面試官的面試的基本流程
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面試官的面試的基本流程,職場的路上還有我與你同行,在職場上面我們要學會良性競爭才能爲自己開闢道路,面試的時候一定要自信,職場不會相信眼淚,小編這就帶你瞭解面試官的面試的基本流程。
面試官的面試的基本流程1
1、握手、自我介紹
面試的第一步,極易被很多面試官忽視的細節。面試官應先伸手主動與應聘者握手,會讓對方感到親切,可以消除一些應聘者的緊張心理。
然後是雙方落坐,給求職者斟茶倒水,面試官進行自我介紹。面試官的開場白一般不要超過兩分鐘。
開場白一般包括以下內容:
(1)歡迎應聘者,告訴他你的名字和職位,爲接下來的面試打下積極的基調:明確表示歡迎應聘者來參加某項職位的面試;讚揚應聘者的經驗和成就,表示你一直想進一步瞭解他;感謝應聘者安排時間來面試。
(2)解釋面試的目的,告訴應聘者:面試是雙方深入瞭解的機會,有助你進一步瞭解應聘者的背景和經驗,有助於應聘者瞭解應聘的職位和組織。
(3)描述面試計劃,告訴應聘者你將:回顧應聘者的工作和經驗,然後問他在過去的工作/經驗中做過的事情的實例,以及他是如何做到這一點的。
(4)提供有關信息,並回答應聘者提出的有關職位和組織的問題。可以簡單介紹一下公司概況、職位要求以及公司的基本工作規範。
(5)在面試過程中做記錄。可以嚮應聘者解釋記錄的原因是爲幫助面試官記錄面試細節,以便客觀評價每位應聘者,作出公正的評價。
(6)簡要追蹤應聘者的工作經歷。把話題轉到主要背景瞭解部分,告訴應聘者你將開始回顧瞭解他的背景情況,要告訴他在瞭解他的背景概貌後,你將主要會問他更詳細的信息。這將使應聘者大致明白你想要的信息的詳細程度。
2、面試提問
進入面試正題。對於簡歷上的疑點,事先要列出面試問題。在面試前,面試官一定要認真細緻地閱讀求職簡歷,努力找出求職者的疑點。提問疑點的目的就是設法搞清事實真相。一般來說,疑點主要包括:工作時間是否存在空白段,爲什麼頻繁跳槽,離職的真正原因,最近獲得哪些新技能等。
對於職位要求的提問,是面試的重點。
面試前,面試官要根據每一項職位要求列出對應的問題,問題不必太多,2-3個即可。這樣,多項職位要求的問題累計起來可以達到10個左右。耗時大約15-20分鐘。
對於職位要求的提問,要滿足STAR原則,即每個問題都要涵蓋情形(SITUATION)、任務(TASK)、行動(ACTION)和結果(RESULT)。
例如,我們首先要了解應聘者是在一個什麼樣的情形(SITUATION)之下取得銷售業績的。接着,我們要了解應聘者爲了完成工作,上司賦予了哪些工作任務(TASK)。接下來,我們要了解應聘者爲了完成這些任務採取了哪些行動(ACTION)。最後,我們來關注結果(RESULT)。
3、結束面試
當你覺得應該結束面試的時候,你可以這樣告知應聘者:“您還有什麼問題要問嗎?”。詢問應聘者一些緩衝問題,如“給你兩分鐘,請你仔細考慮,你還有什麼需要補充嗎?您還有什麼優點我們沒有談到?”等,利用緩衝問題時間,回顧記錄。
最後告知應聘者招聘的後續步驟(如:複試待通知),並且感謝應聘者。
面試官的面試的基本流程2
1、讓求職者做自我介紹
很多面試官的開場白是這樣子的:“非常歡迎您參加公司的面試,接下來請您用一分鐘的時間做個“自我介紹”。讓求職者做自我介紹,是面試官在考察求職者的語言總結和表達能力,自我介紹是展示自己優勢和專業的環節,很多求職者把握不住這個環節,表達不出自身的優勢和優點,錯失了這個展示自己的機會。
