與員工溝通方式有待提高
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與員工溝通方式有待提高,對於管理者來說,與員工進行有效溝通是至關重要的,管理者在與員工交流時,最重要的就是說話的技巧,下面就來了解一下與員工溝通方式有待提高。
與員工溝通方式有待提高1
1、溝通是一種期望
對管理者來說,在進行溝通之前,瞭解接受者的期待是什麼顯得尤爲重要。只有這樣,我們纔可以知道是否能利用他的期望來進行溝通,或者是否需要用“孤獨感的震撼”與“喚醒”來突破接受者的期望,並迫使他領悟到意料之外的事已經發生。
2、對不同的人使用不同的語言
在同一個組織中,不同的員工往往有不同的年齡、教育和文化背景,這就可能使他們對相同的話產生不同理解。與他人說話時必須依據對方的經驗。如果一個經理人和一個半文盲員工交談,他必須用對方熟悉的語言,否則結果可想而知。
談話時試圖向對方解釋自己常用的專門用語並無益處,因爲這些用語已超出了他們的感知能力。接受者的認知取決於他的教育背景、過去的經歷以及他的情緒。如果溝通者沒有意識到這些問題的話,他的溝通將會是無效的。
另外,晦澀的語句就意味着雜亂的思路,所以,需要修正的不是語句,而是語句背後想要表達的看法。
3、要及時對溝通做出反饋
溝通的最大障礙在於員工誤解或者對管理者的意圖理解得不準確。爲了減少這種問題的發生,管理者可以讓員工對管理者的意圖作出反饋。
比如,當你向員工佈置了一項任務之後,你可以接着向員工詢問:“你明白了我的意思了嗎?”同時要求員工把任務複述一遍。如果複述的內容與管理者的意圖相一致,說明溝通是有效的。
4、避免情緒化
在接受信息的時候,接收者的情緒會影響到他們對信息的理解。情緒能使我們無法進行客觀的理性的思維活動,而代之以情緒化的判斷。管理者在與員工進行溝通時,應該儘量保持理性和剋制,如果情緒出現失控,則應當暫停進一步溝通,直至回覆平靜。
5、對員工表示尊重
公司與員工是僱傭與被僱傭的關係,公司還是以最終利益的實現爲主。這不表示公司實行強權,重視員工也並不代表一味的寬容,要做到令行禁止、賞罰有度,纔是平衡公司與員工之間的關係、實現企業管理運營的方式手段。
與員工溝通方式有待提高2
1、溝通前必須規劃溝通的內容。應儘可能得到他人(特別是管理層同仁)的`意見,以獲得更準確的溝通內容。
2、溝通時要本着就事論事的原則,既要講真心話,做到透徹說理,又要注意措辭詞句的選擇等。
3、領導者希望部屬能聽取他的建議和思想,必須能做到換位思考,誠懇地考慮對方的利益和需要,不能脫離現實地命令或單純指導。
4、注意溝通後的反饋和確認。沒有反饋和再確認的溝通無法達到最佳效果。
5、溝通時不應只着眼於現在。大多數的溝通均爲求取切合當前情況的需要,但是不應該忽視對企業使命、理念、願景的溝通。
6、領導者必須做到言行一致,以誠相待。如果領導者說的和做的是兩碼事,並且採取盛氣凌人的態度,溝通效果會大大降低。
7、領導者在聆聽他人陳述時應專心傾聽,真實地瞭解對方在說什麼。
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