要成爲好的傾聽者我們做得都還不夠
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要成爲好的傾聽者我們做得都還不夠,傾聽能力是我們人際交往過程中經常被忽視的一項重要技能,如今要成爲好的傾聽者我們做得都還不夠,那要怎麼做呢,下面小編整理了相關內容大家一起來了解下吧!
要成爲好的傾聽者我們做得都還不夠1
1. 好的傾聽者不只是在對方說話時保持沉默。
相反的,人們心目中最好的傾聽者,懂得偶爾提出一些問題,以帶來新發現和洞見。這些問題稍微挑戰了說話者既有的假設,但是用具建設性的方式來提問。坐在那裏靜靜點頭聽對方說話,無法證明你真的有在聽,但你若提出好問題,就會讓對方知道你不只在聽他說,還認真理解他的談話內容,所以想要更多資訊。好的傾聽向來被視爲是雙向的對話,而不只是單向的「談話者與傾聽者」的互動。最好的對話方式是主動積極的。
2. 好的傾聽者會進行一些互動,以協助對方建立自信心。
最好的傾聽者會讓這段談話成爲對方的積極正面體驗,如果傾聽者表現被動(或是採取批評態度),就做不到這一點。好的傾聽者會讓對方覺得自己得到支持,並表現出對他們有信心。好的傾聽技巧要能爲對方建立安全的情境,讓人覺得可以開誠佈公地討論各種話題和歧異。
3. 好的傾聽被視爲相互合作的對話。
在互動過程中,回饋意見順利地在雙方之間雙向流動,沒有一方會因爲對方的意見而起了防衛心。相反的,不擅長傾聽的人會顯得競爭心太強,傾聽只是爲了想要抓出對方在推論或邏輯上的漏洞,保持沉默只是在利用時間準備自己的反駁之詞。這樣的人可能很擅長辯論,但不擅長傾聽。好的傾聽者可能會挑戰一些假設,並提出不同意見,但對方會覺得他是在協助,而不是想贏得這場辯論。
4. 好的傾聽者往往會提出建議。
好的傾聽者總是會用對方能接受的方式,提出一些回饋意見,告訴對方一些可考慮的不同做法。這個發現令我們有點訝異,因爲我們常會聽到有人抱怨說:「某某人根本不聽我說,他只是突然加入談話,想要解決問題。」也許這些資料顯示,提供建議本身並不是個問題,問題在於提出建議的方式。另一個可能性是,我們比較可能接受我們認爲是優秀傾聽者提出的建議。(若有人在對話過程中全程都不發一語,之後突然提出建議,就可能會讓人覺得不可信。而太好爭論、太愛批評的人想試着給人建議,也會被認爲是不值得信任。)
很多人可能認爲好的`傾聽者應該像一塊海綿一樣,正確吸收別人說的話;但其實上述的研究發現顯示,好的傾聽者比較像是彈跳牀。說話的人可以從他那裏激盪出各種構想,他不只吸收你的想法跟精力,更擴大、活化、釐清你的思路。跟他們談話讓你感覺更好,因爲他們不只是被動地接收你的看法,更主動支持你。這讓你感到活力更好、視野更高,就像跳彈跳牀一樣。
當然,傾聽也分成不同層次。並不是每段談話都需要最高層次的傾聽,但許多談話若能更專注、有更好的聆聽技巧,就能進行得更好。你可以思考要採用以下哪一種層次的聆聽:
第一級:傾聽者營造一個安全的環境,可以討論困難、複雜或情緒性的話題。
第二級:傾聽者排除會令人分心的事物,像是手機、筆記型電腦等,把注意力集中在對方身上,並有適當的眼神接觸。(這行爲不只影響了別人如何看待你這個傾聽者,也會立即影響到傾聽者本身的態度和內在感受。展現適當的舉動,會改變你內心的感受,進一步讓你成爲更好的傾聽者)
第三級:傾聽者設法瞭解對方說話內容的重點。他們理解想法、提出問題,並重述話題要點,以確認他們的理解是正確的。
第四級:傾聽者懂得觀察非語言的線索,例如對方的臉部表情、流汗的狀況、呼吸快慢、肢體動作、姿勢,還有身體語言透露出的其他細微訊號。據估計,我們的溝通的內容有80%來自這些非語言的訊號。有些人可能會覺得這一點很奇怪,但你在傾聽時,不只是用耳朵聽,也用眼睛在聽。
第五級:傾聽者愈來愈瞭解對方對於正在談論話題的情緒反應和感受,並能看出那些情緒和感受。傾聽者用一種表示支持、不作判斷的方式,表達能感同身受對方的感受,並認可對方的感受。