2、向求職者發問
面試官的任何一個問題都是圍繞“工作”而發問的,問題背後都隱藏着真實目的,舉個例子:面試官和你聊家庭結構、聊生活,詢問你幾個孩子了?、孩子多大了?、上什麼學校呀?,面試官也會表現出她的家庭結構和你差不多,表面上看似是在和你拉家常、做面試暖場,其實是在瞭解你的生活壓力,因爲孩子身上貼着“奶粉錢”和“學費”這兩個必須支出的經濟標籤。還有很多面試問題,這裏就不一一列舉了。
3、介紹公司優勢和職位發展空間
能進入到這個環節的,說明你的面試已經成功了一半。面試官發問結束,會結合崗位任職要求,對你的勝任力做出基礎評估,如果不合適的話她會在發問環節給你一個裹着糖衣的“送客”,有一種面試現象叫“坐車1小時,面試3分鐘”。
介紹公司優勢和職位發展空間,說明面試官對你的能力評估是認可的,通過公司優勢和晉升空間吸引求職者,激發和提升求職者對公司和應聘崗位的意向度。
這個環節就好比是“相親”,瞭解完你的情況之後,就輪到對方展現實力了,我有車有房有存款,跟着我,你就是未來的“老闆娘”!不管未來你是否能夠入職,面試官用實力說話,讓你先“愛上她”,因爲被愛者掌握着主動權。
4、薪資福利和作息時間
這個環節通其實是面試官專門留給求職者的問題,面試官會問:“你有什麼問題想問的?”還以相親舉例,男女雙方彼此瞭解之後,就到了談“彩禮”的環節了,看看男方給出的彩禮能不能滿足女方的期望值。
在這裏,叮囑各位,“工資多少錢?幾號發工資?有沒有五險一金?正常節假日嗎?”……,如果你是這樣問,就直接給你今天的面試拉分了,正確的打開方式應該是反問面試官“請問這個崗位的薪資福利和公司的作息時間”,面試官會給你詳細回答。
5、確認入職時間
到這裏,一場面試就接算近尾聲了,這個時候的選擇主動權就向求職者傾斜了,當面試官詢問:“你最快什麼時候可以入職?”
求職者:“我考慮考慮”。這個回答讓很多求職者與心儀的工作失之交臂,一是:面試官會認爲“考慮考慮”的背後潛臺詞是“不考慮”,或者認爲你是在對比其他公司的職位;二是:有其他競聘者已經確認可以快速到崗,面試官也需要完成招聘任務,就會優先選擇其他人。
遇到這個問題,工作合適的話,最好直接給面試官確認入職時間,如果工作不合適可以婉拒面試官,如果你真的需要考慮,給面試官確定一個答覆時間爲上策,千萬別回答“我考慮考慮了”。
面試官的面試的基本流程3
面試官面試操作技巧
一、提問的技巧
自然、親切、漸進、聊天式地導入正題;使用統一的指導語很關鍵。好的開頭是成功的一半,目的在於緩解應試者的心理緊張。
通俗、簡明、有節奏感。提問時,考官應力求使用標準語言,避免使用有歧義的語言,不要用生僻字,儘量少用專業性太強的詞彙。
問題要有可評價性(與測評要素相對應)和延伸性(不是簡單用”是”或者”否”就能回答)。
堅持”問誰”、”問實”的原則(STAR 追問法)。不允許應試者在這一問題上模棱兩可、含混回答。追問、瞭解、弄清楚應試者的真實情況和意圖。
必要時可採取迂迴的方式嚮應試者提問。如對於某些政治傾向和意願,可問”你的同學和朋友是如何看待這個問題的?你認爲如何?”即採用投射法來了解應試者自己的真實情況。
追問和提問相結合,達到讓應試者多說,考官多聽的目的。
給應試者提供彌補缺憾的機會。應試者可能因爲被動地位或心情緊張而不能充分發揮自己的水平,所以要有補償,如問”你還有什麼要補充的嗎?”
