談訂單的技巧
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談訂單的技巧,在我們的生活中很多工作都是和銷售有關係的,可是如何才能把成交量提高呢,這個當中也是有一定的技巧和方法的,小編爲大家整理好了談訂單的技巧的相關資料,一起來看看吧。
談訂單的技巧1
銷售技巧和話術!讓你始終佔主動權
人喜歡的說話方式,要搞清楚自己和別人的關係,搞清楚自己在想什麼,別人在想什麼。搞清楚別人在想什麼之後,我們就可以投其所好,以別人能夠接受的,容易喜歡的方式來給他們說話
說出客戶的需求
請記住,銷售賣的不是產品或服務,而是需求,客戶只會因爲自己的需求被滿足而買單,從來不會爲你的產品或者服務本身買單,所以洞察客戶需求,確認客戶需求,滿足客戶需求就成爲銷售高手的基本功
說出客戶的顧慮
不要說陌生人之間存在不信任,就連熟人之間在些特定的場景下,也會有不信任的擔心,說到底人在策之前都會面臨顧慮,要不然乾脆直接選擇就好,就不用再談什麼銷售啦,所以不僅要告訴客戶我懂,還要告訴客戶我會如何解決你的顧慮
說出客戶的利益
利益就是好處,從客戶的角度而言,如果買單不能帶來好處,買單就不會發生,如果你能說出客戶的利益,那麼成交就再往前推進了一步,在銷售理論層面,先後有
USP法則,也叫獨特銷售主張和FAB法則,也叫功能轉
化利益,兩者異曲同工,都在強調一點,那就是產品給客戶的利益,如果不能觸發利益點,所謂的成交就很難發生
說出相關的見證
所謂見證就是其他客戶的.成交案例,如果其他類似的客戶都選了這款產品,那麼客戶成交的概率就會大大提升,同地域同需求同顧慮同利益的客戶見證,可以幫助客戶提升安全感和信任感,進而鎖定成交
說出定製的方案
每個客戶的內心都在重複一句話,我和別人不樣,這就意味着在銷售過程當中,你需要告訴客戶,你推薦給他的這款產品是獨特的,是完全基於客戶的獨特情況,量身定製的。定製不僅在強調產品的差異化本身,還在強調產品性能與客戶需求之間的獨特聯繫,做到這些成交纔會事半功倍
談訂單的技巧2
1、開門見山成交法
這是最簡單常用的成交方法,銷售人員得到客戶的購買信號後,直接提出交易。使用直接要求法時要儘可能地避免操之過急,關鍵是要得到客戶明確的購買信號。當客戶表達出對產品比較滿意的時候,對銷售顧問說的話頻頻點頭表示認同的時候,或者隨行的朋友也表現出對服務或產品都比較滿意的時候,用這招是比較有效的。例如“王先生,既然你對這款產品那麼滿意,剛好今天我們的優惠力度也比較大,如果合適的話,就定下來吧。”當你提出成交的要求後,要保持緘默,靜待客戶的反應,切忌再說任何一句話,因爲你的一句話很可能會立刻引開客戶的注意力,使成交功虧一簣。
2、利益清單成交法
把客戶與自己達成交易所帶來的所有的實際利益都展示在客戶面前,把客戶關心的事項排序,然後把產品的特點與客戶的關心點密切地結合起來,總結客戶所有最關心的利益,促使客戶最終達成協議。當客戶與銷售顧問之間的關係比較融洽,但是一直猶豫不決,還想再到別的店去看看的時候,銷售顧問就可以運用這個方法。例如這麼說:“哥,接觸半天下來,我覺得您是一個很好打交道的人,而且我們倆聊得挺不錯的,就衝這點我跟您說實話吧,如果您現在就能定下來,您至少能獲得這10個好處…………”先做感情鋪墊,後提要求。把優勢全部列出來,而且這些優勢剛好又能滿足客戶的利益點,至少列出10條以上,注意這10個優勢裏面至少有3到5條是你們獨有的,別人是不具備的。然後清楚明白的向客戶展示出來,並催促他做決定就可以了。
銷售人員爲客戶提供兩種解決問題的方案,無論客戶選擇哪一種,都是我們想要達成的一種結果。運用這種方法,應使客戶避開“要還是不要”的問題,而是讓客戶回答“要A還是要B”的問題。例如:“哥,根據您的實際情況,我給您做了兩個方案,一個是……,另一個是……,您看您是傾向於A方案還是B方案?” 讓客戶從我們提供的方案中做出選擇。在引導客戶成交時,不要提出兩個以上的選擇,因爲選擇太多反而令客戶無所適從。
3、特殊優惠成交法
又稱讓步成交法,是指銷售人員通過提供優惠的條件促使客戶立即購買的一種方法。在使用這些優惠政策時,銷售人員要注意三點:
j讓客戶感覺他是特別的,你的優惠只針對他一個人,讓客戶感覺到自己很尊貴很不一般。
k千萬不要隨便給予優惠,否則客戶會提出更進一步的要求,直到你不能接受的底線。
m表現出自己的權力有限,需要向上面請示:“對不起,在我的處理權限內,我只能給你這個價格。”然後再話鋒一轉,“不過,因爲您是我的老客戶,我可以向公司上級請示一下,給您些額外的優惠。但我們這種優惠很難得到,我也只能盡力而爲。”這樣客戶的期望值不會太高,即使得不到優惠,他也會感到你已經盡力而爲,不會怪你。
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