銷售剛加到客戶怎麼聊

銷售剛加到客戶怎麼聊，客戶是我們的上帝啊，有些時候就要要準備很多的東西，但是溝通會更加的重要，我們太多的時候就因爲這個被客戶給排除在外了。以下分享銷售剛加到客戶怎麼聊？

銷售剛加到客戶怎麼聊1

銷售跟客戶怎麼聊天

1、對症下藥，你永遠都猜不到你的客戶的心思，所以不要花費太多的心思去猜，有些時候如果這個客戶的興趣跟你差不多的話，那你可以跟客戶侃大山了，當然需要適可而止!不要打擾你的客戶!

2、不要順便答應客戶一些事項，尤其是聊天的時候，大家都是名義上的朋友關係，尤其是你在這個客戶不確定要向我們訂貨的時候，這更加不能隨便的答應了，但是如果你答應了客戶，就必須要做到你答應的事情!

3、有些目的性很強的客戶的話是希望你直接能夠給出報價的，所以對於這種客戶的話，你跟她聊只能很直接的表明自己的來意，並且需要很誠實的告訴人家，這種的話，留下一個聯繫方式，如果他覺得合適就會主動聯繫你了，但是我們也不能就不跟她聊天了!

4、對客戶一定要保持一些距離，尤其是不熟悉的客戶，你以爲你跟我們的客戶很熟悉，但其實客戶對我們就是不一樣的感覺了，所以這個聊天要適可而止，不能引起客戶的反感!

銷售跟客戶聊天方法一

1、不要什麼人都介紹，有些銷售見到一個人就開始你的表演，都沒弄清對方是不是客戶，是否有需求，不僅耽誤了自己，還耽誤了別人，所以先觀察對方，看符不符合你們公司的消費羣體，其次再詢問對方的需求。

2、不要懟客戶，一旦和客戶產生分歧，眼看着就要懟起來了，這時候要發揮銷售厚臉皮的精神，千萬要忍住，深呼吸，耐心地跟客戶講解，這個思路講不通時候要懂得變換一條思路去引導客戶。

3、不要先和客戶談價格，很多客戶都是貨比三家，先問價格讓你幫他報個價，再做選擇，這時候你不能被客戶牽着鼻子走，要先給客戶介紹公司，平臺，資質，優勢，服務。最後再談價格，比價格永遠沒有出路，只有引導客戶注意比價格更重要的東西才能贏得低價競爭。

4、不要輕易接受低價，當客戶跟你說再低點，或者列舉其他公司讓你壓低價格時候，你千萬別鬆口，可以適當讓一點，低太多就拉低了平臺的檔次，跟客戶談平臺談服務，引導客戶接受適當的價格。

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銷售跟客戶聊天方法二

1、瞭解對方興趣，選擇共同話題、對大部分人而言，最有興趣的話題就是他自己，或者是自己最喜歡的事物，而對別人不感興趣。如果你想在談話中引起別人的注意和好感，就必須要談對方有興趣的話題。

2、以傾聽爲主，甘願充當配角。從心理上說，客戶產生不滿情緒時，總是需要一個發泄的通道的，即總是希望有人傾聽，被人瞭解、被人關心。當客戶需要借別人的耳朵傾訴時，營銷人員如果能夠樂意傾聽，必定會讓對方感動不已，與此同時，會促進雙方之間的感情。

3、不要打斷客戶，在對方傾訴的時候，儘量不要打斷對方說話，大腦思維緊緊跟着他的訴說走，要用腦而不是用耳聽。要學會理性的善感。理性的善感就是憂他而憂，樂他而樂，急他所需。這種時候往往要配合眼神和肢體語言，輕柔地看着對方的鼻尖，如果明白了對方訴說的內容，要不時地點頭示意。必要的時候，用自己的語言，重複對方所說的內容。

4、不要反駁，尤其是不重要的話題。如果在與客戶的交流中，客戶對我們的觀點提出異議，不要反駁客戶，要引導客戶談出自己真實的想法，請客戶直截了當地把他對你的觀點或對你個人服務不滿意的地方談出來。

銷售剛加到客戶怎麼聊2

銷售和客戶聊天的方法如下：

1、設計好開場白。—個好的開場白應當表示出，顧客如果買了我們的產品將獲得哪些好處和利益。不僅要宣傳產品的優點，還要將產品的優點轉化成顧客的利益點。買到的東西不是我們受益，而是顧客受益。

2、善於慧眼識顧客。作爲一名銷售人員，每天面臨的競爭是很激烈的，所以如何“慧眼識顧客”，迅速甄別哪些人今天一定會購買商品，哪些是潛在顧客，哪些只是隨便看看，都需要日積月累，練就“好眼力”，果斷地抓住機會，針對不同的顧客採取不同的應對措施。

