如何進行有效溝通
本文已影響1.48W人
本文已影響1.48W人
如何進行有效溝通,在職場上的時候,經常都是需要和他人溝通的,這個時候爲了進行有效溝通,不少人都是十分的煩惱,小編和大家一起來看看如何進行有效溝通的相關資料,一起來看看吧。
如何進行有效溝通1
溝通小常識
1、一個人將事實、意見、意圖傳達給他人就稱爲溝通(communication),不管是陳述事實、表達意見、明示意圖等都是在影響對方的思考,因此溝通的原點是思考的互動,是意見的交流。Communication的字源是拉丁語的communis(共通的)與communicatus(與他人交換)二字構成,意指交換雙方共通的東西。
2、聽、說、寫、看是溝通最常使用的手段。所謂的「溝通」不是一種命令,也不是一種說教或獨白,就像此時的演講僅是我個人單方面的講授,所以也不算是溝通。以前的大學生上課時,若要偷偷打瞌睡,總要很小心;但是現在的研究所上課,只要學生不把腳翹到書桌上,至於做其他事,教授往往也不太會干涉。
3、有位中山大學碩士班學生,有一次上課時,當教授在黑板上寫字,那位學生就剝着花生吃,剝花生的聲音太大,已經干擾到教授的授課,但是那位教授並沒有用命令的語氣禁止,怕會傷害學生的自尊,只是很委婉地跟那位同學說,你剝花生殼的聲音,讓我覺得很緊張,也影響其他同學上課,不知下次可否改吃布丁或蛋糕?
4、因爲那樣比較沒有聲音。話一說完全班同學頓時鬨堂大笑,那個學生也自覺很不好意思,從此便沒有人再敢在課堂上吃東西了!
5、這例子告訴我們溝通不是命令、說教或獨白,只是它進行的方式是多元的。說、問、聽、看、寫是溝通的手段,每個人都會使用這些手段,因此,往往我們因爲我們都會使用,每天也在使用,反而疏忽了深入研究、改進它的動機。
6、例如蔥、蒜、醬、醋、鹽、糖、酒是做菜時的調味用品,每個人都會用,但不見得每個人都清楚如何有效地使用。
7、什麼是有效的溝通呢?
有效地溝通必須要得到對方的迴應。例如社區內居民溝通美化社區的主題,有效溝通的迴應是社區各戶門前、陽臺上堆積的雜物被清除乾淨,換上去的是花紅葉綠、蒼翠古意的花草樹木,再也不見噁心雜亂。因此有效地溝通除了思想的.交流互動外,必定要產生預期的迴應。
8、溝通的概念
溝通(Transaction)代表一方給另一方某種東西,且得到迴應。艾瑞克?伯恩(EricBerne)注二發現一個人的不同自我狀態與另一人的自我狀態交換訊息時,便開始使用溝通的概念了。溝通可分爲三種型態(摘自ThomasOhlssoned.,1996):
(1)、互補溝通
互補溝通的原則是:只要溝通保持互補的'方法,那麼對話會不斷持續下去,或進行到你不想再花力氣維持這個話題爲止,這是TA的第一個溝通原則。
(2)、交錯溝通
交錯溝通是,當對話被打斷或交錯時,溝通會停止(通常是暫時的),繼之而來的是新的或不一樣的溝通,這是第二個溝通原則。大部分的交錯溝通並不好,因爲它實際上是一種溝通的阻斷。但是交錯溝通有時卻是有用的,人有時可能受果在一種無效的互補溝通模式中,其實可以有不同選擇及改變自我狀態,或是引導到另一個自我狀態,也就是交錯對方的溝通,當發現自己可以使用所有的自我狀態時,與他人做有意義溝通的可能性便大爲增加。
(3)、隱藏溝通
與互補溝通、交錯溝通不同的是:隱藏溝通通常包括兩個以上的自我狀態,傳達的是一個公開的、社會層次的訊息,及另一個隱藏的、心理層次的訊息。它可以是雙重的(四個自我狀態)或是角型的(三個自我狀態)。
