怎麼提高個人銷售能力
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怎麼提高個人銷售能力,一般來說作爲銷售人員,前期最主要的工作就是先將銷售知識搞懂,銷售能力其實最關鍵的還是在與客戶溝通時是最關鍵的,以下怎麼提高個人銷售能力。
怎麼提高個人銷售能力1
多去碰壁,只要你堅持去做,受委屈了檫乾眼淚第二天照常努力
多總結經驗,瞭解客戶到底需要什麼,他爲什麼不願意接受你的產品
必須瞭解公司的規章制度,利用公司的一些獎勵政策來銷售
熟悉你的產品,如果可以建議自己也感受一下,只有真正瞭解自己產品的優缺點才能讓客戶滿意
真誠的對待客戶。現在能說的人太多了,缺乏的就是很真誠的人,所以你不一定很會說,但是一定要真誠。不過你要是有非凡的社交能力更好
後續服務一定要到位,這樣不僅能促進客戶的持續消費還能促進他給你帶來的影響力
怎麼提高個人銷售能力2
一、心態的改變
我認爲一個人的銷售能力提升,首先是要心態的改變。作爲一個銷售人員,其天職就是企業給你什麼產品或服務,你義不容辭的去把產品或服務銷售出去,沒有任何理由,沒有任何藉口。但現實中,我們很多的銷售人員,會抱怨自己企業的產品或服務,抱怨主要集中在三點,一是價格高;二是自己的產品或服務永遠都比對手差;
第三是銷售政策與推廣不如對手。這就是銷售態度不端正,沒有用積極的心態去面對,更沒有一種置之死地而後生的精神,是不可能把銷售能力提升上去的,所以首先是心態的改變。
二、成爲產品或服務的專家
把自己所售賣的產品或服務吃透,併成爲這個產品或服務的專家。很多的銷售人員,一般都只是熟悉產品文字層面的說明和技術人員給出的說明。但是並沒有站在客戶、消費者層面去分析這個產品的價值,能給客戶帶來什麼樣的改變,影響到工作學習生活的價值在哪裏?
例如很多家居產品銷售人員,只會單純的講自己的產品如何的環保、如何的生態、材質如何的實在,但消費者不是專家,無法現場去檢測和驗證,只是把你說的這些當作一種承諾而已,客戶可能考慮的是這個產品是否符合我的預算、顏色是否是我喜歡的且能和家裏其它產品搭配、尺寸是否符合房屋的規劃、家裏有老人和小孩,是否安全等等。
又如做酒店銷售,只說自己房間設施如何好,是什麼星級,是怎樣的物超所值、是怎樣的適合商務人士等等。但沒有考慮這個企業或者這個人,是不是需要這樣的設施,是不是隻有商務需求,是商務辦公是重點,還是舒適度纔是重點,還是網絡流暢纔是重點,還是有配套休閒餐飲纔是重點等等。這些其實是忽略了到一個陌生城市旅行的人到了當地後的茫然。
他們可能希望酒店內或酒店附近有實惠的用餐服務、有便捷的交通、與自己要拜訪的客戶距離很近、或者希望有商務辦公需求、交通工具租賃服務、接站接機服務等。
所以作爲一個銷售人員,得成爲你服務的客戶問題的解決專家,全方位系統的去幫助客戶,爲其提供解決方案。
三、熟悉自己的競爭對手
不管你的銷售技巧如何,如果不瞭解對手的情況,或忽略對手,除非你所銷售的產品是全世界頂尖的、唯一的,那麼你就不能忽視競爭對手。正所謂知己知彼百戰百勝,這句話的含義不僅僅是針對你和客戶而言,更多的是針對你本身和競爭對手而言。要知道競爭對手何處比你更優秀,何處比你更弱,何處是你和對手一樣的,何處是你能超出競爭對手的,何處是你獨特的,不可超越和複製的……。
對參與的對手瞭解越多,那麼你成功的可能性更大,獲得客戶認可併成交的機率更大。
第四是提升自己本身,提升自己本身,包括幾個方面,包括形象提升、演講能力,溝通能力,心理分析能力、文字駕馭能力、PPT方案撰寫能力、話術能力等等。
形象提升
可以從服飾、髮型、車輛等方面進行包裝。因爲現在是一個快餐文化盛行的時代,很多客戶以貌取人,以衣取人,這是社會現實。無論男女,首先穿衣必須得體,搭配適當,簡潔大方,髮型自然時尚。身上的裝飾物必須與自己的氣質得體,不要隨便學別人帶一串佛珠,或者掛一個大的金鍊子,這些都不一定適宜,被人認爲粗俗或者覺得怪異。
衣服顏色全身最好不要超過三個主色,即使有花,也不能太大的花,或者豔麗,給人一種浮躁的感覺。再有就是穿衣搭配所塑造的形象,最好有一個長期的基本方向,不要今天休閒,明天西裝革履,後天又是朋克風……,要給人一個相對固定的形象,讓客戶覺得你專一,可信任,且便於客戶記憶。當然女性銷售人員,可以風格稍微有些變化,但不能過分誇張,跨度太大。
演講能力的提升
首先是自我的訓練,微笑、語氣、語調、語速、表情、肢體語言等,可以去專門的訓練班學習,也可以在家裏對着鏡子進行訓練,或者找同事朋友幫你看着,然後你開始演講。同時,你多看一些演講名家的視頻,去琢磨他們的語言組織邏輯、用詞、語氣、語調、肢體語言、語速、表情等等。當然除了這些技巧外,還要多看一些新聞、多看一些知識性的書籍、拓寬自己的知識面,以便對應客戶興趣,順暢交流。同時也是提高自己的素養。
溝通能力提升
