物業管理的目標
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物業管理的目標,物業是現在這個社會比較多的一個職業,主要看個人的工作能力,無論做什麼都要掌握好分寸,需要注意一些小細節,下面就來看看物業管理的目標,教你在職場站穩腳跟。
物業管理的目標1
一、公共服務
1、接待
佩戴統一標誌,儀表端莊、大方,衣着整潔,表情自然和藹、親切;對業主(使用人)一視同仁;接待時主動、熱情、規範;迎送接待業主(使用人)時,用語準確,稱呼恰當,問候親切,語氣誠懇,耐心細緻;使用文明用語,不應使用服務忌語。
對業主(使用人)的報修與求助應耐心細緻,對收費項目及時說明服務標準、服務方式、收費標準等事項,要徵求業主(使用人)的意見等。
2、值守
一般來說,一個好的物業管理公司,應該有完善的值班制度和交接班制度。另外,工作人員值守工作也會有相關的記錄和交換,應每天24小時巡邏值班。
二、房屋、共用設施、設備維護與管理
1、巡檢
對房屋共用部位、設施設備、道路、綠地等進行全面檢查,掌握房屋設施設備完損狀況,對完損程度做出評價。在冬、雨季和天氣異常時安排組織房屋設施巡視,對質量較差,易出問題的部位重點檢查。
2、維護管理
房屋外觀完好、整潔;小區內組團及棟號有明顯標誌及引路方向平面圖;房屋完好率達98%以上;無違反城市規劃的違章建築;房屋零修及時率達98%以上,零修合格率達100%,並建立回訪制度和回訪記錄;房屋資料檔案齊全、管理完善,並建立住戶檔案等。
三、清潔管理
1、環境衛生
小區內環境衛生設施完備,設有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉站等保潔設備;實行標準化的清掃保潔,垃圾日產日消;不得違反規定飼養家禽、家畜及寵物。
另外,還包括房屋的公共樓梯、扶欄、走道、地下室等部位保持清潔,不得堆放雜物和佔用;居民日常生活所需商業網點管理有序,無亂設攤點、廣告牌、亂貼、亂畫現象等。
2、綠化管理
小區公共綠地、庭院綠地和道路兩側綠地合理分佈,花壇、樹木、建築小品配置得當;新建小區、舊區改造小區的公共綠地人均綠地面積應當符合國家規定的'指標;綠地管理及養護措施落實,無破壞、踐踏和隨意佔用現象等。
四、安全防範
1、人員組織
專職安全護衛人員,身體健康,責任心強,工作認真負責;接受過相關的安全護衛知識與技能培訓,訓練有素,掌握基本安全護衛技能,熟悉物業管理及有關法律法規,能恰當的處理和應對小區護衛工作,並定期進行安全防範學習,增強安全防範能力。
2、門衛
按照委託合同要求進行進出車輛管理、訪客登記,謝絕業主拒絕訪問人員和未經業主委員會批准的商販入內。大件物品搬出實行登記,實施交通指揮與疏導等工作。
3、緊急事故反應
制定緊急事故處理預案,至少包括:火災、爆炸、地震、炸彈恐嚇、安全疏散以及電梯應急等;有緊急事件救護組織,並始終處於緊急事故反應狀態;書面描述緊急事故救護組織職責,並讓每位成員瞭解,週期性地進行反應訓練;高層住宅按消防要求組織進行疏散演
物業管理的目標2
物業管理的五大基礎服務
1、熟悉物業情況,做好驗收接管
2、合理收費,建立健全規章制度
3、做好裝修管理,及時處理裝修隱患
4、管理服務,周到細緻,透明度高
5、日常維修,積極主動,認真負責
物業管理的基本原則
1、權力界定原則
2、業主至上原則
3、統一管理原則
4、經濟合理原則
5、專業化服務原則
6、權責明確原則
7、超前管理原則
8、公平競爭原則
物業管理的目標
對物業實行企業化、經營化管理,就是爲了克服舊體制的弊端,最大限度地實現物業的社會效益、經濟效益和環境效益的統一。具體來說,是爲了實現下述目標:
創造安全、舒適、和諧的居住環境;
發揮物業最大的使用價值;
使物業儘可能保值、增值。
物業管理涉及的組織
1、業主大會
業主是指物業內房屋和相關設施的所有權人。業主大會則是由物業內的業主所組成的。
按照有關規定,業主大會必須有超過半數以上投票權的業主出席方能進行。業主可以委託代理人出席業主大會,不滿18週歲的業主由其法定代理人出席。
業主大會的職權包括:
選舉、罷免管委會的組成人員。
監督管委會的工作。
聽取和審查管委會的工作報告。
決定物業內關於業主利益的重大事項。
修改業主公約。
改變和撤銷管委會不適當的決定。
批准管委會章程。
2、管委會
管委會是物業管理委員會的簡稱,是在房地產行政主管部門指導下,由物業內的業主和使用人選舉的代表組成,代表和維護物業內業主和使用人的合法權益。
3、物業管理企業
物業管理企業受物業管理委員會及房地產產權人的委託,承擔居住小區的物業管理。
物業管理的目標3
一、物業服務標準是什麼
物業服務標準分爲四個等級:
一、小區的主要出入口巡崗時間要大於等於12個小時,公攤面積每天內要打掃兩次;
二、小區的主要入口巡崗時間要大於等於10個小時,公攤面積每天打掃一次;
三、小區的主入口巡崗時間大於等於8個小時,公攤面積每天打掃一次;
四、公攤面積和垃圾每天清理一次。
二、物業公司的收費標準都一樣嗎
物業公司的收費標準是不一樣的,具體的收費標準是按照物業的服務標準等級制定的。例如一級服務收費的標準是在每平米1元;二級服務收費的標準是在每平米0.75元;三級服務收費的標準是在每平米0.5元;四級服務收費的標準是在每平米0.35元。
三、物業公司服務不到位可以拒交物業費嗎
如果說是因爲物業的失職,那麼是可以不向物業公司繳納費用,但是最好是先跟當地的街道管理處反映一下具體的情況,讓物業公司糾正之前的錯誤,按照物業的服務等級做好本職的工作。
四、購買房子時要注意物業的服務標準嗎
肯定是需要注意的,因爲物業公司的服務會影響到居住的舒適度,要是說物業公司管理的特別完善,公共設施也維護的很好,那麼業主每天的心情也會變得非常舒暢。
對於即將打算購買房子的人來講,一定要注意物業公司的服務態度、服務理念和服務標準,這樣才能夠選擇到比較滿意的一個小區,居住起來才比較舒心。
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