銷售談單技巧
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銷售談單技巧,對於銷售新手來說,最害怕的事情就是談單子,擔心自己如果一個不小心就單子搞黃了,新手在積累經驗的時候需要多學多問,小編爲大家整理好了銷售談單技巧的相關資料,一起來看看吧。
銷售談單技巧1
開門見山。
如果你作爲一名銷售人員,已經看到了客戶的購買信號,這個時候就不要拖拖拉拉的,而應該想辦法趕緊跟客戶開門見山的要求成交。成交成功的關鍵因素是,你要看到客戶有明確要購買的慾望或者信號,這樣的辦法才能行得通。
利益清單。
如果客戶對購買還存在疑慮,這個時候的你可以想辦法將客戶關心的利益都一一羅列出來,這樣客戶在事關自身利益的時候,就會更加用心的思考,一旦發現對自己確實非常有利的話,就會願意跟你快速達成交易的。
兩種選擇。
一般來說,如果客戶對於想要購買的物品還猶猶豫豫的話,你這個時候不妨直接跟客戶說,根據客戶的情況給他列出了兩個方案,一個是怎樣怎樣的,另外一個又是如何如何的`,讓客戶自動選擇。一旦客戶陷入你擬定的模式中,說不定就中招了呢。
特殊優惠。
客戶其實都有一種愛佔便宜的小心思,如果我們能抓住客戶的這一心理,那麼成交也是很容易的事情。尤其是當一些客戶看到自己能擁有一些特殊優惠,而別的客戶沒有的話,這個時候他們的購買慾望可以直接從八分上升到十分,還是非常容易掉入你設立的陷阱中的。
用激將法。
如果你經過跟客戶的接觸後,發現你的客戶有一種好勝心,或者說比較注重面子,這個時候你可以採用激將法讓客戶達成交易,比如說藉助他人的言語評論來刺激這名客戶,激起這名客戶的好勝心,這樣客戶說不定就願意直接下單了。
從衆心理。
其實大部分人都有一種從衆的心理,即便是買東西的時候也願意購買那種處在銷售排行榜的,因此若是你遇到這樣的客戶,你可以直接跟客戶推薦店裏賣得比較好的,或者說最近比較紅火的產品,這樣客戶購買的機率就會大大提升很多。
銷售談單技巧2
1、開門見山成交法
這是最簡單常用的成交方法,銷售人員得到客戶的購買信號後,直接提出交易。使用直接要求法時要儘可能地避免操之過急,關鍵是要得到客戶明確的購買信號。當客戶表達出對產品比較滿意的時候,對銷售顧問說的話頻頻點頭表示認同的時候,或者隨行的朋友也表現出對服務或產品都比較滿意的時候,用這招是比較有效的。例如“王先生,既然你對這款產品那麼滿意,剛好今天我們的優惠力度也比較大,如果合適的話,就定下來吧。”當你提出成交的要求後,要保持緘默,靜待客戶的反應,切忌再說任何一句話,因爲你的一句話很可能會立刻引開客戶的注意力,使成交功虧一簣。
2、利益清單成交法
把客戶與自己達成交易所帶來的所有的實際利益都展示在客戶面前,把客戶關心的事項排序,然後把產品的特點與客戶的關心點密切地結合起來,總結客戶所有最關心的利益,促使客戶最終達成協議。當客戶與銷售顧問之間的關係比較融洽,但是一直猶豫不決,還想再到別的店去看看的時候,銷售顧問就可以運用這個方法。例如這麼說:“哥,接觸半天下來,我覺得您是一個很好打交道的人,而且我們倆聊得挺不錯的,就衝這點我跟您說實話吧,如果您現在就能定下來,您至少能獲得這10個好處…………”先做感情鋪墊,後提要求。把優勢全部列出來,而且這些優勢剛好又能滿足客戶的利益點,至少列出10條以上,注意這10個優勢裏面至少有3到5條是你們獨有的,別人是不具備的。然後清楚明白的向客戶展示出來,並催促他做決定就可以了。
銷售人員爲客戶提供兩種解決問題的方案,無論客戶選擇哪一種,都是我們想要達成的一種結果。運用這種方法,應使客戶避開“要還是不要”的問題,而是讓客戶回答“要A還是要B”的問題。例如:“哥,根據您的實際情況,我給您做了兩個方案,一個是……,另一個是……,您看您是傾向於A方案還是B方案?” 讓客戶從我們提供的方案中做出選擇。在引導客戶成交時,不要提出兩個以上的選擇,因爲選擇太多反而令客戶無所適從。
3、特殊優惠成交法
又稱讓步成交法,是指銷售人員通過提供優惠的條件促使客戶立即購買的一種方法。在使用這些優惠政策時,銷售人員要注意三點:
j讓客戶感覺他是特別的,你的優惠只針對他一個人,讓客戶感覺到自己很尊貴很不一般。
k千萬不要隨便給予優惠,否則客戶會提出更進一步的要求,直到你不能接受的底線。
m表現出自己的權力有限,需要向上面請示:“對不起,在我的處理權限內,我只能給你這個價格。”然後再話鋒一轉,“不過,因爲您是我的老客戶,我可以向公司上級請示一下,給您些額外的優惠。但我們這種優惠很難得到,我也只能盡力而爲。”這樣客戶的期望值不會太高,即使得不到優惠,他也會感到你已經盡力而爲,不會怪你。
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