怎麼讓客戶快速成交的
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怎麼讓客戶快速成交的,我們在職場上的時候,銷售一件產品的時候,我們都會在想如何才能讓客戶買下這件產品,和我們達成成交的,小編和大家一起來看看怎麼讓客戶快速成交的相關資料。
怎麼讓客戶快速成交的1
1、溝通能力,與客戶溝通重要注意幾個要素,學會好好說話,說好話,把話說話的幾個技巧,好好說話就是傳遞讓人愉悅的情緒,說好話就是會讚美對方,把話說好就是說話的最高境界,藝術性。例如:“XX先生我覺得這個產品很適合有品位的男人使用,所以我覺得很適合您”這就是典型的把話說好的案例。委婉的藝術性的讚美客戶,客戶往往就會認同。
2、話術能力,一個好的話術經常會引導客戶下單,我們經常會遇見客戶說我考慮一下,回家與我愛人再商量一下,這個時候我們可以說:“XX先生,您買這個項鍊就是給您愛人一個驚喜,我覺得一份驚喜一定比她知道了以後再買給她更有意義”
3、情商能力,情商是銷售環節中很關鍵的要素,這裏給大家一個建議,那就是我們要有有隨喜心,一個好的心情會讓客戶感受到。往往這樣輕鬆的氛圍中客戶會快速下單。
4、成交慾望,一個始終想把產品銷售出去的銷售人員,成交慾望是關鍵的。我的大學導師也是講營銷課程的,他又一次就是親自參與了一次產品銷售環節,客戶說什麼就是不買,這位導師就把給大家培訓的材料拿了出來,說我給學生培訓了這麼多的課程,如果今天我不能把產品賣給你,我就失敗了。在他一直堅持的情況下,客戶感受到了真誠和他的韌勁,最後到底是成交了
怎麼讓客戶快速成交的2
1、『塑造痛苦成交法』
購買產品會心痛,但只有兩分痛。如果門店導購員能把不買這件產品所造成的痛苦塑造成有八分痛,那麼顧客便一定會選擇購買。
【經典案例】
1、男人/女人對自己要好一點,賣幾件好的衣服是很有必要的;
2、很多顧客都說看看再說,結果回來時我們的衣服賣出去,回來時沒有他的碼數了;
3、當您考慮到價格時,也會使您考慮到產品的服務和質量,您說是嗎?
2、『主動成交法』
門店終端中,很多的成交都是由顧客而不是導購員提出的,而以下將講述“主動成交”的概念。
3、『主動成交法』
門店導購員在以下三種情況出現時可以向顧客提出“請求成交”。
第一是:顧客未提出異議。我們就可以認爲顧客在心理上已認可了產品。比如:“張先生,沒有什麼問題的話,我現在幫您下單吧。”
第二是:顧客的異議被消除之後。推銷過程中,顧客對產品表現出很大的興趣,當顧客消除了顧慮時,就可以迅速提出成交請求。如:“王先生,所有問題都已解決了,什麼時候給您送貨?”
第三是:顧客已有意購買,只是拖延時間。可以巧妙地利用請求成交法以適當施加壓力。如:“先生,這批貨物美價廉,賣得非常好,庫存已經不多,我幫您下單吧。”請求不是強求,更不是乞求,使用時須神態自然、從容鎮定、語速適中、充滿自信,這樣才能迅速獲得顧客的信任。
4、『假定成交法』
假定成交法是假定顧客已經接受該產品,進而直接要求顧客成交的一種方法。例如門店導購員在跟顧客談話的時候,直接告訴顧客買回去之後如何使用、如何保養之類的語言,或者如:“王先生,我們免費送貨上門,您看是今天給您送,還是明天給您送?”
假定成交法主要適用於猶豫不決、沒有主見地顧客,因此,要看準顧客類型和成交信號,同時門店導購員要表情大方、語言溫和、委婉體貼、親切自然,切忌自作主張和咄咄逼人。
5、『選擇成交法』
永遠不要問顧客“要不要”,而是要顧客“要哪一個”。
例如產品款式、顏色、價位、性能、尺寸、數量、送貨方式、時間、地點等都可作爲選擇成交的發問內容。無論顧客怎樣選擇都能成交,並利用充分調動顧客決策的積極性,較快地促成交易。
6、『從衆成交法』
利用顧客的從衆心裏,促使顧客立即做出購買決策的方法。
例如門店導購員說:“小姐,這是今年最流行的款式,和您年齡相仿的人都喜歡”、“這款產品很暢銷,您看這是一些用戶訂單”、“像您這樣時尚/個性/有品味的.客戶用的就是我們的產品……
7、『階段成交法』
銷售過程中如果先將異議進行分解,並開展說服性工作,不斷積累共識,異議就會逐步縮小,成功的可能性就會增大。
例如一般地顧客較容易在價格上提出反對意見,但其在購買某種產品時,則要綜合多方面的因素才能做出決策,即顧客實際上更關心的是價值。
因此,最好的推銷不是先在價格上多談論,而應首先強調顧客受益,當對方意識到自己的需要可以得到滿足時,產品在顧客心中的價值就會得到提升,接着強調服務保障,進一步打消顧客疑慮,最後再來敲定價格。顧客嫌貴時我們也可以和比現在產品貴出三分之一或四分之一價格左右的產品做對比,同時說出差異在哪裏。
價格談判時注意提出交換條件,顯得價格很實在了,比如購買量能否再多一點或給介紹新用戶等,然後痛快地讓步便可立馬成交。
8、『試試成交法』
試試成交法主要適用於顧客確有需要,但又持懷疑態度,難以下定決定的情況。“您不妨先試穿一下,問問身邊朋友效果怎麼樣,不滿意的話,我給您退款;滿意的話,您多帶朋友過來。”
這種方法能使顧客感受到產品的好處和帶來的利益,增強其信任感和信心。但一定要對自己的產品有絕對的信心,並且指導好使用方法和公司售後服務規則。
9、『機會成交法』
讓顧客意識到現在購買是一個機會,良機一去不復返,不及時購買就會產生損失。這樣,顧客的購買心理就會緊張起來,由猶豫變爲果斷,促使其立即做出購買決策。
時間有“促銷時間”、“限量生產”、“款式唯一”等,門店導購員一定要充分利用好。
10、『訴求成交法』
用感人的語言使顧客下定購買決心,如:“您女兒看到一定會很高興的”,“穿上這件衣服,讓您時尚帥氣,精神面貌一新”,“您男友一定會說您很會挑衣服/很漂亮。
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