如何能進行有效的溝通
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如何能進行有效的溝通,在人際交往中溝通是很重要的,很多誤會就是源於沒有有效地進行溝通,現如今溝通的方式有很多,因此你可以選擇自己最合適的溝通方式,下面小編帶大家簡單瞭解一下如何進行有效的溝通。
如何能進行有效的溝通1
1.以問候語開頭
微笑着問候對方,能讓對方感受到你的友好態度。如果能根據時間、對象的不同使用不同的問候語,效果會更好。早晨說“您早”、“早上好”會比“您好”更得體。如果對方的職位較高,要加上頭銜表示尊重,如“羅教授好”、“孫經理好”。如果對方的年歲較高,比較好說“李老好”,以示敬意。如果對方與自己年齡相仿,直呼其名就好。稱呼下屬,可說“小趙”、“小丁”;或用其名字的後兩個字,如“嘉華”、“啓南”;還可用暱稱,如“田田”、“娜娜”,都可表示親切。節日期間,結合節日名稱來問好,可更拉近彼此關係。
2.以閒聊作爲進入正題之前的“調味品”
社會心理學家認爲,人們會根據閒聊的內容來判斷對方是否是個容易接近的人。很多有經驗的談話者在正式進入談話主題之前,總是會談一些與主題無關的“閒話”,如談天氣、拉家常或講趣聞等,也能讓對方覺得你是個親切、可靠的人。
1984年,美國當時的總統里根在訪華之前按照顧問的安排,與一位復旦大學畢業的留美學生通了電話。里根對這位學生說:“我就要去你的祖國了,你有什麼話要帶給祖國?”這位留學生面對這個突如其來的電話很緊張,而這個問題更讓他手足無措,支吾了半天也沒說出來什麼。里根馬上意識到這個辦法不妥當,於是馬上轉移了話題,親切地問他“你來美國多久了”等幾個與主題無關的問題。留學生的情緒也逐漸緩和了下來,等到里根再次提到之前的問題時,留學生也很自然地請總統轉告他對祖國人民、母校師生的問候。這次談話也在愉快的氣氛中圓滿結束了。此外,閒聊還能保持溝通過程的有效性,有時甚至能達到意想不到的效果。如果你有求於對方,你可以通過閒聊消除對方的戒備心理,並使其成爲你得到利益的“敲門磚”;如果雙方不存在利益關係,也可以營造出輕鬆的談話氣氛,也讓彼此產生更多的說話慾望。
在趙本山的一個小品中,他去錄製徵婚廣告。在門口,他看到一位女同志也在。由於還都沒有輪到自己,兩人都坐在外面等待,難免顯得有些尷尬。趙本山試探性地問了句:“你緊張不?”然後兩個就說給對方把把關,隨着話題的深入,又聊到了各自的家庭以及徵婚要求。聊着聊着,突然發現對方很符合自己的要求,也都覺得沒有再進去徵婚的必要了。
3.通過與對方攀認關係來拉近距離
任何兩個人只要彼此留意,總能在彼此之前發現或明或隱、或近或疏的關係,不妨讓這些關係來幫忙。“你來自南京,我來自西安,我們還都是古都人啊!”“你是考古的,我是記者,文史一家親,咱們也算近親了!”聊聊你的朋友或你認識的人,也可能讓你找到與對方進一步聊天的話題。你可能會覺得在偌大的世界中尋找熟人是一件不可思議的,美國麻省理工學院的社會學家的一項研究可能會消除你的顧慮:
假定平均每個人認識一千人,隨機選出兩個人,雖然兩人彼此認識的機率是十萬分之一,但他們共同認識一位朋友的機率則是百分之一;而他們經過兩個中間人認識的機率,則高於99%!也就是說,如果隨意選擇兩個人——假設是Mike和Jane,我們幾乎可以肯定,Mike的某位朋友一定會認識Jane。
4.尋找交集
不妨尋找與初識對象在經歷或地域上有交集的人,在對方由衷地感嘆着“世界真小”的同時,也拉近了你們的距離。“你在錫林浩特當過兵?我有個朋友也在那裏待過3年。”“你也是××一中的?那你認不認識有個教生物的歐陽老師啊,他的課講得好精彩,我到現在還記得。”
5.讚美與尊重
