銷售如何提高電話量
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銷售如何提高電話量,我們知道銷售行業是非常難的行業,而我們在電話銷售中要進行有效的銷售電話,您可能需要置身於客戶的眼中。以下爲大家分享銷售如何提高電話量
銷售如何提高電話量1
1、向同行偷師。
有些制度健全的公司會對新入職的銷售人員進行培訓,從產品到話術。但是有些銷售人員的銷售生涯真的是冷啓動,沒人管沒人問,這種情況最好的辦法就是向同行偷師。
找幾個同行聯繫,假裝自己是客戶,看對方是如何與客戶溝通的。體驗中記得錄音或者做好筆記,同行是怎麼介紹優勢的,話術、賣點、服務都是怎麼說的。但是不能拿來即用,還需要根據自己產品的情況進行優化和調整。
2、要會站在客戶角度說話
特別是新人做銷售,最喜歡的就是隻管自己說得爽,完全不考慮客戶的感受和反應,這樣是不可能做好銷售的!我們在打電話時,始終要記住一點,時時刻刻站在客戶的角度說話。
舉個例子:
小杰邀約客戶的話術是:您好,針對咱們XX小區戶型,我們公司週末舉辦一場家裝諮詢會,屆時會有優秀設計師一對一爲您提供參考意見,您看您是上午或下午什麼時候方便參加呢?
大家可以看到小杰的話術,就完全是隻介紹自己的產品,一點沒講出客戶的好處,被拒絕就是很正常的了。
建議小杰以後這樣說:您好,咱們XX小區戶型有弊端,我們公司周未將舉辦一場家裝諮詢會,10多個優秀設計師抱團揣摩該項目戶型1個月,將一對一免費爲您提供參考意見,多一個想法多一條建議,多瞭解家裝行情,都是您滿滿的收穫,每一分鐘交流都是有價值的,您是上午還是下午參加呢?
爲什麼要這樣說?
開始直接指岀小區戶型有弊端,換成你是客戶,想不想知道是什麼弊端?好,引起客戶興趣就好辦。
然後,強調這次活動是由10多個設計師揣摩1個月的結果,目的是告訴客戶,我們是做了大量準備 的,而不是隨便敷衍了事。最後強調客戶利益,將一對一免費提供參考意見,還能瞭解家裝裝行情,意思就是,不來就虧大了!
3、不要模棱兩可,多用數據表達
還是樓上小杰這個話術舉例,在他的話術中,很少有看到數據,客戶聽完肯定沒感覺。
但是,當我們修改後,加入了10多個設計師,揣摩了一個月,要是再加上贈送幾種產品,給客戶的感覺就很有誘惑了。很多銷售員,喜歡用模棱兩可的話術,主要就是不想把話說死,後面好有迴旋的餘地。但客戶聽到就不會這樣想,他們是聽完就忘了,很難留下印象。每個人對數字都是最敏感的,所以以後在話術中,一定要多用數字表達!
4、每天進行總結
我看到很多銷售員,一套話術連續打幾百個電話,就算一直被拒絕,也不去優化下自己的話術。想把銷售做好,一定要善於總結不足之處,每天對自身的工作及時進行總結,是銷售高手的基本功。
比如,今天王老闆下單了,是什麼原因?在跟進的時候,有哪裏做得好的地方,一定得找出來啊,下次繼續沿用。邀約了張老闆3次,還是被一口拒絕,這又是什麼原因?是關係還不到位,還是張老闆對公司印象太差?
聊完客戶,不管是成功還是失敗,都必須找出原因啊!不知道原因,怎麼進步呢?
5、一定要保證數量
雖然,打電話被拒絕的次數多,但沒辦法,本來電話銷售就是靠的概率,只有保證足夠的數量後,才能篩選出有意向的客戶。怕拒絕?那就別出來做銷售了,哪個銷售不是每天被客戶拒絕後,又鬥志昂揚的`繼續戰鬥呢!
當然了,不一定也要你每天打五百上千個電話,但是足夠多的數量是必須的。
銷售如何提高電話量2
電銷的銷售技巧:
1、聲音熱情親切有溫和力,電話溝通突然接到陌生來電,能聽到熱情有感染力的聲音會比冷冰冰的直接詢問購買慾望會更加有說服力。
聊天溝通前先讓對方知道你是誰,想要做什麼。客戶覺得合適對產品或服務有興趣自然願意往下了解,如果客戶覺得不合適掛電話是很正常的。
2、在溝通過程中不要不斷承諾、不斷強調公司實力,平常心聊天是最有力的信任,承諾一定賺、保證效果等可能反而適得其反。平常跟朋友怎麼聊天就怎麼聊不炫耀不誇張。
3、保持良好的情緒,電話銷售一般不會在第一電話溝通就能獲得客戶訂單,需要多次回訪溝通。不以接單而情緒激動,不以客戶拒絕而情緒低落,保持良好心態很重要。
4、第一電話溝通需要客戶的重要登記好信息姓名、職業等,二次回訪需要預約好時間,不要冒然回訪,或許客戶在開會或開車錯失二次回訪機會。
電話營銷最忌諱的有以下幾點:
1、忌盲目:只有對自己的產品市場、客戶等進行深入分析和調研基礎上的電話營銷纔有效。
2、忌心急:電話營銷的目的是建立客戶關係、讓客戶對品牌和產品等有興趣進一步瞭解,急於銷售的結果就是客戶跑了,並沒有達到成交的目的。
任何管理都需要針對特定的情形,電話營銷更是如此,需要在瞭解你的具體問題的情況下,才能提出更有效的建議。
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銷售提升業績的方法
一、職業銷售人士的13個專業價值
1、創造與競爭對手的差別。
關鍵是感知價值。
最大的差別在於他們對你的感知差別!