3、善於觸動顧客的情感。找準了顧客的真正需求之後，下一步要對顧客“動之以情，曉之以理”。從簡單的問候入手，逐步深入，循序漸進，用最爲有效的方式首先博得顧客的認同。只要他認可你了，下面就好辦了，這時候你如果再把他逐步引導到產品上來，他就會不知不覺地上了你善意的“圈套”，順從地跟着你的描述進入產品世界，這時候他購買的機率就會大大提升。

4、能抓準顧客的需求。抓住了恰當的機會之後，接下來就是，針對真正的'顧客，如何儘快地摸清他們的需求。在找準了顧客的真正需求之後，就能夠做到“量體裁衣”，保證每位顧客都能滿意而歸。

5、知道將心比心。事實上，有些銷售在商品的導購過程中很容易出現“底氣不足”或“言不由衷”的尷尬，但是卻很少有人去思考爲什麼。

化解這個尷尬，只要將心比心，在內心中設想自己就是顧客，自己如果來買，會有什麼樣的問題，會關心哪些方面，會在乎哪些服務，真正做到這樣的話，那麼你的導購技巧必然會在潛移默化中提升，你對顧客的親和力會在不知不覺中增強，你的服務意識會再上一個水準，你的銷售業績便耀眼地邁上新臺階。

6、要掌握產品專業知識和賣點。要成爲贏家要先成爲專家。首先必須要掌握產品的賣點，挖掘所賣產品的與衆不同之處(只要用心去找總能找到)，然後“以長比短”(就是“以己之長，比人之短”）。瞭解對手的弱點，我們只有做到專業化，才能在殘酷的競爭中脫穎而出，創造良好的銷售業績。

7、永遠不要讓顧客單一體驗。當顧客要求體驗時，一定鼓勵成套體驗。只有試得多，成交的機率纔會變大。套裝式的服務才能更有效的觸動客戶需求點。

8、用向顧客提問的技巧。向顧客提問有很多技巧，提問的方式不一樣會得到不同的效果。提問時必須注意：開始時，不要對顧客提出很多問題，既不能表現出你很冷淡，讓顧客感覺你不想了解更多的情況，也不能表現出對顧客的私事很感興趣。一個問題最多問一次，切記不要追問不休。提問不要用審問式的語氣，要語氣平緩，不正面否定顧客的意見和看法。

銷售剛加到客戶怎麼聊3

1、認真傾聽顧客的語言和聲音。

沒有傾聽，就無法模仿。只有認真傾聽，你才能牢牢地捕捉到顧客的語言與聲音中那些微妙的奇特之處，模仿起來才更加信心十足、遊刃有餘。

2、必要的時候，把自己當成演員。

既然是模仿，當然要爭取惟妙惟肖。不妨把自己的角色定位爲一個演員，模仿的過程就是一個演戲的過程，這樣你就會覺得自然、輕鬆多了。

3、盡努力去贏取共鳴。

模仿的效果如何，可以靠共鳴去檢驗。當你的聲音與別人的聲音發生共鳴的時候，你們之間就會產生一種奇妙的氣場，讓彼此的情緒在不知不覺中high(高漲)起來。

如果你參加過合唱團，相信這樣的感覺你不會陌生;如果你沒有參加過合唱團，那麼至少上小學的時候你曾經和全班同學一起高聲朗讀過課文，回憶一下那時的感覺，你就會明白什麼叫作“共鳴”。

4、七十分萬歲。

還是那句話，你做不到，也沒有必要那樣做。只要你能挑出顧客語言和聲音中一兩個明顯的特徵，模仿個六七成就可以。

實際上，說出來恐怕會讓你感到意外:其實我們每一個人都極其擅長語言和聲音的迎合，只不過絕大多數情況下都是下意識的行爲罷了。

打個比方，你手裏拿着一個皮球，蹲下身來準備逗一個兩三歲的小孩子玩。這個時候，你肯定不會直接跟他說:“走，咱們玩球去!”而會這樣對他說:“寶貝，你看叔叔手裏的這個球球圓圓的多可愛 啊!咱們一起去玩球球好不好?”

同理，假設你端着一個Wad正玩得高興，走過來一個80多歲的老太太，用顫顫巍巍的聲調問你:“你手裏拿的是什麼東西啊?”

這時，你肯定不會直接對她說:“這是Wad，蘋果公司新款的平板電腦!”而會這樣對她說:“這個東西是電腦，只不過和一般的電腦不一樣，它是平板的，而且用手指觸屏就能操作!”

你看，在這兩個案例中，你分別迎合了兒童(用一種“嬰兒腔”的說話方式)與老年人(用一種耐心、細緻的說話方式!的語言，以便更好地達到溝通的效果，拉近彼此之間的，b理距離。

這樣的場景在日常生活中隨處可見，只不過你沒有意識到罷了。不過，現在我們要做的事情，就是通過大量的訓練把這些“無意識的偶發事件”變成“有意識的必然事件”，這就是“業餘”和“專 業”的區別。