接待工作總結範文
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接待工作總結範文,雖然每個行業的工作內容都不相同,但是儘管如此很多人都有寫工作總結的習慣,來回顧自己的工作,以此來記錄自己的工作生涯,下面小編和大家分享接待工作總結範文。
接待工作總結範文1
根據辦公室的分工,主要在接待辦從事接待工作,併兼任接待辦的會計工作。三年以來,嚴格按照辦公室的要求,堅持正確的政治立場,嚴守政治紀律,勤學好問,紮實肯幹,取得了一定的成績。
一、加強學習,堅定信念,強化崗位責任感
在日常工作中始終以“高標準”要求自己,在工作中不斷加強自身的黨性修養,堅持四項基本原則,積極參加政治理論,認真學習貫徹“三個代表”重要思想,轉變觀念,開拓創新,與時俱進;在幹好工作的同時,利用業餘時間,參加自學考試,獲得四川師範大學漢語言文學的本科文憑。20xx年5月,考察川南接待工作後,所寫的考察報告《提高接待水平,助推經濟發展》,獲得了市、縣領導的好評,並發表在市委機關刊務《決策與務實》上。通過學習,強化了崗位責任感,圓滿完成了各項工作任務。
二、講奉獻,周密安排,合理部署,努力做好接待工作
接待工作是一項艱鉅而又光榮的工作,特殊而又平凡的崗位。三年以來,自己以一顆平常的心,默默無聞,任勞任怨的工作。一接到任務,領導安排完畢,第一時間組織工作人員,根據客人的身份、喜好,作好詳細周密的接待方案。在方案中體現“全、密、實、早”四個字,即:接待工作要全方位考慮問題,賓館的吃住、房間的擺設,活動的安排,現場的準備,道路的暢通,材料的落實,會場的佈置,媒體的宣傳等一系列問題;突出一個“密”字,接待工作牽涉領導的安全,所以要注重保密工作的落實,做到不該問的不問,不該說的不說;重點突出一個“實”字,工作一旦確定,必須落實到位,落實到人;體現一個“早”字,做到早介入、早準備、早安排、早到位。在工作中做到“五心、四勤、三滿意”,使客人有賓至如歸的感覺。
三、嚴格執行財物管理制度,厲行節約減輕接待負擔
在財務管理方面,作爲接待辦的會計,嚴格財務管理制度對公務接待和會議費實行統一管理。對各項費用報銷和重大經費支出,堅持票據要素齊全,層層把關審批的原則。同時,嚴格按照接待預算方案執行,專款專用,做到了精打細算,堅持“從簡、從細、從嚴”六字方針搞好接待工作,既節約了開支,又讓來賓們滿意,真正體現了接待是生產力,接待工作無小事,爲宣傳蓬安起到了積極作用,取得了良好的效果。
四、講團結,求創新,高標準,高質量完成接待任務
三年來,我奉行“接待工作無小事,細節決定成敗”的工作理念,甘於清貧,樂於奉獻。克服人事少、事務多的困難,按照領導要求,與其他同志一道,出色地完成了各項接待工作。如:“XXX工程”、“XX工程”、“XX”、“XX”事件,20xx年的先教活動及省市大型會議等接待工作,同時,還參與市接待辦接待中央、省領導等。多次被評爲“先進工作者”。在每次接待工作中,本着熱情大方、不卑不抗、有禮有節的服務宗旨,贏得了各級領導及社會各界友人的好評。
過去的三年,在各位領導的關心和指導下,我在工作中做了一些探索和努力,取得了一點成績,積累了一點經驗,但離要求還有一定距離。“他山之石可以攻玉”,博採衆長,見賢思齊,永遠是我的座佑銘。在以後的工作中,我將更加嚴格要求自己,倍加努力地加強學習,積極工作,爭創一流的工作業績。
接待工作總結範文2
接待是一項細緻而重要的公關工作。一個組織或單位在他人心中第一印象的好壞,往往看初次接待工作是否做的細緻到位。
準備了四天的XX集團接待工作已經結束,由於其中變數太多,加之初次應對如此重要的接待任務,很多方面都思考不周,缺乏突發事件的應對潛力,因此,很有必要對這次活動做一個總結,以便在以後的接待事務中,吸取教訓,使我們準備的更周到,做的更好。
首先,我們就應擬定整體接待方案,列出方案的主要幾大部分。其中包括:訪問目的、來訪人員名單、接待人員名單、日程安排、會議及訪問參觀具體資料、其他相關事宜及聯繫人聯繫方式、兩地近期天氣狀況等。
第二,對整體方案各環節的每個細節做詳細描述和分工,整理成文發給每位工作人員,使他們做到心中有數,各負其責。每人對於自我管轄和負責的.事項從開始準備到最後結束都要全程跟進,不得疏忽。無論是接站時車上預備的應急藥品和礦泉水,還是引導入住時的鮮花和歡迎辭,我們要從這些細節上讓客人感受到我們的熱情和細心。
第三,要做到團隊之間相互幫忙,與其他相關單位和部門密切合作。沒有完美的個人,只有完美的團隊。一個人的思想和力量是有限的,團隊之間各成員應用心主動互相配合,隨時持續聯絡,出現問題及時想辦法解決,不應相互埋怨,推卸職責。同時,還要注意加強跟其他相關單位和部門的聯繫和溝通,期望得到他們的協助和配合,完善我們的接待工作。
第四,物品的購買和接待宣傳材料的設計應先徵集大家的意見,確定好樣式和資料之後再去購置和製作,同時要注意在保證整體效果的前提下節約成本,減少開支。
第五,接待過程中如果遇到突發事件和緊急狀況,不要慌張,儘量不要擅自處理,應及時向領導反應,徵求意見,妥善解決。
透過這次接待活動,使我瞭解了更多接待禮儀,提高了自身的綜合素質,讓我充分認識到溝通與合作的重要性,爲今後的接待工作積累了寶貴的經驗。
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