怎樣和客戶溝通交流

怎樣和客戶溝通交流，怎樣和客戶溝通交流的制勝方法：用較大的細心寬容客戶，而且善於協助客戶，客戶明確提出一些搞不懂的難題時，你一定要填滿細心，下面分享怎樣和客戶溝通交流。

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一、怎樣學習溝通交流

學習培訓溝通交流以前要明白爲何人要開展溝通交流。溝通交流是人和人之間相處的公路橋樑，只能開展溝通交流纔可以使另一方明白自身的念頭，也可以使人們掌握另一方的用意，使彼此達成協議，進而強強合作，開展同一個目地的姿勢。沒有開展適度地溝通交流，會促使彼此不確立另一方的意向和方案，進而使事兒進到談判僵局沒法開展，以至於是混亂狀態，使局勢反方向發展趨勢。

二、溝通從心開始

欠缺內心藉助的溝通交流終不可以起程，溝通從心開始，纔可以讓別人體會到自身的誠心誠意，更爲非常容易促使溝通交流取得成功。一般來說，開展溝通交流由於另一方的協助或是是期待獲得的共識，而從心開始的溝通交流更非常容易使另一方造成情感上的共鳴點，進而認可、瞭解而且從心裏接納事情。假如在溝通交流中不以誠相待，另一方發覺你的不以誠相待之後，你將會喪失這一與你溝通交流的客戶、盆友以至於是親人。

三、怎樣和客戶溝通交流

怎樣和客戶溝通交流，最先人們要重視情感營銷推廣，也就是說讓另一方體會到你的真情實意。人全是有感情的小動物，採用一些實際上的溫暖措施給你的客戶體會到，取得成功溝通交流的基本便拿下了，就算是新年逢年過節讓你的客戶發了填滿慶賀和關注的信息內容這類小統一行動，他也可以體會到你對他的情感。那樣他會感覺你也是一個重情義的人，更爲願意與你打交道，變成你的忠實客戶。

溝通交流時要絕對重視客戶，不可以含有岐視的遠目光對待經濟發展標準不太好的客戶。或許他今日沒錢買，但也許有一天他能變成你較大的客戶。另外，重視人意味着着一個人素養的高矮，人們要做有素養的人，才接納大量想要反覆消費的消費者。

怎樣和客戶溝通交流的制勝方法：用較大的.細心寬容客戶，而且善於協助客戶。客戶明確提出一些搞不懂的難題時，你一定要填滿細心的去表述清晰客戶搞不懂的地區，將會最後客戶並沒有買下來你的商品，但在資詢需選購的商品的全過程中，假如他感覺你給了他確實並且非常好的提議時，他會對你造成信任感，之後或許他有將會會回頭路約你資詢，而且選購你所詳細介紹的商品，以至於詳細介紹他身旁的親戚朋友回來。

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打電話給客戶技巧

1、在電話結束的時候，一定要表達對客戶撥打電話的歡迎之意，等對方掛上電話後才放下電話。以上就是撥打和接聽的最基本的電話銷售技巧。

2、要學會用心傾聽客戶心理而不只是聽，通過一些語氣詞迴應客戶，表明你的思想並沒有開小差，而且還要複述總結客戶說過的話，並詢問進一步的問題。必須對客戶有真正的興趣和耐心，而不是敷衍了事的心態，你與客戶之間是對話，是互動的過程。

3、電話銷售技巧第1要點：必須清楚你的電話是打給誰的。 有許多銷售員還沒有弄清出要找的人時，電話一通，就開始介紹自己和產品，結果對方說你打錯了或者說我不是某某。

4、電話銷售技巧和話術第5要點：做好電話登記工作，即時跟進。

與客戶溝通的電話禮儀技巧

1、我們沒辦法與客戶面對面地交流，只能通過電話，這種情況迫使我們必須說話的`語音、語調、咬字的清晰度保持最好的狀態。讓客戶聽起來有底氣如果連電話這關都過不了乾脆轉行。記住千萬不要緊張。

2、(七)掛電話前的禮貌 要結束電話交談時，一般應當由打電話的一方提出，然後彼此客氣地道別，應有明確的結束語，說一聲謝謝 再見 ，再輕輕掛上電話，不可只管自己講完就掛斷電話。

