有效溝通需要具備哪些條件
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有效溝通需要具備哪些條件,我們在與對方交流時,都希望大家能互相理解彼此,並真正做到有效溝通。但怎樣纔是有效溝通呢?雙方做些什麼才能促進有效溝通呢?現在分享有效溝通需要具備哪些條件。
有效溝通需要具備哪些條件1
在日常的人際溝通中,無論是會面、電話、郵件、報告或是發言,要實現有效溝通,你需要做到7個“C”:
1. 清晰(Clear)
無論是說話還是書寫,清晰傳達出你的信息和目標是第一步,無論是從口頭語言上,還是身體語言上。在開口之前想清楚:你爲什麼要和對方溝通?如果連自己都不確定,對方就更難確定你的意圖了。
2.簡潔(Concise)
如果你想讓對方更明白你在說什麼,就去除不必要的信息。不要繞來繞去,能用3個句子表達的,就不要用6個句子來表達。
3.具體(Concretel)
描述一些必要的細節和事實 (少量、有重點),讓對方更能夠理解你所描述的事情。
4.準確(Correct)
這裏的準確,指的是能夠讓對方準確地理解。你所使用的詞彙、語言要確保準確無誤,你的描述要使對方在理解時不出現偏差。
5.連貫(Coherent)
你的表述需要具有內在的邏輯性。你所說的所有要點都要能夠連接起來,服務於你所闡述的主題。
6.完備(Complete)
如果你的表述是完整的,對方就不會漏掉你的信息或是指令。比如,當你闡述了一件事情的背景後,還需要告訴對方去做什麼,以及對方做這件事需要具備什麼條件、做什麼準備。
7.謙恭(Courteous)
禮貌而謙恭的溝通不僅僅在態度上是友好的,而且是開放、真誠的,不存在暗藏的否認和侮辱,也沒有被動型攻擊。當你對對方進行迴應時,已經對Ta的意見進行了充分尊重和考慮。
有效溝通需要具備哪些條件2
職場有效溝通技巧
1、表示客氣
每個人的時間都很寶貴,因此,談話前,客氣地感謝對方願意騰出時間與你交流,有助建立良好的關係;多給對方一些反饋,比如“您說得很對”、“我也這麼認爲”等,會讓對方瞭解到,你正在認真地聽他說話;以友好的方式結束對話,重申你的感謝,讓對方感到被理解與重視。
2、目的明確
開始談話前,你要弄清楚目的,是想請求幫助、解決爭端還是期望合作?是尋求建議還是發佈指令?目的明確的談話更高效。
3、用合作的語氣說話
談話要有建設性,而不是一味地否定或抱怨,因爲每個人在受到攻擊或批評時,都不會高興。即使心懷不滿,你也要用鼓勵、友好的語氣交談。比如,你對同事說“把文件給我”,就不如說“能麻煩你幫我拿一下文件嗎”,更容易接受,因爲前一種是命令語氣,後一種則是尊重和商量的口吻。
4、別打斷對方的`話
即使你急於表達自己的觀點,也要等人把話說完,隨意打斷對方是不尊重人的表現。我們要抱着寬容的心態,學會接納不同的觀點,才能更好地溝通。
5、請對方反饋
我們總認爲對方理解了自己的想法,事後卻得不到滿意的答覆。因此,不妨隔幾分鐘就請對方給予反饋,問他們“你怎麼看”、“你同意我的看法嗎”、“你理解我的意思嗎”。這樣既能保證溝通順暢,又能讓對方獲得被尊重的感覺。
6、留意對方的身體語言
缺乏眼神交流、沒有言語反饋、肢體頻繁換位置往往是不耐煩的表現;打哈欠或嘆氣可能是因爲精神或身體感到疲憊。當你留意到對方這些非語言信號時,就該明白,這將不會是高效的溝通了。此時最好迅速轉換話題,或者乾脆結束交談。如果你們的關係親密,也可詢問對方不適的原因。
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