常規面試題如何回答最好
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常規面試題如何回答最好,如果職場上有這些現象也不用驚慌,在職場上有很多值得深思的問題,提升自己的能力纔是頭等大事,求職的過程中要注意一些小細節,常規面試題如何回答最好,你學會了嗎?
常規面試題如何回答最好1
問題1:如果我錄用你,你認爲你在這份工作上會待多久呢?
A.這問題可能要等我工作一段時間後,才能比較具體地回答。
B.一份工作至少要做3年、5年,才能學習到精華的部分。
C.這個問題蠻難回答的,可能要看當時的情形。
D.至少2年,2年後我計劃再出國深造。
解答:選擇B最多,A次之。B的回答能充分顯示出你的穩定性,不過,這必須配合你的履歷表上,之前的工作是否也有一致性。A的回答則是非常實際,有些人事主管因爲欣賞應徵者的坦誠,能夠接受這樣的回答。
問題2:除了我們公司之外,你還應徵了其它哪些公司呢?
A.除了向貴公司這樣的計算機外設產品公司外,我還應徵了××飲料公司、××軟件設計公司及××化工公司。
B.因爲是通過人才網站,所以有很多公司與我聯絡,不勝枚舉。
C.由於我只對計算機公司較感興趣,因此除貴公司外,我還應徵了××及××公司。
D.我不是很積極地想換工作,這半年多來陸陸續續寄了一些履歷,公司名字不太記得。
解答:最理想的回答是C。C的回答可以顯示出應徵者的目標明確,對於自己的下一個工作應該在哪裏,思考得很清楚。
問題3:你希望5年後達到什麼成就?
A.做一天和尚敲一天鐘,盡人事聽天命、順其自然。
B.依我的機靈及才幹,晉升到部門經理是我的中期目標。
C.自己獨當一面開公司。
D.“全力以赴”是我的座右銘,希望能隨着經驗的增加,被賦予更多的職責及挑戰。
解答:最理想的回答是D。
問題4:如果你離開現職,你認爲你的老闆會有什麼反應?
A.很震驚,因爲老闆對我算是很信賴,我就如同他的左右手一樣。
B.還好吧,他大概心裏也有數,反正公司現在也不忙。
C.他大概習慣了,反正他手下的人來來去去已是司空見慣。
D.我想他一定會生氣地破口大罵,他是一個相當情緒化的人。
解答:最理想的回答是A。面談者想借此瞭解你和前(現)任主管的相處情形,以及你在主管心目中的地位如何?
問題5:你爲什麼想來我們公司工作?
A.主要是這份工作的內容很吸引我。
B.貴公司在業界頗出名的,聽說管理也很人性化。
C.我的大學同學在貴公司會計部工作,是他建議我來應徵的。
D.貴公司所處的產業,以及在業界的聲譽、工作性質,都很吸引我。
解答:最理想的回答是D。
常規面試題如何回答最好2
1、你認爲作爲一個合格的客服應具備的最重要一點是什麼?
解析:客戶虐我千百遍,我待客戶如初戀。對於客服崗位來說,每天買對成百上千的諮詢者,難免會出現一些奇葩的。因此,耐心,就成爲客服必須具備一項要素。
2、作爲淘寶客服你如何處理售後退貨的問題?
解析:這一題是管乎崗位操作流程的問題,一般來說,答案較爲固定,你可以這樣回答:如果是個人原因的話,一般只能申請七天無理由退換貨,這樣對我們的店鋪不會有影響,如果申請的是其它理由的話,需要看一下聊天記錄,爲什麼要申請這個退款原因,如果與實際中的不符合,都是需要拒絕,價格不正確的,也需要拒絕!
3、列舉一兩個你遇到過的最棘手最刁鑽客戶或售後情況,並告訴我你是如何解決的'?
解析:與第一題一樣,面試官之所以會問求職者這一問題,很大程度上是想了解應聘者對刁鑽客戶的應對策略,從而判定應聘者是否符合自家崗位招聘需求。
4、你在上一份公司試用期工資是多少?正式用的公司是多少?從試用到正式經歷了多久時間?
解析:這裏有一個陷阱,建議說試用期的工資不要太低,不然你在新公司的工資就跟原來的差不多了。但也要現實一點,不要說得太高。因爲工資的高跟你客服能力是成正比例的。
5、由於客服工作會帶來很多的壓力,您怎樣排解壓力?
解析:作爲客服人員應該學會快速的分流壓力,每個人分解壓力的方法是不同的,通常的方法有幾種:(1)儘量保持着微笑(儘管客戶看不見),儘可能放緩呼吸,保持語調平穩,選用合適的語句,讓自己關注於解決問題的方法而不是客戶的態度(2)在客戶出言不遜時,讓自己靜置幾秒鐘,喝一口水,作一下深呼吸,把自己調整到正常狀態,然後開始主動的對話。
6、你覺得客戶服務在淘寶網店運營中是一個什麼位置?
解析:在回答此類問題的時候,你可以這樣說:“客服是一個淘寶網店的核心,包括客戶數據收集,潛在客戶挖掘,服務,產品監查,客戶關係的維繫都是客戶服務的工作。”
7、如果你是一個客服人員,你覺得從哪些方面的工作做好?
解析:淘寶客服和傳統行業客服一樣,都需要從業者嚴苛遵守一定的崗位工作流程。因此,在回答此類問題時,可從制定標準、培訓等方面入手。
除了上述問題外,針對有工作經驗和沒有工作經驗的面試者,面試官也會有不同的問題,以下也是經常會在淘寶客服面試中出現的問題,大家可以參考一下。
(一)無工作經驗者
1.自我介紹
2.爲什麼會選擇做淘寶客服
3.對淘寶熟悉度
4.我們面試的人很多,你如何證明你是最優秀的,或者說你如何讓我相信我選擇你是對的?
(二)有工作經驗者
1.當你遭遇顧客的辱罵、人身攻擊,你會以怎樣的心態去面對?
2.網店客服與其他客服有什麼不同?
3.當顧客對商品質量等提出質疑時你如何處理?
4.顧客提出很多要求,比如還價,索要贈品,要求包郵等等,並且還纏着你一定要賣給他,你怎麼解決?
6.爲什麼離開之前的公司,又爲什麼選擇了我們?
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