有效溝通的4個要素

有效溝通的4個要素，溝通的重要性不言而喻，特別是在職場上，有效的溝通是非常重要的，溝通涉及各式各樣的活動：交談、勸說、教授，以及談判等。下面介紹有效溝通的4個要素

有效溝通的4個要素1

1、學會觀察

觀察的要素是要求我們仔細地去觀察正在發生的事情，然後客觀而清晰地去表達出我們所觀察到的結果，而不是從我們自身的觀念和角度出發進行評論。

2、表達感受

學會體會和表達自己的感受，是實現非暴力溝通的一個不可或缺的因素。

感受我們內心真實情緒的反應，通過用來描述感受的詞彙來表達的，這樣我們才能夠做到準確而詳細地描述和表達。例如，我感到很高興，我很生氣，我很傷心等等。

3、瞭解需要

與人的溝通，之所以會出現種種情緒感受，根本的原因是自己的內心有某種需要沒有被滿足。就比如，恐懼是需要足夠的安全感；憤怒是需要得到更多的理解和支持；

悲傷需要他人的關懷和安慰……在溝通當中，不斷地去觀察，並學習體會和表達自己的感受，這樣做的目的就是發現自己衆多的感受背後的需要是什麼。

4、說出自己的請求

當學會了觀察、感受和需求之後，最後就是提出請求。如果能明確地表達出自己的需要，那麼提出請求就會變得容易。需要注意的是，應當學會區分請求與命令，提出請求，而不是去命令對方，只有這樣才能得到積極的迴應。

溝通技巧

1、包裝壞消息。美國汽車大王亨利·福特通常會安排助手去回覆有求於他的人，有時在拒絕人時，都會格外恭敬地招待對方，如請他吃點心或午餐等。

當然，換個角度說話也是必要的。比如導購員要告訴顧客她的腳一隻大一隻小，比起告訴他“您的這隻腳比那隻腳大”，說“太太，您的這隻腳要小於那隻腳”更可能讓顧客買單。

2、大智若愚。追求卓越是每個人滿足自己成就需要的必然，但小心別讓自己完美的光芒刺痛別人的眼。特別是面對一些比較頑固、保守或對你有敵意的人，一開始不要總想着證明自己來讓對方心服口服，適當地收斂一些、中規中矩，“潤物細無聲”地接近更多人。而後，再在適當的時候一鳴驚人也不會埋沒自己。

有效溝通的4個要素2

有效溝通的基本原則

1、培養勇氣和自信

當衆演說的訓練是一條通往自信的大道，一旦發現自己能當衆起來，對着人羣說話，當你與他人交談時，你就會發現具有了信心和勇氣，這會使你前途無量，與他人有效的交談，並贏得他們的.合作，這是你前進中應該努力培養的一種能力。

要有一種強烈而持久的慾望。其實當衆說話一點也不困難，只要遵循一些簡單而重要的規則就行。需要自信，需要有在公開場合中表達自己能力的機會。

要充分明自己要說些什麼，要集中精力、保持自信和口角生風，要盡力培養一種能力，讓別人能夠窺視你的腦海和心靈。

要讓信心伴隨你的行動。要用你的慾望提升自己的熱忱，用毅力磨平高山，要相信自己一定會成功。

最後就是要練習、練習、再練習！有人問蕭伯納，是如何學得聲勢奪人地當衆演說時，他說：我是用學會溜冰的方法來做的——我固執地一個勁兒地讓自己出醜，直到我習以爲常。

2、充分準備帶給你信心

害怕當衆說話的主要原因，是你不習慣於當衆說話。當你令人感覺很勇敢，那你就會表現得好像真的很勇敢。

其實害怕當衆說話，不是你一個人才感受到的。登臺時有某種程度的恐懼感反而會有一定好處，只是不要緊張，一般來說生理上的警覺會使你表達得更流暢。

要按照適當的方式準備。首先不要逐字地記憶演說的內容，其次要預先將自己的音信匯集整理，第三，有個萬無一失的辦法，就是在朋友面前預講。

要對自己有把握。要將自己融入到自己演講的題材中去，避免想令你不安的負面剌激，要給自己打氣。

要表現得信心十足。

3、有效說話的技巧

演講不是背誦，是自己腦海及心靈的深掘，是對生命深處理念的提取，用你的心不會找不到聽衆的，唯有你熟悉的事情，你熱衷的題材，才能快速輕易地當衆表達。

要說自己經歷或琢磨過的事。講述生命對自己的啓示，從自己的背景中找題目，比如早年的成長曆程、早期欲求出人頭地的奮鬥、你的嗜好和娛樂、特殊的知識領域、不尋常的經歷、信仰與信念等。

要對選擇的題材充滿熱忱。如果有人當衆反對，你是否會信心十足，熱烈激昂地辯護，如果能，你選的題材就對了。如果你對演講的題材提不起興趣，那麼最好換個題目。

激發聽衆與你產生共鳴。唯有演講者使自己的演講與活生箋聽衆發生關聯的時候，演講的情況纔會真正形成。

有效溝通的4個要素3

職場有效溝通有什麼技巧

1、表示客氣

每個人的時間都很寶貴，因此，談話前，客氣地感謝對方願意騰出時間與你交流，有助建立良好的關係；多給對方一些反饋，比如“您說得很對”、“我也這麼認爲”等，會讓對方瞭解到，你正在認真地聽他說話；以友好的方式結束對話，重申你的感謝，讓對方感到被理解與重視。

2、目的明確

開始談話前，你要弄清楚目的，是想請求幫助、解決爭端還是期望合作？是尋求建議還是發佈指令？目的明確的談話更高效。

3、用合作的語氣說話

談話要有建設性，而不是一味地否定或抱怨，因爲每個人在受到攻擊或批評時，都不會高興。即使心懷不滿，你也要用鼓勵、友好的語氣交談。比如，你對同事說“把文件給我”，就不如說“能麻煩你幫我拿一下文件嗎”，更容易接受，因爲前一種是命令語氣，後一種則是尊重和商量的口吻。

4、別打斷對方的話

即使你急於表達自己的觀點，也要等人把話說完，隨意打斷對方是不尊重人的表現。我們要抱着寬容的心態，學會接納不同的觀點，才能更好地溝通。

5、請對方反饋

我們總認爲對方理解了自己的想法，事後卻得不到滿意的答覆。因此，不妨隔幾分鐘就請對方給予反饋，問他們“你怎麼看”、“你同意我的看法嗎”、“你理解我的意思嗎”。這樣既能保證溝通順暢，又能讓對方獲得被尊重的感覺。

6、留意對方的身體語言

缺乏眼神交流、沒有言語反饋、肢體頻繁換位置往往是不耐煩的表現；打哈欠或嘆氣可能是因爲精神或身體感到疲憊。當你留意到對方這些非語言信號時，就該明白，這將不會是高效的溝通了。此時最好迅速轉換話題，或者乾脆結束交談。如果你們的關係親密，也可詢問對方不適的原因。