文明禮貌的基本要求
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文明禮貌的基本要求,語言是交際的工具,文明用語則是通往心靈的金鑰匙,在交際中人們能否做到文明禮貌的基本要求,反映着一個人的修養,而且影響到社會生活的各個方面。
文明禮貌的基本要求1
文明禮貌的基本要求是:敬人的原則、自律的原則,就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自願、禮貌待人、表裏如一、自我對照、自我反省、自我要求、自我檢點、自我約束,不能妄自尊大。
適度的原則,適度得體,掌握分寸;真誠的原則,誠心誠意,以誠待人,不逢場作戲,言行不一。從內容上有儀容、舉止、表情、動作,語言,服飾、談吐、待人接物等;從對象上看有禮儀、公共場所禮儀、待客與做客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。
禮儀的主要功能有助於提高人們的自身修養;有助於美化自身、美化生活;有助於促進人們的社會交往,改善人們的'人際關係;還有助於淨化社會風氣。從團體的角度來看,禮儀是企業文化、企業精神的重要內容,是企業形象的主要附着點。
但凡國際化的企業,對於禮儀都會有高標準的要求,企業禮儀培訓工作尤爲重視,要求把禮儀作爲企業文化的重要內容,同時也是獲得國際認證的重要軟件。文明禮儀也就是:人們在社會中遵守的行爲規範和準則。
文明禮貌的基本要求2
(一)儀表
儀表是指人的容貌,是一個人精神面貌的外觀體現。一個人的衛生和修養習慣。服飾與形象和保持端莊、大方的儀表有着密切的關係。
1、衛生:衛生是儀容美的關鍵,是禮儀的基本要求。不管長相多好,服飾多華貴,若滿臉污垢,渾身異味,那必然破壞一個人的美德。因此,每個人都應該養成良好的衛生習慣,做到入睡起牀洗臉、腳,早、晚飯後勤刷牙,經常洗頭又洗澡,講究梳理和勤更衣勤洗手等個人衛生。不要在人面前打掃個人衛生。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等,這些行爲都應該避開他人進行,否則,不僅不雅觀,也不尊重他人。與人談話時應保持一定距離,不要聲音太大,對人口沫四濺。
2、服飾:服飾反映了一個人文化素質之高低,審美情趣之雅俗。具體說來,它既要自然得體,協調大方,又要遵守某種約定俗成的規範或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應,還必須時刻注意客觀環境、場合對人的着裝要求,即着裝打扮要優先考慮時間、地點和目的三大要素,並努力在穿着打扮的各方面與時間、地點、目的保持協調一致。
(二)言談
言談作爲一門藝術,也是個人禮儀的一個重要組成部分。
1、禮貌:態度要誠懇、親切;聲音大小要適宜,語調要平和沉穩;尊重他人。 2、用語:敬語,表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的“請”、“謝謝”、“對不起”,第二人稱中的“您”字等。初次見面爲“久仰”;很久不見爲“久違”;請人批評爲“指教”;麻煩別人稱“打擾”;求給方便爲“借光”;託人辦事爲“拜託”等等。要努力養成使用敬語的習慣。現在,我國提倡的禮貌用語是十個字:“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”。這十個字體現了說話文明的基本的語言形式。
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