等候客人說什麼後
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等候客人說什麼後,文明禮貌是當代人民的必備素養,特別是做服務行業的人員,對待客人的時候是需要使用文明用語,使用禮貌用語有利於我們維持好人際關係。以下分享等候客人說什麼後?
等待客人,要說:恭候
“您好”或“你好” 初次見面或當天第一次見面時使用。清晨(十點鐘以前)可使用“早上好”、“您早”等,其他時間使用“您好”或“你好”。
“歡迎光臨”或“您好” 前臺接待人員見到客人來訪時使用。
“對不起,請問” 向客人等候時使用,態度要溫和且有禮貌。
“讓您久等了” 無論客人等候時間長短,均應向客人表示歉意。
“麻煩您,請您” 如需讓客人登記或辦理其他手續時,應使用此語。
“不好意思,打擾一下” 當需要打斷客人或其他人談話的情況時使用,要注意語氣和緩,音量要輕。
“謝謝”或“非常感謝” 對其他人所提供的幫助和支持,均應表示感謝。
“再見”或“歡迎下次再來” 客人告辭或離開商務職業時使用。
禮貌用語
初次見面說“久仰”;
好久不見說“久違”。
等候客人用“恭候”;
賓客來到稱“光臨”。
未及歡迎說“失迎”;
起身作別稱“告辭”;
看望別人用“拜訪”;
請人別送用“留步”。
陪伴朋友用“奉陪”;
中途告辭用“失陪”。
請人原諒說“包涵”;
請人批評說“指教”。
求人解答用“請教”;
盼人指點用“賜教”。
歡迎購買說“惠顧”;
請人受禮稱“笑納”。
請人幫忙說“勞駕”;
求給方便說“借光”。
麻煩矗人說“打擾”;
託人辦事用“拜託”。
向人祝賀用“恭喜”;
贊人見解稱“高見”。
對方來信稱“惠書”;
贈人書畫題“惠存”。
尊稱老師爲“恩師”;
稱人學生爲“高足”。
請人休息爲“節勞”;
對方不適說“欠安”。
老人年齡說“高壽”;
女士年齡稱“芳齡”。
等候客人用“恭候”; 賓客來到稱“光臨”.未及歡迎說“失迎”; 起身作別稱“告辭”
擴展:禮貌用語
1、基本用語
①"歡迎"、"歡迎您"、"您好",用於客人來到餐廳時,迎賓人員使用。
②"謝謝"、"謝謝您",用於客人爲服務員的工作帶來方便時,本着的態度說。
③"請您稍侯"或"請您稍等一下",用於不能立刻爲客人提供服務,本着衣真負責的態度說。
④"請您稍侯"或"請您稍等一下",用於因打擾客人或給客人帶來不便,本着歉意的心情說。
⑤"讓您久等了",用對等候的客人,本着熱情百表示歉意。
⑥"對不起"或"實在對不起,用於因打擾客人或給客人帶來不便,本着真誠而有禮貌地說。
⑦"再見"、"您慢走"、"歡迎下次光臨",用於客人離開時,本着熱情而真誠地說。
2、禮貌的基本要求:
①說話要尊稱,態度平穩;②說話要文雅,簡練,明確;③說話要婉轉熱情;④說話要講究語言藝術,力求語言優美,婉轉悅耳;⑤與賓客講話要注意舉止表情。 "三輕":走路輕,說話輕,操作輕。
"三不計較":不計較賓客不美的語言;不計較賓客急躁的態度;不計較個別賓客無理的要求。
"四勤":嘴勤、眼勤、腿勤、手勤(腦勤)。
"四不講":不講粗話;不講髒話;不講諷刺話;不講與服務無關的話。
"五聲":客來有迎聲,客問有答聲,工作失誤道歉聲,受到幫助致謝聲,客人走時有送聲。
"六種禮貌用語":問候用語,徵求用語,致歉用語,致謝用語,尊稱用語,道別用語。
"文明禮貌用語十一字":請,您,您好,謝謝,對不起,再見。
"四種服務忌語":蔑視語、否定語、頂撞語、煩躁語。
禮貌用語100條
1、 您好!
2、 請!
3、 對不起。
4、 謝謝!
5、 再見!
6、 您早!
7、 晚安!
8、 請問您貴姓?
9、 請原諒!
10、不用謝!
11、沒關係!
12、歡迎您光臨!
13、請坐!
14、請喝茶!
