來訪者確定接待規格

來訪者確定接待規格。祕書人員必須根據來訪者的身份，確定接待的規格。接待規格是以陪同領導的角度而言的。接待規格過高，影響領導的正常工作；下面介紹來訪者確定接待規格。

來訪者確定接待規格1

1、高格接待

即主要陪同人員比來賓的職位要高的接待。如上級領導派工作人員來了解情況，傳達意見，兄弟企業派人來商量要事等，需高格接待。

2、低格接待

即主要陪同人員比客人的職位要低的接待。如上級領導或主管部門領導到基層視察，只能低格接待。

3、對等接待

即主要陪同人員與客人的職位同等的接待。這是最常用的接待規格。

4、次序禮儀

接待過程中，遵從次序禮儀的要求，能準確地突出來訪者的身份，是對來訪者的尊重。接待過程中的次序禮儀一般有以下要求。

（1)就坐時，右爲上座。即將客人安排在企業領導或其他陪同人員的右邊。

（2)上樓時，客人走在前，主人走在後；下樓時，主人走在前，客人走在後。

（3)迎客時，主人走在前；送客時，主人走在後。

（4)進梯時，有專人看守電梯的，客人先進，先出；無人看守電梯的，主人先進、後出並按住電鈕，以防電梯門夾住客人。

（5)奉茶、遞名片、握手。介紹時，應按職務從高至低進行。

（6)進門時，如果門是向外開的，把門拉開後，按住門，再請客人進。如果門是向內開的，把門推開後，請客人先進。

總之，社會場合，一般以右爲大、爲尊，以左爲小，爲次，進門上車，應讓尊者先行，一切服務均從尊者開始。

來訪者確定接待規格2

接待禮儀-介紹禮儀

介紹禮儀的.注意事項

1、介紹時不可單指指人，而應掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上。

2、被介紹者應面向對方。介紹完畢後與對方握手問候，如：您好!很高興認識您!

3、避免對某個人特別是女性的過分讚揚。

4、坐着時，除職位高者、長輩和女士外，應起立。但在會議、宴會進行中不必起立，被介紹人只要微笑點頭示意即可。

接待禮儀-名片禮儀

一、名片的遞交順序

由近而遠

由尊而卑

二、名片的遞交

起立上前雙手或右手遞送

自我介紹不要舉高過於胸

不要用手指夾給對方，將正面給予對方

三、名片的接受

起立、上前，雙手或右手接,閱讀一遍

接待禮儀-名片禮儀

四、名片的收存

襯衣左側口袋或西裝的內側口袋。口袋不要因爲放置名片而鼓起來。不要將名片放在褲袋裏。

接待禮儀-握手禮儀

1、注意手位

握手的順序——“三優先”原則

1、長者優先

2、女士優先

3、職位高者優先

握手禮儀的禁忌

握手時，左手拿着東西或插在兜裏

不按順序，爭先恐後

不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套

男士戴手套(社交場合女士可戴薄手套)

戴墨鏡(有眼疾病或眼有缺陷除外)

用左手或用雙手與異性握手

交叉握手(與西方人握手視爲十字架，不敬)

拉來、推去或上下左右抖個不停

長篇大論、點頭哈腰、過度客套

只握指尖或只遞指尖

手髒、溼、當場搓揩

三心二意、面無表情、目光遊移或旁觀