(4)、以上三個溝通規則是:
溝通的結果是由心理層次的內容決定,而非口頭的社會層次訊息。心理層次的訊息常是藉由手勢、表情、姿勢或語調等非口語的形式表達,隱藏的訊息並不表示不誠實(例如幽默經常是由隱藏溝通來達成)。
如何進行有效溝通2
一、怎樣塑造溝通能力
1、掌握溝通交流情景和溝通交流另一半
閉上眼想想,你都會什麼情景中與人相處,例如大學、家中、所在單位、聚會活動及其平時的各種各樣和人相處的情景。
再想想,你都必須與什麼人溝通交流,例如盆友、爸爸媽媽、同學們、直系親屬、親朋好友、領導幹部、隔壁鄰居、路人這些。開列明細的目地是使自身清晰自身的溝通交流範疇和另一半,便於全方位地提升自己的溝通能力。
2、維持高寬比集中注意力
溝通交流時維持高寬比的集中注意力,有利於掌握另一方的心態,並可以不錯地依據意見反饋來調整自身的溝通交流全過程。沒人喜愛自身的談話內容另一半一直前俯後仰、不耐煩。
在表述自身的用意時,必須要留意使自身被別人充足瞭解。溝通交流時的語言、姿勢等信息內容假如不充足,則不可以確立地表述自身的含意;假如信息內容過多,出現沉餘,也會造成信息內容接受方的難受。
二、9個不可不知道的溝通技巧
說到溝通的技巧,不一樣的人與不一樣的場景,常有不一樣的溝通技巧。
1、着急的事,漸漸地說
碰到着急的事,假如能靜下心思索,隨後不驕不躁地把事兒說清晰,會給聽衆留有沉穩、不欲望的印像,進而提升別人對你的信任感。
2、瑣事,風趣地說
特別是在是某些真誠的提示,用句話講出去,就不容易讓聽衆覺得生澀,她們不僅會所接受你的提示,還會提高相互的親密無間感。
3、沒把握的事,慎重地說
對這些自身沒有掌握的事兒,當你不用說,他人會感覺你虛情假意;假如你可以用語認真細緻地說出去,會令人覺得你也是個最該信賴的人。
4、沒產生的事,不必亂說
大家最反感無事生非的人,當你從不隨意臆斷或亂說沒有的事,會給人一種你處世成熟期、有涵養,是個辦事用心、有使命感的人。
5、沒法做到的事,別瞎說
俗語說“沒有金剛鑽,別攬瓷器活”。不隨便服務承諾自身沒法做到的事,會讓聽衆感覺你也是1個“言必信,行必果”的人,想要堅信你。
6、損害人的事,不可以說
不隨便用語言損害他人,特別是在在比較親密接觸的人中間,不用說損害人得話。這會讓她們感覺你也是個心地善良,有利於維持和促進感情。
7、難過的事,不必見人卻說
人到難過時,常有傾吐的衝動,但假如見人卻說,非常容易使聽衆精神壓力過大,對你造成猜疑和生疏。
另外,你要會給人留有不爲他人着想,想把痛楚轉嫁別人的印像。
8、他人的事,當心地說
人和人之間都必須間距,不隨便評價和散播他人的事,會給人相處的歸屬感。
9、自身的事,聽他人怎麼講
自身的事兒要多用心聽局外人的觀點,一篇能夠使人謙遜的印像;二是會給人一種你也是個明事理的人。
如何進行有效溝通3
1、團隊的責任
要認識到溝通的重要性,並把這種思想付諸行動。企業的必須真正地認識到與員工進行溝通對實現組織目標十分重要。如果通過自己的言行認可了溝通,這種觀念會逐漸滲透到組織的各個環節中去。
2、團隊成員溝通的心理水平
團隊成員要克服溝通的障礙必須注意以下心理因素的作用。
(1)在溝通過程中要認真感知,集中注意力,以便信息準確而又及時地傳遞和接受,避免信息錯傳和接受時減少信息的損失。
