管理者應具備的技能
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管理者應具備的技能,人人都有可能成爲管理者。但在實際工作中真正成爲管理者的人並不多,這是因爲大多數人沒有注意到管理能力的這個問題。下面是歸納起來的管理者應具備的技能。
管理者應具備的技能1
1、技術技能
技術技能是完成組織內具體工作所需要的技能。所有工作都需要一些專門的才能。如工程師、會計、技術員等。技術技能強調內行領導。對於基層管理者來說,技術技能是非常重要的,他們要直接處理員工所從事的工作。
2、人際關係技能
人際關係技能是與人共事,理解別人,激勵別人的能力。如人際交往等。許多人在技術上是出色的,但在人際關係上方面有些欠缺。例如,他們不善於傾聽,不善於理解別人的需要,或者不善於處理衝突。
由於管理者是通過別人來做事,因而必須具備良好的人際關係才能才能實現有效地溝通,激勵和授權。各層管理者都必須具備人際關係能力。
3、概念技能
概念技能是管理者對複雜情況進行分析,診斷,進行抽象和概念化的技能。例如,面對困難,管理者必須看清問題,制定解決方案,選擇最優方案。具體包括:系統性、整體性能力,識別能力,創新能力,抽象思維能力。
概念技能是高級管理者最迫切需要的技能,實質上一種戰略思考及執行的能力。根據卡茨的研究,工作輪換是提升概念技能的有效方法。
管理者應具備的技能2
1、激勵的能力
優秀的管理者不僅要善於激勵員工,還要善於自我激勵。要讓員工充分的發揮自己的才能努力去工作,就要把員工的要我去做變成我要去做,實現這種轉變的最佳方法就是對員工進行激勵。如果我們用激勵的方式而非命令的方式向員工安排工作,更能使員工體會到自己的重要性和工作的成就感。
2、控制情緒的'能力
一個成熟的管理者應該有很強的情緒控制能力。當一個管理者情緒很糟的時候,很少有下屬敢彙報工作,因爲擔心他的壞情緒會影響到對工作和自己的評價,這是很自然的。一個高層管理者情緒的好壞,甚至可以影響到整個公司的氣氛。如果他經常由於一些事情控制不了自己的情緒,有可能會影響到公司的整個效率。
3、幽默的能力
幽默能使人感到親切。幽默的管理者能使他的下屬體會到工作的愉悅。管理者進行管理的目的是爲了使他的下屬能夠準確、高效的完成工作。輕鬆的工作氣氛有助於達到這種效果,幽默可以使工作氣氛變得輕鬆。在一些令人尷尬的場合,恰當的幽默也可以氣氛頓時變得輕鬆起來。可以利用幽默批評下屬,這樣不會使下屬感到難堪。
4、演講的能力
優秀的管理者都有很好的演講能力,演講的作用在於讓他人明白自己的觀點,並鼓動他人認同這些觀點。從這點出發,任何一名管理者都應該學會利用演講表達自己。演講的意義並不侷限於演講本身,演講可以改善口頭表達能力、增強自信、提高反映能力。這些素質會使你在對外交往和管理下屬時使自己遊刃有餘。 一個人的演講能力主要與他的演講次數成正比,與其他因素無關。也就是說,即便一個口才很笨拙的人,只要不斷的去演講,就會成爲演講高手。
5、傾聽的能力
很多管理者都有這樣的體會,一位因感到自己待遇不公而憤憤不平的員工找你評理,你只需認真地聽他傾訴,當他傾訴完時,心情就會平靜許多,甚至不需你作出什麼決定來解決此事。這只是傾聽的一大好處,善於傾聽還有其他兩大好處:1)讓別人感覺你很謙虛;2)你會了解更多的事情。
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