職場中不願意去處理人際關係
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職場中不願意去處理人際關係,在職場中,人際關係是一個難題,處理好人際關係可以讓人們在職場如魚得水,想要建立良好的人際關係好像並不簡單,以下分享職場中不願意去處理人際關係
職場中不願意去處理人際關係1
1、平等待人,遠離是非
我們總是習慣於以自己的經驗去評判別人;或是對上級恭敬,對級別低或職場小白就頤指氣使。
可是,你怎麼知道---上班玩遊戲的那個人,於公司有着怎樣獨特的價值;級別低的人,也許在你項目中某個環節就發揮着關鍵作用;那個總是唯唯諾諾的職場小白,也許是某個高管的親戚……
初入職場,我也曾犯過這樣的錯誤。公司一同事早上總是姍姍來遲,寫個項目報告也是拖拖拉拉,一塌糊塗。就這麼個人,卻掛着總監頭銜,雖只是光桿司令,還是讓人不平衡。
一直到有次,公司遭遇一惡意投訴,客服和市場部門百般努力,還是一籌莫展。他只是在週會上漫不經意地說了一句:這事我來解決,你們不用管了。然後,也不知他怎麼處理的,那個惡意投訴的客戶主動撤銷了投訴,而主管部門也撤銷了對我們的預處罰。
在接下來一些項目協作中,他資源的豐富更是讓我歎爲觀止。
但在其他同事看來,他仍是一個上班懶散,做事拖拉的人。
我突然明白,公司聘用每個員工,總有他的價值所在,而這種價值不一定表面就能看出。這件事也給了我很大的警醒,在以後的工作中,不再隨隨便便地去評價別人。對於公司中的每個人,上至公司領導,下至前臺小妹、保潔阿姨,總是客客氣氣。碰見同事間八卦,我也只是笑而不語,不參與,不評判,不傳遞。
這樣做,將人際關係化繁爲簡,遠離是非,而專注於讓自己專業能力勇猛精進。
2、控制情緒,聚集事情
這有兩重意思,一是不受自己情緒所控,二是不受其他當事人情緒影響,一切都從解決問題的初衷出發。這樣處理,會讓自己始終保持理性和清醒,避免受傷害,也能更加順利推進事情。
相信每個人都有這樣的經歷:和同事本是討論工作,意見不合,不歡而散,一天都心情煩躁,根本沒心思去解決問題;或和同事有分岐,自此後覺得那個同事怎麼看都不順眼,還覺得同事處處針對自己……
女孩子在職場中尤其要注意這一點,這通常會成爲升職的大敵。曾經有一位女同事,能力頗受領導認可,也擬提拔擔當重任,卻在某次和男同事討論項目時發生爭執,情緒崩潰,在辦公室號啕大哭,提拔她的事也不了了之。
一直以來,我在和同事爭論中始終堅守一個底線:就是控制爭論的度,一旦發現別人或自己情緒可能失控,脫離了解決問題的初衷,就會主動終止討論,直言相告:咱們這樣爭論沒有意義,都先冷靜一下,等會再繼續討論。
我也注意不把情緒轉移到別人或別的事情上,爭論也好,吵也罷,都是就事論事,說完,情緒放下。
隨着年齡的增長,情緒會更加平和。工作中遇到爭論或不快,不會因它讓情緒失控,也不會讓別人的情緒干擾自己。忽略各當事人的情緒,聚焦於事情本身,把解決問題擺在第一位,經常收到意想不到的效果。
能夠管理自己情緒的人在團體中也會象定海神針一樣,給大家帶來安全感和信心,而這是一個管理者必須具備的素質。
3、工作到位,不添麻煩
各項工作,離不開部門和員工的通力協作。
如何看待這種協作關係?人微言輕的你,怎樣獲得其他部門或同事的支持?需要經常請吃飯嗎?需要時時搞聯誼嗎?需要低聲下氣,求爺爺告奶奶嗎?
