酒店員工怎麼讓客戶辦理會員卡
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讓客戶購買會員卡不僅能更好的維護老客戶也有利於開發新客戶,那作爲酒店商家如何讓客戶辦理會員卡呢?以下小編爲大家整理了酒店員工辦理會員卡的方法詳細內容,希望對大家有所幫助!
技巧一:定位潛在客戶
定位潛在客戶就是前臺在推銷會員卡時,找準辦卡率高的顧客。雖然現在消費羣體在不斷增加,但並不是所有人都會接受酒店的會員卡,只有適合酒店的消費者,認可酒店的消費者,他們纔會接受會員卡的推銷。
會員推薦制度就是一種非常有效的方法。商家可以利用納客會員管理系統中本身已經記錄好的會員信息來實現,只有老會員推薦新顧客入會,就可以獲得一定的優惠福利,讓更多的.老會員主動幫商家做推廣,成爲店鋪的推銷員。商家採用這種方式,既不用自己花時間去尋找客戶,爲商家節約大量的運營成本,又能獲得高價值的潛在客戶。
技巧二:找準時間
一般來說,第二次到酒店消費的客戶,更加容易成交。那麼,酒店每天客戶那麼多,商家如何判斷該客戶是第二次進店消費呢?藉助納客會員管理系統將客戶的主要信息記錄下來,下次客戶到店消費時,就能一目瞭然。
技巧三:採取有效的推銷話術
所謂有效的推銷話術,就是要找準客戶需求點。比如,客戶更看重酒店是否能給他提供更多的優惠福利,那麼,推銷員在引導客戶辦理會員卡時,就應該更加着重去講,成爲會員之後可以獲得哪些會員特權。
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