3、態度溫和，注重禮貌。首先需要注重禮節，從細節上做起，與顧客交談，要注意用語得當，尊重對方，做一個忠實的聆聽者。 給顧客打電話前，先準備好談話的內容。

4、電話溝通的技巧 設計獨特且有吸引力的開場白是電話銷售不被拒絕，讓客戶繼續聽下去的重要部分。

第一次聯繫客戶技巧

1、初次見客戶的溝通方法(4)向客戶告別的技巧 ――一般第一次會面時間不要太長，選擇恰當的時候和方式向客戶告別，會給客戶留下好感。 ――當客戶有其他客人到來的時候提出告別。

2、不要一開始就打電話：打電話固然是一種直接與客戶溝通的好辦法，但是第一次聯繫客戶時最好不要使用這種方式。第一次與客戶接觸，貿貿然打電話只會讓對方感到唐突。

3、第一次去拜訪客戶溝通的技巧 第一次去拜訪客戶溝通的方法準備談話大綱 在拜訪客戶之前，一定要提前準備談話大綱，尤其是首次拜訪客戶時。最起碼要做到有步驟、有層次。不要想到哪裏說到哪裏，或者是被客戶主導著談話內容。

打電話給陌生客戶技巧

1、要將客戶談話的要點隨時記錄下來，以備電話結束後的處理。禮貌結束 在電話結束的時候，一定要表達對客戶撥打電話的歡迎之意，等對方掛上電話後才放下電話。

2、沒有接通電話，不管是對於客戶還是生活中想勾搭的人，我會繼續打電話給對方，直至打通爲止。我不太傾向於用短信這個選項。

3、第三，工具準備：簽字筆、筆記本、每日客戶聯絡表等 開場 打電話時一定要掌握一定的時機。禮貌的徵詢顧客是否有時間或方便接聽。

4、最後要注意掛電話的禮節，表達一下自己的謝意，並等對方先掛電話後自己再掛。

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如何找客戶資源

1、打電話（電話來源很重要 ）

打電話這是很多人都知道的一種方式，但是普遍認爲這是一種大海撈針的找客戶方式，其實不是的。打電話找客源，先要找到有效的電話，可以和置業顧問、房產公司等合作，他們手裏面一般都有購房客戶的電話，這類人中大多數對於裝修是有需求的，撥打這樣的電話，能夠挖掘更多的精準客戶。

2、加業主羣

現在的業主爲了方便，一般都會建業主羣，用來方便廣大業主之間的交流。這個時候，對於裝修公司而言，可以加入其中，滲透到客戶內部，知道顧客的真正需求，一方面可以很好的宣傳自己的品牌，另一方面也可以挖掘精準客戶羣體。

但是加業主羣，不是輕而易舉可以實現的，一般業主羣是禁止打廣告的進入的，這個時候可以和羣裏個別的業主搞好關係，先加入到業主羣，而且沒事的時候可以給業主們發發紅包，這樣可以讓業主們歡心。同時，廣告信息儘量也少發，避免引起業主的反感。

3、熟人介紹

熟人介紹是比較靠譜的，什麼叫做熟人，一回生二回熟，在與人交往當中，要誠心對待，要注意和身邊朋友的聯繫，如若他們有客源，肯定會介紹給我們的。同時也要與現有的客戶保持良好的合作關心，留下好印象，如若他們有朋友、親人裝修，說不一定就會介紹給我們。

4、在網絡上發佈廣告信息

現在是網絡信息時代，對於有裝修需求的人而言，喜歡在網絡上去搜索一些裝修公司的信息或者裝修注意事項。這個時候，裝修公司可以在網絡上發佈廣告信息來尋找精準客戶羣體，同時也不要放過一些小細節，假如顧客有什麼裝修疑惑，也可以及時的'解答，留下好印象。

5、電視臺廣告宣傳

爲什麼許多剛剛成立的公司都喜歡去做電視廣告呢？其中的道理不言而喻，做電視廣告，可以提升名氣，增加影響力。裝修公司也不妨多做一些電視廣告或者其他一些廣告模式，這樣可以讓更多人知道，可以帶來客流量。

6、和開發商合作

和開發商怎麼合作？開發商售賣給顧客的不僅僅是毛坯房，越來越多的開發商把目光放在了精裝房上，精裝房也漸漸成爲了房產行業當中的一種趨勢，和開放商合作當然也不是特別容易的事情了，這個時候就需要裝修公司有很好的資源，同時也能夠保障裝修質量。