15、請多關照!
16、請多指教!
17、謝謝您的合作!
18、對不起,讓您久等了。
19、沒關係,我剛到。
20、給您添麻煩了。
21、我能爲您做什麼?
22、您好,請問您需要幫助嗎?
23、您走好。
24、請慢走!
26、您好,我是×××(單位名稱)×××(姓名),請問您找誰?
27、麻煩您請×××接電話。
28、請稍等,我幫您看看他在不在。
29、對不起,您找的人不在。有什麼事需要轉告嗎?
30、對不起,您打錯了。
31、我就是,請問您是哪一位?
32、請問您有什麼事?
33、這是同線電話,請您再打一遍好嗎?
34、對不起,我沒有聽明白,請您再講一遍。
25、歡迎再來!
35、請坐,請講。
36、請稍等,我馬上給您辦。
37、對不起,分管這項工作的不在,您可以將材料留下,我轉交給他。
38、很抱歉,您要辦的事不符合規定,我們不能辦理。
39、這件事歸×××(科室或姓名)管,我帶您去。
40、您的'手續缺×××,請您補齊再來,好嗎?
41、您所反映的問題我們將盡快落實,謝謝您對我們工作的支持。
42、不用謝,這是我們應該做的。
43、有個通知請您記一下。
44、對不起,這個問題我解決不了,等我請示領導後,再給您答覆好嗎?
45、對不起,這個問題一時解決不了,請您多包涵。
46、請您準時參加會議。
47、請隨時和我們聯繫。
四、窗口服務單位文明用語
48、這是公共場所,請您不要吸菸。
49、請多提寶貴意見。
50、還有什麼需要我解釋的?
51、您需要我們向您提供些什麼服務呢?
52、很高興爲您服務。
53、您的需要就是我的職責。
54、有不懂的地方您儘管問。
55、希望您能滿意!
56、請您排隊等候!
57、請您按規定填寫表格。
58、我們願意爲您提供各種諮詢服務。
59、我們的服務還有很多不足之處,請多指點。
60、您好,歡迎您選購!
61、您要買點什麼?
62、您需要什麼?我拿給您看。
63、不買沒關係,歡迎您隨便參觀。
64、如果需要的話,我可以幫您參謀一下。
65、這是您的東西,請拿好。
66、來,我給您包紮一下。
67、好了,請您看一下。
68、這東西易碎,請您小心拿好,注意不要碰撞。
69、這東西容易弄髒,請不要跟其它東西混放在一起。
70、這東西怕擠,乘車時請小心。
71、東西我已幫您裝好了,拿時注意不要倒置。
72、對不起,我們商店不經營這種商品,請您到××商店去看看。
73、這種商品過兩天會有,請您抽空來看看。
74、這種商品暫時缺貨,方便的話,請您留下姓名和電話,一有貨馬上通知您 ,好嗎?
75、真不巧,您問的商品我們剛賣完,近期不會有,請您到其它商店看看。
76、如果可能的話,我們可以幫您郵去。
77、請您放心,我們一定幫您解決,辦好後我們通知您。
78、謝謝您的合作,貨到後一定通知您 。
79、您要去的地方在×地,可乘×路到×站下車……。
80、對不起,這個問題我不太清楚,請稍等一下,我幫您問一下。
81、對不起,今天人多,沒能及時接待您 ,你需要些什麼?
82、對不起,讓您多跑了一趟。
83、剛纔的誤會,請您能諒解。
84、我可以將您的意見向領導反映,改進我們的工作。
85、由於我們工作上的過失,給您帶來了麻煩,真是對不起。
86、您的意見很對,是我們搞錯了,向您道歉。
87、真是不好意思,讓您受累了。
88、您提的意見很好,我們一定採納您的意見,改進工作。
89、對不起,出售的時候我沒注意,請原諒。
90、沒關係,只要能使您滿意,我們就盡力去做。
91、請原諒,耽誤您時間了,謝謝!
92、,對不起,這是商品質量問題,我們可以負責退換。
93、請您彆着急,我馬上給您拿 。
94、請大家諒解一下,這們要趕車趕船,讓他先買好嗎?
95、不客氣,這是我們應該做的。
96、不用客氣,再見!
97、歡迎您以後常來。
98、您買的東西較多,請注意拿好。
99、謝謝,歡迎您下次再來,再見!
100、歡迎提出寶貴意見,以後請經常惠顧,謝謝。
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