中小美容院員工崗位職責範本

中小美容院員工崗位職責範本

中小美容院員工崗位職責範本，我們知道美容院的員工，她們的崗位職責就是接待顧客、爲顧客進行護理服務，解決顧客的肌膚問題等等。下面介紹中小美容院員工崗位職責範本 ！

中小美容院員工崗位職責範本 1

一、美容院店長崗位職責

a、負責美容院的管理工作，按照公司經營目標，制定方針和政策，及時實施與調整。

b、負責員工工作安排，行爲的管理和考覈，做好工作報告呈交公司。

c、對員工進行技術培訓。

d、收集市場信息，及時反饋公司。

e、制定宣傳推廣方案，負責美容院及員工的安全監督。

f、督促美容院的店容店貌，環境衛生和員工的衛生檢查。

二、美容顧問工作職責

a、熱情禮貌接待客人，詳細介紹美容院服務項目與特色，解答客人疑問。

b、接聽諮詢電話，預約電話及投訴電話，並做好記錄。

c、收款項目明確無誤，清晰，負責客戶追蹤服務，客戶檔案存放。

d、保管員工檔案，傳達公司通知。

f、負責產品陳列，前臺美觀等工作。

三、美容師工作職責

a、注重儀容儀表，髮型整齊，淡妝，不得佩戴任何手部飾物，指甲修剪整齊，乾淨，穿制服和配胸卡（或識別卡）。

b、愉快地接受每一項工作，接待顧客時應主動熱情，彬彬有禮，美容師必須保持一種專業人士的心態來對待每一位顧客。

c、在爲顧客進行護理服務前，認真查閱該顧客的檔案資料，詢問顧客對服務項目的要求，並主動推薦合適項目，適當產品。

d、在爲顧客進行護理服務過程中，應耐心詳細的回答顧客提出的各種問題，並根據客人年齡，職業，膚質，健康度做有關護理判斷和推薦相關產品。

e、護理程序完畢後，應主動詢問客人的感覺並約好客人下次護理時間，如果客人對本次服務表示不滿，應馬上致歉並進行彌補，任何情況下不得與客人發生爭執。

f、顧客離開時應有禮貌地與顧客道別並誠邀下次光臨。顧客離開後應整理服務用品，工作臺面，儀器及地面（檢查顧客是否有遺留物品），準備迎接下一位顧客。

g、送走顧客後，必須詳細記錄操作過程和配套產品，以便日後查閱跟蹤。

h、專業美容師應遵循與美容職業活動相適應的行爲規範，具備良好的品德與專業素質。

i、專業美容師應具備基本的溝通技巧，談判技巧和銷售技巧，進行服務時不接聽電話，不離開顧客。

四、美容助理工作職責

美容助理在美容院中，應做好如下工作：

a、 每天開門營業前，打掃店內衛生一次，午飯後在打掃一次。

b、 擺放好陳列櫃中產品，保持一塵不染，並定期更換，減少損耗。

c、 收拾好儀器用具，確保井井有條。

d、 有顧客到來時，必須主動向客人問好，並引領客人到休息區，遞上飲料或茶水，通知美容顧問跟進。

e、 美容顧問爲客人訂好護理課程後，美容助理需按客戶檔案配好當次護理用量，並送到客人美容小架上。

f、 及時向經理反映損壞之物品（包括裝修，設施，電器），以確保正常營運。

五、倉管員工作職責

①詳細瞭解產品知識，以便配料；

②合理測算進貨時間和進貨量，既要保證一定的庫存，同時也要注意商品積壓；

③掌握市場動態，進貨有根據，依市場需求而制訂進貨計劃；

④檢查產品質量，保證合格入庫；

⑤做好每一次產品的用量明細，以便掌握庫存；

⑥產品入庫出庫帳目要清楚，不可做假帳；

六、財務管理人員工作職責

①清點、結算每日營業收入、產品銷售收入和經營管理費用；

②每日認真填寫、覈對和整理“美容院財務情況日報表”；

③每月按時填寫、覈對和整理“美容院財務情況日報表”，分析、總結本月經營收支情況、並向上級主管提供增收節支和資金運用方面的參考意見；

④每月及時填寫、覈對和整理“產品銷售情況月報表”，並向上級主管提供暢銷、滯銷產品之信息；

⑤定期根據拓展需要，向上級主管提供資金運算計劃，合理使用資金，定期盤點庫存，及時撥出資金，補充資源。

中小美容院員工崗位職責範本 2

一、店長工作職責

1、安排員工的工作，確定員工工作內容。管理員工的行爲，對員工做定期的考覈。將報告提交給公司。

2、對於新員工，做相關的技術培訓。特別是對店內的美容師，做好技藝的考覈。

3、記錄美容院經營和管理情況，瞭解美容市場的最新信息，掌握行業的發展動態，並且將情況反映給公司。

4、制定好美容院推廣的計劃，並且組織人員做好美容院推廣活動。

5、負責整個美容院的管理工作，制定美容院發展的方針和計劃，並且按時實施，根據美容院的經營目標，及時的調整自己的方案。

6、督促員工做好美容院的衛生，並且督促員工作儀表的'檢查。

二、前臺工作職責

1、工作中，着裝得體，舉止大方。隨時的保持微笑，以熱情態度來接待顧客，耐心並且專心的爲顧客解答。

2、向顧客介紹本店的服務項目和產品。

3、接聽電話時候，要表達清晰，語氣和氣。做好通話的記錄，如果有電話預約，應該及時的向店長報告情況。

4、認真的收賬，不做虛賬和假賬。

5、注意前臺的形象，做好整理和清潔，給顧客留下好的印象。

6、積極與老顧客聯繫，主動的去挖掘新的顧客。

三、美容師工作職責

1、按照美容院規定的流程，爲顧客做好相關服務。

2、以熱情的態度來面對顧客，保持一個專業人應有的心態

3、詢問顧客有哪些需求，根據顧客的要求，推薦相應的項目和產品。如果顧客想要了解本店的產品資料，應該耐心向顧客解答。

4、和顧客建立良好的關係，注重親情銷售法，取得顧客的信任。

5、顧客消費完之後，詢問顧客的感受，並且與顧客約定好下一次服務的時間。如果顧客對此次的服務感到不滿，應該立即的道歉，並且及時的彌補。

6、顧客離開後，瞭解顧客消費的服務項目和產品，做好記錄，以便以後跟蹤調查。

7、美容院應具備專業的美容技藝以及高超的銷售技巧。

四、組長工作職責

1、協助好店長的工作，幫助店長管理美容院事務。

2、對於店長分配的任務，應該立即去執行，並且落實到位。

3、負責好美容院設備儀器的保養工作，

4、負責美容院員工人員的調配工作，協調和指揮好各個崗位的任務。

5、以身作則，樹立好榜樣。