第六級:傾聽者提出問題,以釐清對方的假設,幫助對方從新的角度看問題。傾聽者可能提出一些跟所討論話題有關的想法或觀點,這些想法可能可以幫助對方。然而,好的傾聽者不會主導話題,反而讓他自己重視的主題變成討論的主題。
這些層次是一層一層累積上去的;假設有人批評你只想提出解決之道,不懂得傾聽,這表示你必須先做到一些其他層次的要求(例如:排除會令人分心的物品,或展現你能感同身受),然後對方纔可能會接納你提出的建議。
我們推測,要成爲好的傾聽者,我們多半做得不夠,而非做得太多。我們希望這個研究能爲何謂「傾聽」提供新的觀點。我們希望那些誤以爲自己已具備優異傾聽能力的人,能借此看出自己實際的傾聽能力。我們也希望,「好的傾聽者就像是一塊吸收力強大的海綿」這種普遍想法可以漸漸消失。最後,我們希望所有人都能理解,最高層次、最好的傾聽者,會讓對方有像孩童在玩彈跳牀一般的經驗。這經驗會讓人有活力、思路更快、視野更高、看得更廣。這些正是好的傾聽的最重要特質。
要成爲好的傾聽者我們做得都還不夠2
傾聽我的聲音怎樣當一個傾聽者
一、傾聽我的聲音
《傾聽我的聲音》是2012年公映的英國劇情電影,由扎爾·巴特曼裏執行導演,布里特·馬靈、克里斯托弗·鄧漢等出演。電影敘述了幾名紀實片製片人,彼得和羅娜添加了1個坐落於近郊區別墅地下室中的邪教組織後的親身經歷的一連串遭受。
Peter和Lorna闖進美國舊金山的1個神祕組織,這一機構由1個全名是Maggie的女性操縱,這一女性從未離開過她的別墅地下室,但卻獲得一干教徒的盲目跟風追隨着,她們爲她弄來食材、房間打掃、乃至無私奉獻血夜而爲吊瓶……Peter和Lorna帶著掩藏的監控攝像頭,期待戳穿Maggie的騙術。
電影在2012年哥譚獨立電影獎得到了本年度攻克導演獎(扎爾·巴特曼吉吉Zal Batmanglij)的候選人。《傾聽我的聲音》被知名的單獨電影網站IndieWire獲評2011年在節目上不斷涌現的前十名單獨佳片之首。2012年9月,此片喜獲斯特拉斯堡歐州奇妙節目國際性長片Octopus d’Or 獎。
二、如何當1個傾聽者
最先人們要了解什麼是傾聽。傾聽,要以另一方爲管理中心,在一邊用心細心的聽着他表述他的念頭和體會,漸漸地的立在另一方的視角,以另一方的真實身份體會另一方的情緒體會。
傾聽必須細心。在傾聽他人的傾吐時,請給另一方時間。另一方想跟你傾吐,表明另一方很期待你可以掌握他的體會,請給他們某些時間他會漸漸地表述。
傾聽想要你的用心。不論是誰,請在傾聽的那時候,請隨身攜帶你的用心,而並不是滿臉的心不在焉,並不是”嗯,哦,呃,呵“一段段的敷衍了事,它是對傾訴者的不重視,也是這種損害
傾聽想要你臨時學會放下自身。閒聊,特別是在是傾吐,最乏味的乃至說最忌諱的就是說一個拋出來,瓦解變成2個徹底沒有並集的會話,你講你的,我講我的,你就會發現這類溝通交流毫無價值,假如恰好是2個一樣期待他人傾聽自身的人,估算會話來到這兒不容易再再次。
傾聽,要把另一方作爲主人公。當他人在跟你傾吐的那時候,你能邊聽邊提問題,讓自身更清晰的掌握另一方的傾吐,也讓大家的閒聊能更強的開展下來。等另一方發佈完他的見解後,再發布你自身的念頭,不必急着不痛不癢講個不斷而不給另一方一切說話的機遇,要不然會給人一種這類閒聊挺累。
1個好的傾聽者一直能從他人的語句中,尋找語句內容中的實際意義和使用價值所屬,並對這種使用價值和實際意義懷有功利性的傾聽,那樣在傾聽時,就會主要表現出興趣愛好來,讓說話的那人也更想要向傾聽者述說。而並不是像有的人相同,在聽他人說話時主要表現出一幅不耐煩、沒什麼興趣愛好。
傾聽是這種造型藝術,是人們在與人相處中1個非常關鍵的專業技能,是這種溝通交流的是的方法,你必須傾吐,另外更必須傾聽,老天爺給了人們2個耳朵裏面一張開嘴巴,也許就是說以便轉達那樣1個關鍵信息內容吧,你感覺呢?
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