就需要掌握同心,同頻,同流,同理的原則。這個我在《和企業老闆談業務時應注意哪些問題?》一文中已有詳細的講述,此處不再重複。除了掌握四同原則之外,還需要掌握幽默語言的運用能力,讓談話、產品或服務介紹與講述,氣氛更爲輕鬆,更加容易降低溝通難度。
心理分析能力,這方面的書籍也很多,也有類似認識人格這樣的培訓課,但是最爲關鍵的是知道客戶每句話背後的含義,特別是從客戶一個表情,一個動作,一個眼神,一種語氣中去解讀客戶對你所說的內容是接受、懷疑、拒絕,迷惑等等。如果要想成爲高階高手,可以專門去系統學習或閱讀心理學方面的著作並時常練習。
文字駕馭能力提升
很多銷售人員可能覺得沒必要,但是因爲溝通的多樣性需求,往往在微信、QQ、短信等社交溝通工具中,文字溝通方式常常使用,所以這時文字的駕馭能力,就需要修煉提升。在簡短的文字中,如何把事情說明白,把意圖表達清楚,並讓客戶從文字中感受到你的激情、關切、真誠、用心等情感與情緒的表達,並不是一件容易的事情,所以這方面修煉的越好,水平越高,也就能讓客戶更爲賞識,或者更願意交流。
ppt方案設計撰寫能力提升
這其實是產品介紹或服務方案的升級版,很多銷售人員見到客戶後,客戶要求介紹下產品或服務,很多時候拿出的就是幾幅圖片,或者簡單編排的文字,或者一本紙質的冊子,但客戶往往對這樣不具有設計美感、不具有邏輯性和針對性的.介紹,客戶的耐心極爲短暫,往往就容易失去深度溝通的機會,所以,如果能有一個設計精美、編排有序、清晰明瞭的PPT去介紹產品或服務,那麼客戶會被美感所吸引,降低防範度,並會認真閱讀或觀看,爲深度溝通打下基礎。
話術能力提升
話術,這是一個仁者見仁智者見智的問題,有的客戶喜歡能說會道的銷售人員,有的喜歡自己說的多,銷售人員認真聽並適當迴應即可,也有的客戶認爲太能說的是油嘴滑舌,是華而不實,不可信。
還有的客戶喜歡樸實無華、直白的語言。不同客戶有不同需求,所以,話術這個問題,在過了新入職銷售期後,真還得去提升,去塑造屬於自己的話術體系,主要從開場的問候、切入主題、內容闡述、探尋需求、確定需求、確定價格、確定成交等環節中去構建自己的話術,並形成自己的特點,讓客戶覺得你與衆不同,並喜歡你,進而和你達成合作。
怎麼提高個人銷售能力3
銷售個人能力提升計劃
沒有計劃的生活是盲目的,凡事都必須有計劃,只有那樣事情纔可以做得得心應手,井井有條。很有必要給自己制定一個個人發展計劃,以使自己能更好的適應自身角色。作爲一名初步步入銷售的新人,結合目前的工作特點,給自己設立以下計劃:
一、自身現狀分析
(一)優勢分析
1、做事不怕吃苦,有進取心,能夠有序的處理一些簡單的事情。
2、有上進心、學習能力較強。
3、遇事比較冷靜、抗壓能力還可以。
(二)不足剖析
1、時間管理能力較差,被一些瑣事分心。
2、EXCEL辦公軟件熟練程度一般,模具報價不會,基本知識不懂。
3、邏輯思維能力較差。
4、表達能力還不夠好,無法做出預算和估算。
5,和客戶溝通能力不夠,實戰經驗欠缺。
6,做事缺乏足夠的耐性。
二、個人能力提升具體方案實施
(一)、合理安排利用時間,提高工作效率。
1、學會列清單,把自己要做的每一件事情都寫下來,這樣做首先能讓你隨時都明確自己手頭上的任務。不要輕信自己可以用腦子把每件事情都記住,也會產生緊迫感。
2、根據怕,累,拖原則,應該對每天要做的事情分清輕重緩急,對每天要做的事情做如下的排序:A 重要且緊急——必須立刻做。 B 緊急但不重要——只有在優先考慮了重要的事情後,再來考慮這類事。C 重要但不緊急——只要是沒有前一類事的壓力,應該當成緊急的事去做,而不是拖延。D 既不緊急也不重要——有閒工夫再說。
3、每天工作結束下班後對工作清單進行回顧與檢查,通過回顧及檢查所有清單並進行更新。
(二)關於EXCEL應用技能和模具報價的提升。
1、每天花1—2個小時在網上下載視頻學習。
2、學習的內容有以下幾點:快捷操作,設計,常用數據,查找與對比,統計與彙總。
3、多向鍾哥請教,關於模具設計,成型,後加工以及如何進行初步的模具估算。
(三)關於邏輯思維能力的提升
1、 在記憶方面的提升
(1)在工作學習中,將各種信息、知識分門別類、有序地加以儲存和標示,經常性地對所要用到的知識進行整理,使知識記憶牢固。
(2) 在對模具設計和報價分析上,用表格和圖紙及書面的東西做出來。
2、在思維的程序與策略方面的提升:
熟練掌握思維的程序化策略,在工作生活中,把自己置身於問題之中,善於發現問題,多思考、多總結,多運用。
(四)強化表達能力,提高文筆水平
1、在工作生活中,自信、大膽、積極、主動地多與他人溝通交流,勤學好問,謙虛求教。
2、業餘時間廣泛閱讀各類有益書籍,汲取各領域知識,豐富自身知識結構,將工作與思考相結合,儘可能創造性地開展工作。
3、積極收集有用的各項材料,不斷積累,多思考,多想象,多觀察,不斷提升自身水平。 總而言之,在以後的工作生活中,嚴格要求自己,把計劃落到實處,不斷提升個人能力!
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