2、瞭解滿意與忠誠的區別。
滿意的顧客在購買時不會拘於一域,忠誠的顧客纔會對你不離不棄,且爲你而戰。
他們會不會再下訂單?他們會不會把你推薦給其他人。這纔是衡量的標準。
3、口頭表達能力及說服力。
如果你的銷售信息讓人厭煩,那他們會繞你而過;但如果極具說服力,那他們就會蜂擁而至。
因此,在與他們接觸時,要提出有價值的問題和想法。
4、活到老,學到老,不以繁忙爲藉口。
要永遠做一個學生。你取得成功所需的全部信息都已經存在。
你或許還沒有接觸到。
5、建立友好的關係。
在相同的情況下,人們願意和他們的朋友做生意。
在不同的情況下,人們仍願意和他們的朋友做生意。
6、幽默。
如果你能夠讓他們笑,那你就能夠讓他們買。培養一下幽默感。
7、創造性。
感知差別的關鍵在於你的創造性。
創造性是可以培養的。
8、推銷。
它是如此簡單,以至於沒有人去做。
9、自信。
要想獲得銷售成功,你必須相信自己是在爲世界上最偉大的公司工作。
你必須相信自己擁有世界上最偉大的產品和服務。
你必須相信自己是世界上最偉大的人。簡而言之,你必須要有堅定的信念。
10、做好全面準備。
大多數銷售員只是準備了一半。
雖然他們對自己的瞭解全面透徹,但對於他們的潛在顧客卻一知半解。
11、不抱怨,不指責。
你或許認爲自己是做好的,但如果你一味地抱怨和指責別人,那沒有人會喜歡你或尊重你。
12、一天一個蘋果。
每天抽出一個小時的學習時間,5年之內你會成爲一個世界級的專家。
13、積極的心態
心態決定一切——決定着你,決定着你的成功。你會成爲你所期望的人。你的心態決定你的行動。
二、值得深思的八個新規則
1、以顧客希望、需要和理解的方式去說話(推銷),而不是隻顧自己喜歡的方式。
2、收集個人信息,並學習如何使用這些信息。
3、建立友誼。人們喜歡從朋友而不是銷售員那裏購買。
4、建立一個任何競爭對手無法刺穿的關係後盾。我的競爭對手經常會前去拜訪我的客戶。而我的客戶則會把我的號碼給他們,讓他們打電話徵求我的意見。我的客戶會說:“彭小東打個電話,向他解釋一下。如果他認爲可行的話,他會告訴我們的。”如果你的競爭對手拜訪你的客戶,他們也會這樣做嗎?你又怎麼能夠保證做到這一點?
5、建立共同基礎。如果我們都喜歡高爾夫或都有孩子,那我們就有了能夠把彼此拉近的共同話題。
6、贏得信任。在激發了他們的購買興趣時,你最好要讓他們對你產生足夠的信任,否則他們就會轉向你的競爭對手。
7、享受樂趣並做一個有趣的人。這並不是腦癌,而是你的職業。你沒有理由不開心。如果你能夠讓他們笑,那你就能夠讓他們買。笑是默許的表現,而默許則會帶來合同。
8、永遠不要表現得像推銷。切忌一開口就表現出一副銷售員的腔調。要學會這門科學並把它轉化爲藝術。
三、已經證明行之有效的方法:
1、寫下大的目標:在3X3大小的黃色記事貼條上用簡短的話寫下你的主要目標(獲得業務資金;贏得年度銷售員獎;新客戶:瓦喬維亞銀行)。
2、寫下小的目標:在三張記事貼條上用簡短的話寫下你的次要目標(每天花15分鐘閱讀有關心態的書;閱讀戴爾·卡內基的書;收拾辦公桌;組裝新壁櫥)。
3、把它們放在你的眼前:把記事貼條粘在浴室鏡子上,這是一個你每天早晚都必看的地方。
4、每次看到時都大聲念出來。看着它們,然後大聲念上兩遍。
5、一直看着它,談論它,並直到你開始行動爲止。你要看到直到自己噁心爲止,然後你就會去開始行動——爲實現目標而採取的行動——並實現它們。
6、每天看到它們,每天你都會去思考如何實現它們。一旦開始行動,記事貼條就會讓你思考:“要實現目標,我今天必須做哪些事情?”記事貼條促使你行動,促使你實現目標。
把目標貼在浴室中,你每天至少會被提醒兩次。你會下意識地催促自己積極行動起來,否則心裏就會總感覺不舒坦。只有通過行動才能夠實現目標。
當你爬上山頂,也就是當你實現自己所追求的目標時,有一句話就會涌向心頭。大聲喊出來——我做到了!(那種感覺簡直是美妙極了。)
7、每天重溫你的成功。下面是最精彩的部分——在目標實現之後,把記事貼條從浴室鏡子上取下來,然後驕傲地把它貼在臥室鏡子上。現在,每天當你照着鏡子,看看“我今天看起來怎麼樣”時,你都會看到自己的成功。
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