來看看五星級酒店的標準有什麼。

五星級酒店的標準有什麼1

五星級酒店的總體標準：

功能劃分清晰，設施安全方便，裝修高檔，標註信息的圖形和符號符合標準，配有與酒店相適應的中央空調、背景音響及計算機管理系統。

對於接待大廳的標準：

寬敞明亮，風格豪華;設有總服務檯，工作人員24小時在崗;可提供外幣兌換、信用卡、一次性結賬及留言服務;提供與酒店有關的價目表、宣傳品及本市或全國的交通和旅遊地圖等;

能夠8小時接受國際和國內訂房，配備門衛、行李員、大堂經理和值班經理，有供客人使用的保險箱;設有客人休息區和相應的殘疾人設施，能夠提供安排出租車和店內尋人服務;工作人員至少會兩種外語，總機處工作人員至少會三種外語;指示性的服務標識最少用中英文兩種語言表示。

客房標準：

可出租的客房不少於40間，70%以上的客房面積必須大於20平米，豪華客房不能少於5間，還要有專門的殘疾人客房;裝修豪華、設備齊全、傢俱高檔;

衛生間內除了必備的設施外，還要有電話副機、體重秤、浴缸、晾曬繩等設施;電視機要配有閉路電視系統，至少有兩種外語頻道;配有國際和國內的直播電話;設有微型酒吧，提供冰塊、免費的咖啡和茶葉;提供送餐、叫醒、乾洗、溼洗及擦鞋服務;房間每天打掃，更換牀上用品，補充消耗品。

餐飲標準：

中餐廳可提供2種以上的.中餐，配有西餐廳、咖啡廳小型、宴會廳及酒吧間;工作人員能夠用英語提供服務;廚房功能區域劃分明確，配有冷氣和消毒設備。

公共區域標準：

提供寬敞的停車區域;配有客用電梯和服務電梯;公用電話處應有市內電話簿;分設男衛生間和女衛生間;有商場和商務中心，可售賣各種紀念品，提供各種商務服務;設置醫務室;提供訂票和室內觀光服務;有應急照明設備和應急供電設備。

以上就是五星級酒店標準中最爲主要的幾項標準，其實，完整的標準還包括酒店應該提供的35種以上的可選擇服務，這些服務是從78項服務中自主選取的，酒店在能力允許的情況下，可儘量多提供幾種服務，這樣，酒店的檔次就會更高一些。

五星級酒店的標準有什麼2

五星級酒店客房標準：

1、客房數量面積標準：至少有50間（套）可供出租的客房，70%客房的面積（不含衛生間和走廊）不小於20平方米，有單人間、有套房、有至少5個開間的豪華套房、有殘疾人客房，該房間內設備能滿足殘疾人生活起居的一般要求；

2、裝飾參照標準：裝修豪華，有豪華的軟墊牀、寫字檯、衣櫥及衣架、茶几、座椅或簡易沙發、牀頭櫃、牀頭燈、檯燈、落地燈、全身鏡、行李架等高級配套傢俱。室內滿鋪高級地毯，或爲優質木地板等。採用區域照明且目的物照明度良好；

3、基礎設備標準：有衛生間，裝有高級抽水恭桶、梳妝檯（配備面盆、梳妝鏡）、浴缸並帶淋浴噴頭（有單獨淋浴間的可以不帶淋浴噴頭），配有浴簾、晾衣繩。採取有效的防滑措施。

衛生間採用豪華建築材料裝修地面、牆面，色調高雅柔和，採用分區照明且目的物照明度良好。有良好的排風系統、110/220V電源插座、電話副機。配有吹風機和體重稱。24h供應冷、熱水；

4、通訊設備標準：有可直接撥通國內和國際長途的'電話。電話機旁備有使用說明及市內電話簿；

5、信息設備標準：有彩色電視機、音響設備，並有閉路電視演播系統。播放頻道不少於16個，其中有衛星電視節目或自辦節目，備有頻道指示說明和節目單。播放內容應符合中國政府規定。自辦節目至少有2個頻道，每日不少於2次播放，晚間結束播放時間不早於凌晨1時；

6、設備保障標準：具備十分有效的防噪音及隔音措施，有內窗簾及外層遮光窗簾。有與飯店本身星級相適應的文具用品。有飯店服務指南、價目表、住宿規章、本市旅遊景點介紹、本市旅遊交通圖、與住店客人相適應的報刊；

7、各項服務標準：客房、衛生間每天全面整理1次，每日更換牀單及枕套，客用品和消耗品補充齊全，並應客人要求隨時進房清掃整理，補充客用品和消耗品。提供開夜牀服務，放置晚安卡、鮮花或贈品。24h提供冷熱飲用水及冰塊並免費提供茶葉或咖啡。

客房內設微型酒吧（包括小冰箱），提供充足飲料，並在適當位置放置烈性酒，備有飲酒器具和酒單；客人在房間會客，可應要求提供加椅和茶水服務。提供叫醒服務、提供留言服務；提供衣裝乾洗、溼洗、熨燙及修補服務，可在24h內交還客人。16h提供加急服務；

8、送餐服務標準：有送餐菜單和飲料單，24h提供中西式早餐、正餐送餐服務。送餐菜式品種不少於10種，飲料品種不少於8種，甜食品種不少於6種，有可掛置門外的送餐牌。提供擦鞋服務。提供擦鞋服務。

五星級酒店的標準有什麼3

1、接待大廳寬敞、裝修豪華、光線充足。

2、有與酒店規模、五星級相適應的總服務檯，總服務檯有中英文標誌、分區段設置接待、問訊、結帳、24小時有工作人員在崗。

3、提供留言服務、一次性總帳單結帳服務、信用卡服務、24小時提供外幣兌換服務。

4、總服務檯提供酒店服務項目宣傳品、酒店價目表、中英文本市交通地圖，全國旅遊交通地圖、本市和全國旅遊景點介紹、各種交通工具時刻表、報刊雜誌等。

5、可8小時直接接受國內、國際客房預訂，有酒店和客人同時開啓的保險箱、設門衛應接員、專職行李員、值班經理、大堂經理。

6、在非經營區設客人休息場所、提供店內尋人服務和安排出租車服務、門廳及主要公共區域有殘疾人出入坡道、配備輪椅。

7、至少能用2種外語提供服務（英語爲必備語種），總機至少能用3種外語提供服務（英語爲必備語種），各種指示用和服務用文字至少用中英文同時表示。