二、傾聽的技巧
有技巧的傾聽才能很好地發現問題、找出問題,在傾聽中有以下要點需注意:
傾聽時要仔細、認真,表情自然,不能不自然地俯視、斜視,或者盯着對方不動;防止造成應試者過多的心理壓力,使其不能正常發揮。
慎用一些帶有傾向性的形體語言,如點頭或搖頭,以免給應試者造成誤導。
注意從應試者的語調、音高、言辭等方面區分應試者內在的素質水平。如講話常用”嗯””啊”等間歇語的人往往自我感覺良好,要求他人對他地位的重視;聲音粗獷、音量較大者多爲外向性格;講話速度快而且平直,多爲性格急躁、缺乏耐心;愛用流行、時髦詞彙者大多虛榮心較強。
客觀傾聽,避免誇大、低估、添加、省略、搶先、滯後、分析和重複錯誤傾向等。
三、觀察的技巧
堅持觀察的綜合性、目的性和客觀性原則。
注意面部表情,通過對應試者面部表情的觀察和分析,可推測其深層心理狀況在不同程度上判斷其情緒、態度、自信心、反應力、思維的敏捷性、性格特徵、誠實性、人際交往能力等;如當考官提出一些難以回答或窘迫的問題時,應試者可以目光暗淡、雙眉緊皺,帶有明顯的焦急或壓抑的神色。
注意身體姿態語言(手勢、坐姿、表情變化、多餘動作如捏衣角或攥手指等),這能提供有用的信息,瞭解應試者的內在心態。
四、評分中的注意事項
1、面試前,考官要一起研討題目,找出追問的思路,統一評分的標準。
2、要以考察要素評分,按要素的情況,對應試者的各個方面進行打分。
3、以綜合評分爲主,即在應試者答完所有問題後,爲其綜合打分,切忌一題打一分的做法。
4、每位考官的評分標準要前後寬嚴一致,不能忽嚴忽鬆,造成評分過程中的情緒化。
5、各考官橫向式的評分標準基本統一。考官在評定完第一位應試者面試分數後,及時組織評委交流情況,統一評分標準,以便橫向之間的寬嚴基本統一,避免評分差距過大。這裏所說的交流,只是允許在各自的評分完畢情況下,而不是說考官可以互相商量後爲應試者打分。
6、對應試同一職位的全體應試者要機會相等,考覈標準統一,爲此注意以下技術問題:
嚴格按照設定的結構化面試題目提問,如果是多套試題穿插使用,要保證題目的範圍、大小、難易程度基本一致;
既要體現應試者的個性,又不能過多地考慮應試者的現實情況。如在應聘者的現任職位工作上過多的追問,糾纏不清。
要避免純粹工作式討論。如聽應試者的工作情況詳細介紹或糾纏於某一具體的工作問題。
7、考官要一直保持旺盛的精力,防止出現評分中的”疲勞誤差”。面試的特點是時間持續性長,主考官及評委要連續作戰。面試中不僅考慮和留意各個考官的提問,仔細傾聽應試者的回答,認真觀察其反應,還要保持清醒的頭腦,對應試者的能力的水平做恰如其分的判斷。
8、避免”暈輪效應”,考官不應由於應試者在某一方面表現出有特長,或有弱點,而由此認爲他在其他方面也無所不能;或水平一般,非幹練之才。克服”第一印象”影響,憑第一印象的判斷常常左右我們對他人今後的態度。事實上單憑第一印象去判斷他人難免失之偏頗。
五、面談前的安排
你給應聘者的第一個印象決定了面談接下來的氣氛。你要準備如何能專業地主持面談,並且能維護應聘者的自尊,給他留下正面的印象。這些安排包括預先摒除任何騷擾。例如,電話、傳呼機及來找你的下屬,而那些問題是可以稍後處理的。不受干擾的面談讓應聘者覺得面談是重要的,也即是說他是重要的。
儘可能讓面談在沒有他人的情況下進行。如果你的辦公室或工作時間不能拒絕他人進來,就應預定會議室來進行面談。如果辦不到,也要讓應聘者背向他人的位置,使他感到不受打擾,而可以放鬆下來,坦率地與你交談。
六、如何開始面談
1、跟應聘者打招呼,告訴他你的名字及職位。
按面試考官的態度劃分,面試的導入可以分爲生硬與親切兩種。
生硬型:考官的.態度居高臨下,透着一種主宰一切的氣勢。其語言或許是:”這裏有幾道題,你來回答一下,不要緊張。”語調闆闆,讓人感到”溫度”不超過0℃。在這種冷峻的情形下,那些本來就戰戰兢兢的考生,遇到這類考官,心裏能不緊張嗎?而由此對所有面試項目做出的反映,又怎能真實呢?