(2)增強記憶的準確性是消除溝通障礙的有效心理措施,記憶準確性水平高的人,傳遞信息可靠,接受信息也準確。
(3)思維能力和水平是溝通的重要心理因素,高的思維能力和水平對於正確地傳遞、接受和理解信息,起着重要的作用。
(4)培養鎮定情緒和良好的心理氣氛,創造一個相互信任、有利於溝通的小環境,有助於人們真實地傳遞信息和正確地判斷信息,避免因偏激而歪曲信息。
3、正確地使用語言文字
語言文字運用得是否恰當直接影響溝通的。、使用語言文字時要簡潔、明確,敘事說理要言之有據,條理清楚,富於邏輯性;措辭得當,通俗易懂,不要濫用詞藻,不要講空話、套話。非專業性溝通時,少用專業性術語。可以藉助手勢語言和表情動作,以增強溝通的生動性和形象性,使對方容易接受。
4、學會有效的傾聽
有效的傾聽能增加信息交流雙方的信任感,是克服溝通障礙的重要條件。要傾聽的技能,可以從以下幾方面去努力:
(1)使用目光接觸。
(2)展現讚許性的點頭和恰當的面部表情。
(3)避免分心的舉動或手勢。
(4)要提出意見,以顯示自己不僅在充分聆聽,而且在思考。
(5)複述,用自己的話重述對方所說的內容。
(6)要有耐心,不要隨意插話。
(7)不要妄加批評和爭論。
(8)使聽者與說者的角色順利轉換。
5、縮錳信患傳遞鏈.拓寬溝通渠道.信息的雙向溝通
信息傳遞鏈過長,會減慢流通速度並造成信息失真。-因此,要減少組織重疊,拓寬信息渠道。另一方面,團隊管理者應激發團隊成員自下而上地溝通。例如,運用交互式廣播電視系統,允許下屬提出問題,並得到高層的解答。如果是在一個公司,公司內部刊物應設立有問必答欄目,鼓勵所有員工提出自己的疑問。此外,在利用正式溝通’渠道的同時,可以開闢非正式的溝通渠道,讓走出辦公室,親自和員工們交流信息。坦誠、開放、面對面的溝通會使員工覺得理解自己的需要和關注,取得事半功倍的。
總之,有效的溝通在團隊的運作中起着非常重要的作用。的團隊領導把溝通作爲一種管理的手段,通過有效的溝通來實現對團隊成員的控制和激勵,爲團隊的發展創造良好的心理環境。因此,團隊成員應統一思想,認識,克服溝通障礙,實現有效溝通,爲實現個人和團隊的共同發展而努力。
如何和孩子進行有效的溝通 和孩子進行有效溝通的方法
職場上如何實現高效溝通
如何才能做到有效溝通
怎麼樣跟女生聊天,愉快進行有效的溝通
如何才能做到與人有效溝通
家長如何跟孩子有效溝通
家長如何與孩子有效溝通的策略
如何有效的與人溝通
情侶之間如何有效的溝通
工作中如何做到有效溝通
職場中如何做到有效溝通
人與人之間如何才能達到有效溝通
如何在職場有效溝通
如何有效與孩子溝通
家長如何和孩子有效的溝通
怎麼進行有效的溝通成功挽回男人的心
老師如何與家長有效的溝通
父母如何加強親子關係促進溝通
作爲單親媽媽和青春期孩子要如何溝通
職場如何與合作伙伴實現有效溝通
職場新人如何與領導開展有效的溝通
如何做到正確有效的溝通
如何和績效差的員工溝通
如何有效的和同事溝通
工作中如何與人有效溝通
職場新人應該如何和同事有效溝通
職場如何高效溝通
如何做到與人有效溝通
如何與小孩溝通有效
如何與老公溝通找話題 教你如何更有效的與老公溝通
如何實現有效的職場溝通
夫妻溝通的重要性 夫妻間無法溝通怎麼辦|如何提高夫妻溝通能力 夫妻溝通技巧有哪些
家長如何和孩子有效溝通