都不需要,只要做到一點:把自己工作做到位,少給別人添麻煩,給下一流程創造便利。
誰不想把本職工作做好,誰不想獲得他人好評?你是這樣,他人亦如此。
曾經認識的`一位部門助理,負責每月收集部門同事的報銷,讓領導簽字,送到財務部複覈報銷。別的部門報銷財務部總是拖三落四,但這個部門卻總是能早早到位。
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職場新人工作法則
1、向同事或者領導請教
剛入職的大學生一般都沒什麼經驗,加上學校的知識一般用不上,因此在剛入職時要多向老員工請教。
具體做法:請教是要謙虛,要有禮貌。
2、收集工作中的小技巧
工作一般性在入職幾周或者幾個月內就能熟悉,但要做好,做出成績離不開工作中的小竅門。
具體做法:做個有心人,學會收集小技巧。
3、攻克工作重點難點
工作中都有你容易出錯或者不能解決的問題,這些都影響這你的升職空間。
具體做法:針對問題不斷充電學習。
4、上專業的論壇來收集工作經驗
具體做法:去與工作有關的專業論壇學習牛人的經驗和技巧,和他們多多交流。
5、珍惜獨立操作的機會
自己獨立操作和看別人教你是不一樣的,一定要對公司的大部分東西都懂,在通過系統的學習形成自己的競爭優勢。
具體做法:抓住每一次機會,要高調。
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1、 多傾聽,別總是自說自話
身爲公司的新人,一定會有同事對你的背景或私生活感到好奇,但在回答的過程中,別忘了回問同事,讓他感受到你對他抱持同等的關心。而在討論公司事務時,先當個好的傾聽者,讓對方好好把話說完,再表達自己的意見,千萬不要中途打斷,尊重對方,對方也會尊重你的想法和意見。
2、 顧及對方自尊,別急着糾正別人的錯誤
大部分人說話的時候,太直接不太顧及別人的面子,從而容易傷了他人的自尊,如果在說話的時候多想幾分像,站在他人的角度思考,場面就能夠愉快很多。若遇到同事做錯,應儘量用提問的方法,引導對方思考,進而發現自己的錯誤,改變原先的想法或作法,若是急着在當下指出對方的失誤,也許會引來對方的不悅與反彈。
3、 避免過度自誇和賣弄
所有人都喜歡有自信的人,但自信和自滿只有一線之隔,適度地展現自己的能力和自信是件好事,但過度膨脹且刻意地賣弄就令人反感了。
也有些家世或學歷背景不錯的人會時不時對外賣弄自己的人脈,但在職場上,同事們共事的對象是你,而非你的背景與人脈,更甚者,若是沒有專業能力,徒有人脈關係也無法在職場上獲得助益,只是讓同事更討厭你而已!
4、 別整天專業術語不離口
在對話中,穿插過多的專業術語或英文並不會讓你顯得更有專業能力,只會讓人感覺你在炫耀或賣弄自己的知識與專業,無論是對同事或客戶,應儘量用每個人都能理解的話語去說明,讓溝通更順暢。
5、 別批評或說別人壞話
在職場上,永遠沒有所謂說真話的朋友,因此千萬不要對同事說出不好的話,無論是私下跟A同事講B同事的壞話,或是直接向B同事批評他的不是,都是絕對要避免的行爲。你若是公開地批評他人,那就是意味着你和同事關係交惡,是最愚蠢的行爲;若是私下和同事評論別的同事,知人知面不知心,若是傳出去,其他同事和上司對你也會有不好的觀感。
6、 別總是抱怨
無論在哪個場合,一個愛抱怨的人總是不討喜的,若你平常就是一個愛碎碎念且怨天尤人的人,趕快把這個習慣改掉吧!只會出一張嘴抱怨而沒有實際作爲的人永遠無法受歡迎。
7、 別自我感覺良好,自己永遠是對的
不要認爲自己比他人優秀,每個人都有自己的長處或優點。
不要不自覺地在言語或行爲上貶低他人。或是在討論的過程中,總是認爲自己的提案最好;在爭論的過程中,認爲自己是對的,錯的都是別人。
8、 別認爲他人的協助是理所當然
A同事坐你隔壁,生性熱心,時常幫你倒垃圾或買午餐,久了你卻認爲他的付出是理所當然,如果沒有幫你就是他不貼心,這是相當不可取的想法,今天他願意幫你,你得心存感恩,時常反饋,若是不幫你也是理所當然。
9、 別自掃門前雪
除了做好自己份內的工作外,多注意同事的情況,在他需要時主動表示願意提供協助,會讓人感受到你的關心與貼心,久而久之也能獲得同事的反饋。
10、 別雙手抱胸
隨時注意自己的肢體語言,例如和同事聊天時,不要常常雙臂抱胸,讓人感覺嚴肅有防備心和距離,儘量保持放鬆的姿勢,拉近彼此的距離。
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