商務談判告別禮儀
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商務談判告別禮儀,俗話說天下無不散之宴席,當與客戶或合作伙伴的談判較量後要相互道別時,雖然只是短暫的相會但也需要用足夠的禮儀表示自己的尊重和禮貌,那麼下面一起看看商務談判告別禮儀
商務談判告別禮儀1
職場禮儀之商務談判送客的禮儀
應確認客人離開後再離去——根據與對方的不同關係,送別客人的方式也會有所差異。既有可以在會客室門口告別的客人,也有需要送到大門口的客人。需要送到公司大門口的客人,已經算得上是具有相當分量的VIP了,因此採用這種送別方式絕不能馬虎。
在大門口送別,自己應拿着客人的行李,在即將分別時再交給對方。在職場禮儀培訓中經常提示,千萬別在客人剛一轉身就連忙往回走,急着返回公司去,因爲你不知道客人是否會回過頭來,因此應目送客人遠去,直到看不見對方的身影爲止。
在將客人送到停車場時,也應將對方的行李送到車上。首先,必須先爲對方打開車門,當客人坐好後再將車門關上。此時,也應目送對方的車子開走,直到看不到爲止。
等客人離去再離開——有一天勝文送客時,在電梯間的前面說了聲“您慢走”,當電梯間的門正徐徐關上時,他便迅速走回辦公室。
可是,這位客人忽然想到自己有東西忘了帶,於是將正在合攏的電梯門打開,而剛纔還在深鞠躬的勝文卻已經不在了。他急忙跑到走廊裏,卻看見勝文正匆匆離開。
事後我們才知道,當時這位客人產生了一種受到拋棄的感覺,並且感到有些孤立無援。在職場禮儀培訓中經常提示,因此在電梯口送別時應停留在那裏,直到電梯間的門合攏並開始下降爲止。
或許有人認爲大可不必如此,但電梯間與在走廊裏是一樣的,你不知道有誰注視着你。在職場禮儀培訓中我們經常提示,如果有別的客人看到了如此送別的場景,或許他會對你所任職的公司另作評價。
商務談判告別禮儀2
小細節大文明:告別禮儀篇
俗話說,天下無不散之宴席。告別是人際交往中的重要時段和內容,人們常常因緣相聚卻又匆匆離別,這時會用告別語以示禮貌。如果告別能留給人以美好的印象,那就是一種成功的告別。
您懂得,道別應由客人率先提出;
別忘了,應加以挽留並相送一程。
按照常規,道別應當由客人率先提出來,假如主人首先與客人道別,難免會給人以厭客、逐客的感覺,這樣是極不禮貌的。客人告辭時,特別應當注意下列四個環節:一是應當加以挽留,二是應當起身在後,三是應當伸手在後,四是應當相送一程。
您懂得,向主人告別說“請留步”;
別忘了,主人迴應可說“請慢走”。
客人向主人告別時,常伴以“請回”、“請留步”等語言,主人則以“請慢走”、“恕不相送”等語句迴應。如果客人是遠行,可說“祝你一路順風”、“一路平安”等告別語。
您懂得,熟人告別可說“再見”握手告別;
別忘了,兩家距離較近可說“有空再來”。
熟人間告別一般說一聲“再見”,握手告別。如果兩家距離較近,可說“有空再來”、“有時間來坐坐”、“有空來喝茶”等,也可說“代問家人好”以示禮貌。
您懂得,赴宴一般不可中途退席;
別忘了,有急事應先向主人告辭。
赴宴入席時,一般不可中途退席,如有急事需要退席,應先向本席的主人和其他客人告辭,表示歉意纔可離去。
您懂得,商務活動送客送到門外;
別忘了,如遇下雨天要準備雨具。
商務活動中,送客要送到門外,叮囑客戶小心慢走,下樓注意臺階。如是初次前來的客人,要告知返程路線。如遇下雨,要給客人準備雨具。對遠道的客人或帶有重物的客人,要安排交通工具,待客人乘車離去時,再揮手告別。
不積跬步無以至千里;不積小流無以成江海。
文明細節雖小卻是“天大的小事”,唯有從點滴小事做起,我們才能讓文明在全社會蔚然成風,文明才能真正成爲一種感染力、凝聚力、推動力,進而昇華爲一種城市的名片,一種國家的形象,一種民族的精神。
商務談判告別禮儀3
在分別時常用告別語以示禮貌。有以下幾種類型:
1.主客之間的告別語
客人向主人告別時,常伴以“請回”、“請留步”等語言,主人則以“慢走”、“恕不相送”等語迴應。如果客人是遠行,可說“祝你一路順風”、“一路平安”、“代問××好”等告別語。
2.熟人之間的告別語
如果兩家距離較近,可說“有空再來”、“有時間來坐坐”、“有空來喝茶”等,也可說“代問家人好”以示禮貌。
有朋自遠方來,不亦說乎。中華民族向來都是個好客的民族,不管是接待客人還是與客人道別,都是很講究禮儀的。那具體都有哪些禮儀呢?
當客人準備告辭的時候,一般都應真誠的.挽留。不論是朋友來訪,還是業務上的往來,當對方走時,作爲東道主,一定要熱情相送,不要一出門,對方請留步,就不送了。
剛纔談得再熱情再友好,你一關門就把對方推出去了,他會從心裏感到不自在。所以無論是誰來訪。
無論對方多客氣地不讓送,都要送對方一段,並且要在客人的身影完全消失以後才能返回,否則,當客人走完一段再回頭致意時,發現主人不在,心裏會很不是滋味。
同時,送客返身回屋後,應將房門輕輕關上,不要使其發出響聲,那種等客人剛出門時,就砰地關上大門的做法是極不禮貌的,並且很有可能因此而葬送在客人來訪時你精心培植起來的所有感情。
對遠道而來的客人,則要事前爲他買好車票、船票,並送客至車站、碼頭並等車、船開動並消失在視野以外後再返回。尤其不要表現得心神不寧或頻頻看錶,以免客人誤解成你催他快快離開。
如果有話想與對方單獨說,那你此時更要送一程。如果對方來訪時還帶着另一個人,那就更要相送了,這會使你的客人很高興,因爲你在他人面前表達了對客人的尊重。
爲了表達對客人及客人的同事、親人的友好感情,給他們以一定的精神扶助,臨別時,別忘了告訴客人代表你向他們問好,可以這樣說:"請代向令尊令堂大人問好!"、"請代向其他同事問好!"等等。
必要時還就應爲客人或客人的親友贈送一份土特產或紀念品,請客人笑納。
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