親切型:考官的神態平和親切,顯露出理解、同情的態度。其語言可能是:”請坐,放鬆放鬆,這幾道題對你來說並不難,你一定會答好的!”。顯然,這幾句話起碼會使考生獲得一種安慰,感到考官是和藹的,併爲其緩解緊張情緒起到了積極的作用。應予注意的是,如果語言使用不當,儘管態度很親切,結果也不會理想的。如”請坐,放鬆一下,這幾道題前面幾個人答得都不好,確實難了點,你答答試試看。”大多數考生對於這種提示,心理上會立即產生緊張感,這 將不利於他們的發揮。
開門見山:雙方落座後,考官說:”讓我們開始吧,第一道題是……
這種類型的導入不能說不可取,但他決不能適應所有的考生。在對考生不瞭解的情況下(這恰恰是最一般的情況),不宜輕易使用。
漸進型:往往是由寒暄開始自然進入正題。如考官說:”你怎麼來的?家遠嗎?最近忙嗎?到這個單位工作有什麼困難嗎?……”
2、解釋面談的目的,描述面談的過程,請解釋你將在面談中作筆記,你可以解釋你做筆記只是爲了幫助你日後記憶一些細節。
七、主考官面試指導語(一)
您好!請坐!歡迎您參加今天的面試。下面我將依次提出幾個問題,您依次回答,每答完一個題目後請明確示意回答完畢。提問和回答的總體時間大約爲35 分鐘,平均每個問題4 分鐘,請您在回答問題時儘量言簡意明、抓住要點,把握好時間。下面開始問第一道題。
八、主考官面試指導語(二)
您好!請坐!歡迎您參加今天的面試。下面我將依次提出幾個問題,時間約30 分種,請你注意以下幾個問題:
1、請做到輕鬆、自然,不要緊張;
2、請你聽好,每個問題既有問題也有對問題的提示,如果沒有聽清楚,你可以再問我;
3、請你想好和說好,廣開思路,有條理的陳述你的觀點;
4、妥善結束,每答完一個題目後請說”回答完畢”,我們好進行下一道題。
九、主考官面試指導語(三)
您好,首先祝賀您順利通過了筆試,歡迎參加今天的面試。請你來,是希望通過交談,增進對你的直接瞭解。我們會問你一些問題,有些和你過去的經歷有關,有些要求你發表自己的見解。對我們的問題,
希望你能認真的實事求是的回答,儘量反映自己的實際情況。對所談的個人信息,我們會爲你保密的。面談時間爲30 分鐘左右。回答每個問題時,請注意語言要簡潔明瞭。好,現在就讓我開始。(稍停頓一下)第一個問題是…
十、提問方式
1、提問應該是有組織、有計劃的。考官在面試考場上,不能隨心所欲提問題,不能提無意義和與面試無關的問題,要充分考慮好提問的整體結構,做到既全面又重點深入,靈活多樣又有條不紊。做到這些,一方面要靠事先設計和協商分工,另一方面要靠臨場考官間的互相”關照””意會”。
2、提問注意不要造成應試者無謂的緊張。應試者過度的緊張會發生”怯場”現象,不能自然的表現出自己的本來面目,因而使測評結果”失真”。考官提問要循循善誘、由淺入深、由表入裏、由簡到繁、由易到難、逐步深入,使面談在融洽的氣氛中進行。
3、提問數量要適度。在短短的幾十分鐘內,必須得問的話題本就很多,有深淺、有寬有窄,所以,要控制話題數量,保證最要緊的話題的回答時間,話題與話題之間,要相互聯繫、層層遞進。
4、注意關聯提問,面試提問,不僅僅要提事先確定的幾個基本問題,還要根據應試者的回答情況適當展開提問,特別要抓住應試者含糊和沒有清楚領會題意的地方。但要注意不要在細節問題上糾纏,該止則止,也不要有意刁難應試者。
5、每個問題,都應有針對性,有明確的測評意圖。提問時避免暗示”期望的回答”避免使應試者跟着考官願望走。提問時要誠懇、友善,切忌提侵犯應試者人格、隱私的問題。提問用語要準確、文雅、易懂,避免生硬及不流行的方言土語等。
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