如果你在嘗試了以上的幾種做法後還是冷場,不妨抒發你對其的尊重與敬仰之情。沒有人不喜歡讚美,也沒有人希望被別人看扁。尤其是在初次交流中,你表現出對其的.仰慕,能夠快速博得對方好感,並讓對方願意與你交流。順便提個醒,稱讚女人的服飾與衣着,永遠都不會錯的。“您的大名真可謂如雷貫耳,我的不少朋友都向我提起您,今天遇到您真是幸運。”“我拜讀過您那本關於自駕去西藏的遊記,真令人神往!沒想到今日可目睹您的風采。”“你的衣服和耳環顏色很配,很漂亮!”需要注意,這種方式只有恰到好處地把握分寸才能讓對方接受,可因時因地因人地選擇仰慕內容。說好開場白的關鍵就是要根據場合,並根據對方的心理來選擇恰當的方式。如果你掌握了以上的幾種方式,再用好下面的內容,更能讓你的溝通戰無不勝。
如何能進行有效的溝通2
1、有效的傾聽。
英國管理學家L·威爾德曾說過“有效的溝通始於傾聽,終於回答”。
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視頻中也提到,雖然溝通能力包含了傾聽能力、表達能力和爭辯能力,但失去了傾聽,溝通就變成了自說自話,各說各的。
在溝通中要做到反應式傾聽,避免中途打斷對方講話。
所謂的反應式傾聽是指重複剛剛所聽到的話,當然不是鸚鵡學舌的機械重複,而是要用自己的話簡練的說出來,否則會讓人覺得態度敷衍,迴應得太多也會打斷說話的人的思路。
避免中途打斷對方講話,不要猜測別人想要交談的內容。做出迴應的時候要在對方完整表達之後再說,否則對方很尷尬,而且別人沒表達完你能確定自己已經明白對方要說什麼嗎?很容易造成不成熟的評論和不必要的誤解。
另外需要注意的是:不要特意地表達自己在聽,比如有些人在聽的時候會做些記錄,及時地給出反應。實際上只要你真的在傾聽,在努力聽懂對方在表達什麼就可以了,對方是能夠感受得到的,到不需要刻意去表達。
就像在課堂中,總會有很多積極記筆記的同學,但是往往最後認真聽講的,並且跟着老師思路聽課的同學收穫的最多。筆記很多時候僅僅記錄文字,往往思路和絃外之音纔是最關鍵的。
2、相互的換位思考。
心理學的共情力是來源於換位思考。那麼溝通中換位思考是必不可少的,雙方要能夠去理解對方,要去思考對方爲什麼那樣說?並且給予對方足夠的尊重。
對於對方表達的觀點不要急於反駁,過於武斷的去表達“我以爲”的觀點。否則會陷入自己的邏輯圈,造成自己不明白別人的同時還抱怨對方不理解自己。
很多的時候,我們可能非常急非常的想表達,畢竟每個人都有表達的慾望和需要,但是這種情緒下的語氣和語速是不利於很好的溝通的。
3、良好的語言表達能力。
有效的溝通還需要良好的語言表達能力,言之有物,言之有序。
溝通是在交流中去達成一致的想法或觀點。需要良好的語言表達能力去讓對方知道自己說的是什麼,纔可以讓對方更好地明白。這就需要自己去學習吸收更多的信息和知識,加以結構化的思維形成自己的觀點和想法。
在管理中,大多數企業領導可能會有一個誤區,就是決策都是領導做的,下屬只需要執行即可,不需要溝通。這往往導致管理者一言堂,說什麼就是什麼,員工不能很好的理解決策背後的意圖,打擊員工的積極性,不利於工作的執行。
另外作爲管理者在交代任務後可能會出現下述沒有任何的反對意見,但是做的時候就不一樣了。這個時候能夠避免這種情況的有效方法就是溝通,跟下屬確認對方是否明白,必要的話可以讓下屬再重複一遍。
相應的作爲員工,有什麼疑問要儘量提出來,解決問題纔是目標,對於不確定的地方要及時跟領導確認。否則只會在錯誤的方向越走越遠,辛苦之後工作還沒有做好。久而久之難免會造成不必要的心理負擔。
溝通,是建立人際關聯的橋樑,無論是作爲什麼樣的角色,有效的溝通都是必不可少。
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