如何處理找領導的電話
本文已影響1.27W人
本文已影響1.27W人
如何處理找領導的電話,很多人在職場上都會面臨着很多東西要處理的,其中處理好給領導的電話就是一個很重要的事情,但是有些人剛入職場的不知道該怎麼如理一些打給領導的電話,下面小編分享如何處理找領導的電話,一起來看下吧。
如何處理找領導的電話1
1、若熟人找領導且領導在的話,就立即轉告,讓領導接電話。當需要把電話轉給領導時,在傳達電話前,要清楚表達“xx公司xx先生打來的電話”,同時,要把從對方得到的消息,簡潔、迅速地傳給領導,以免對方再重複一次,同時讓你的領導有個思想準備。
2、若是領導不願接的電話,對於需要搪塞的場合,則應靈活應付,恰當地把握講話的分寸,按領導意圖妥善處理;有時需要機智巧妙,避免給領導接通他所不想接的電話,祕書有責任使領導避開浪費時間的、不必要的.電話,有責任辨別領導樂於和哪些人通電話,並應通曉如何巧妙地對待他人。如說:“對不起,先生。xx領導剛離開辦公室。”或:“我不知何時能找到他。”
3、若領導正忙或已出差無法接電話時,可讓對方留話,表示會主動聯繫。
4、若對方要求找其他人通話時,應馬上幫助傳達。
5、若對方要找的人不在時,應溫和地轉告對方,並可主動提出是否需要幫助,是否可找別人講話以及對方的電話號碼等,以便再與其聯絡,絕不要簡單答“他不在”,這樣會顯得魯莽而無禮。要是對方有留言,必須確實記住留言內容:
(1)何時何人來的電話?
(2)有何要事?
(3)需要回電話嗎?
(4)回電話的對象是誰,如何稱呼?
(5)是否再打過來?
(6)對方電話號碼等等。記完後要複述一遍,並告其請放心,一定轉告,然後把留言條放到留言對象的桌上,以便他回來的時能看到。
如何處理找領導的電話2
撥打電話禮儀常識
一、要選擇對方方便的時間
1、不論與他人有多熟,也最好不要在別人體息時打電話,比如用餐時間、午休時間,尤其是晚上的睡覺時間,省的人習慣早睡,所以不要太晚打電話、早上七點之前也不宜打擾。
2、如果是公事,也儘量木要佔用他人的時間,尤其是節假日時可。
3、如果個是公家,也力求避免在對方的通話高峯和業務繁忙的時間內打電話。
4、爲避免影響他人的休息,在打電話前應力求搞清各地區時差以及各國工作時間的差異,盡力不要在休息日打電話談生意。即使客戶已將家中的電話號碼告訴你,也儘量不要往客戶家裏打電話。
二、要長話短說
打電話時要力求遵守“三分鐘原則”。所謂“三分鐘原則”是指:打電話時,撥打者應自覺地、有意以地將每次通話時間控制在三分鐘內,儘量不要超過這個限定。此外,在通話時,其基本要求應爲:以短爲體,寧短勿長,不是十分重要、緊急、繁瑣的事務一般不宜通話時間過長。
三、規範內容
1、允分做好通話前的淮各c在通話之前,最好把對力的姓名、電話號碼、通話要點等內容列出一張清單。這樣做可以避免通話者在談話時出現現說現想、缺少條理的問題。
2、說話時要簡明扼要。如果電話接通後,除了首先問候對方外,要記得自報單位、職務和姓名。如果請人轉接電話時,一定要向對方致謝。電話中講話中一定要務實,不能吞吞吐吐、含糊不清。寒喧後,就應直奔主題。
3、說話要話可而止,打電話時,如果要說的話已經說完,就應該果斷地終止通話話講完後、仍然反覆鋪陳、絮叨、否則,會讓對方覺得你做事拖拉,缺少素養。
四、避免做電話機器
我們打電話的目的是爲了彼此的交流和溝通,以拉近彼此的距離.而電話本身是沒釘任何感情色彩的;所以,在打電話時,一定要給電話賦予感情色彩.達到使對方“聞其聲如見其人”的效果,妥達到這樣的效果,就應做到以下幾點:
1、力求避免感情機械化。右些人會錯誤地認爲電話只是傳達聲音的工具.只要把聲音化給對方就可以了。所以,打電話時,只是在發出聲音,並不在意自己說活的音調。
正因爲列方不可能從電話中看見我們具體在做什麼。因此,許多人在打電話時表情往往是機械且沒活力的。所以,對方從電話中聽到的聲音往往是平淡的、呆板的、甚至是不愉快的。
這就要求打電話者,在拿起電話機時,要用你自己的聲調錶達出微笑和友誼。對方不能從電話中看見你的表情,所以你說話的聲調就要負起說話時的全部責任。打電話時,你的聲音要時刻充滿笑意,比平時自己高興時還要多的笑意。
2、注意語調與語速。因爲聲音通過電話後音調會有一點改變。所以,在電話里語速要適中中,音量也適中。此外,嘴要對着話筒,一個字一個字地說,咬字要清楚;特別是說話者在說到數日、時間、日期、地點等數字內容時,一定要和對方確認好。
五、語言文明
1、在對力拿起點話的時候,首先要向接電話的人熱情地問:“您好!”然後再談其他,不能一上來就“喂”,或是開口就說事情,讓對方感到莫麼其妙。
2、在問候對方後,要自報家門,以便讓接電話的人明白白是誰打來的電話。
3、終止通話,放下話筒前,要均對方說“再見”;如果少了這句禮貌用語會感覺通話終止得有些突然,讓人難以接受。
六、 不打無準備之電話
打電話時要有良好的精神狀態,站着最好,坐着也行,但不要躺着,或歪靠在沙發上,那樣勢必發出慵懶的聲音,更不能邊吃東西邊打電話。拿起聽筒前,應明白通話後該說什麼,思路要清晰,要點應明確。
領導應該如何與下屬相處
家教中如何處理電子產品
乘電梯遇險如何緊急處理
夢見領導找自己談話
領導怎樣處理同事之間的矛盾
如何和領導處理好關係 和領導處理好關係的方法
領導者如何做好情緒管理
怎麼處理和單位領導的關係
和領導睡過之後如何相處
如何有效提升管理者領導能力
領導應該怎樣處理同事之間的矛盾
如何擺平領導的方法
如何處理婆媳吵架冷戰不說話
如何領導談升職的技巧
如何得到領導的重視
夢見前任領導找我談話
珍珠變黃如何處理 變黃原因、處理方法、佩戴防止變黃
燃氣竈點火針不放電如何處理
如何成爲出色的領導
找工作年齡受限也不善與人交流如何處理
一般婚外情導致女方懷孕如何處理
第三者找上門來怎麼辦 第三者找上門來如何處理
領導怎麼處理下屬之間不和
如何拒絕領導的不合理工作安排
電話銷售如何讓客戶不掛電話
領導應該如何管理好下屬
和領導吵架怎麼處理
如何對付想睡你的領導
當了領導後我最討厭工作失誤還找理由的下屬
女領導和女下屬如何相處
如何巧妙評價領導不足之處
如何領導年齡大的下屬
如何面對領導的冷暴力