保潔員管理制度
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在日常生活和工作中,需要使用制度的場合越來越多,制度具有合理性和合法性分配功能。制度到底怎麼擬定才合適呢?以下是小編爲大家整理的保潔員管理制度,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
一、每一天對樓內外清掃,樓道內、停車場、綠化帶等,堅持乾淨,定時清運樓內垃圾。
二、每日需對樓內信箱、標牌、牆面等公用部分進行保潔工作。
三、每日需對樓內消防箱、防盜門、天台等公用通道的外露管理進行保潔工作。
四、每月需對走道燈罩進行清潔工作,以堅持乾淨整潔。
五、每次使用完保潔工具,器具應清洗乾淨,統一存放於指定地點,並及時補充或申領保潔工具。
六、定期對樓內外蚊蟲、鼠害進行消殺,確保無“四害”。
七、對樓內外來訪人員的可疑情景,及時與保安員聯繫。
八、每月需對豎井、井道、溝渠全面清洗一次,定期進行消殺。
九、完成保潔組長交辦的其他工作。
一、醫院保潔員崗位職責:
1、保潔員在醫院辦公室和護理部的領導下負責醫院的清潔。
2、負責大廳、病房、樓梯樓道、衛生間、電梯間、院門口、臺階等清潔衛生工作。
3、做到日保潔、周打掃、月清理,做到隨髒隨潔。
4、樹立爲一線服務的思想,虛心聽取意見,用心改善工作,搞好團結互助。
5、服從院領導工作分配及管理。
6、嚴格遵守勞動紀律,按時到崗,不遲到、不早退,遵守院規院紀。
7、工作認真負責,嚴格要求自我,保質保量完成每日工作量。
8、着裝整潔,樹立良好的個人形象,不斷培養和完善自身素質,不利用工作之便謀取私利,不做違法違紀的事情。
9、嚴格按照工作規程操作,不偷工減料,不弄虛作假。
10、嚴格消毒制度,對需要消毒的物品,做到規範操作、件件到位。
11、愛護公物,注意節約水、電、氣,不得私用電爐等大功率電器。
12、負責洗衣房工作,做到隨送隨洗,不允許堆放,保證臨牀工作不受影響。
二、保潔員工作的資料主要包括:
1、保潔員根據行政後勤部制度的工作時光進行日常保潔工作;
2、負責大廳、病房、樓梯、電梯間、診室等院內公共場所衛生的清掃,持續所有公共場所的衛生整潔,地面乾淨、無塵土、無衛生死角;
3、持續公共場所樓梯扶手、窗臺表面無灰塵,光潔明亮,做到每一天擦兩遍,持續環境美觀;
4、持續所有公共場所玻璃窗在視線內無灰塵、蜘蛛網、印痕,每週擦一遍以上。
5、洗手池無皁跡、無污點,無污垢,做到經常擦拭,持續表面光亮、整潔;
6、牆面天花板衛生,整潔美觀,無蜘蛛網、灰塵、印痕、脫皮、污跡,做到每週至少清掃一遍;
7、垃圾箱位置設置合理,無外溢現象,表面乾淨無污跡,每一天至少清理兩次;
8、負責清掃院內公共衛生間的衛生及牆面、地面衛生,每一天上、下午各清掃一次以上。做到廁所清潔無異味,地面乾淨無污跡、積水、紙屑,保證牆面瓷磚光亮,無水印、無污跡,紙簍無滿溢;
9、及時疏通下水道(指堵塞不嚴重時),必要時通知後勤人員修理;
10、負責管理清掃工具、清運工具,按時清倒垃圾桶內的垃圾;
11、按時澆灌樓內擺放的盆花,清除花盆中菸頭、紙屑等垃圾;
12、負責樓內衛生,持續室內過道樓梯無煙頭、垃圾及雜物,持續樓內乾淨整潔;
13、保潔員請假應事前向院辦公室申請,獲准後才予以離開,否則不潔職責由其承擔;
14、在門診部及時清掃病人遺留的污物,住院部病人出院後及時進行消毒,用消毒劑對病室中的地面、物品進行消毒。
15、在清潔工作的同時,發現室內建築、傢俱、設施有所損壞,影響使用或有礙觀瞻,應及時報告有關部門。
三、保潔服務質量監控:
對保潔工作質量的監控,實行日檢、周檢和月檢制度,由院辦公室實施,確保保潔工作質量滿足醫療環境的要求,不斷增強就診人員的滿意度。
四、保潔人員管理規定
1、遵紀守法,遵守醫院的各項規章制度。
3、上班穿工作服,儀表整潔,精神飽滿。
4、講禮貌,有禮貌,服從領導,團結同志。工作期間,要主動向領導問好。
5、不得在工作時光做與本職工作無關的事。
6、不做有損形象的事,不得隱匿工作過程中撿到的錢物。
7、不準擅自拿用公用物品挪作他用,損壞、遺失工具要照價賠償。
五、保潔工作標準及工作週期:
1、保潔工作資料及標準
(1)地面、樓梯過道:乾淨,無灰塵、污痕(每一天上下午各擦地1次,平時注意隨時保潔)。樓梯扶手、欄杆(每一天擦抹2次):光潔、無積塵、無污跡。
(2)衛生間:要做到"四無"(無污垢、無臭味、無塵埃、無蛛網)、"五潔"(洗手池、洗刷池、尿池、廁池等沖洗清潔),每一天清掃四次(每一天上下午各2次),平時注意隨時保潔。
(3)電梯間:無雜物、無積水、無污跡;電梯廂壁無污漬、手印。(每一天清掃2次,每週擦抹2次)
(4)牆面:踢腳線、各種標牌表面乾淨,無灰塵、無水跡等。(每一天擦抹除塵1次)
(5)牆身表面:無灰塵、無污跡、無劃痕。(每週拂塵1次)(6)玻璃窗(玻璃、窗框、窗臺):明淨、光潔、無灰塵。(每月擦抹1次)
(7)樓道燈開關(外部):無灰塵、外表清潔乾淨。(每週擦抹1次)(8)樓內各種設施的外表(如宣傳欄、消防設施等):外表清潔乾淨,無灰塵、無污痕。(每週擦抹2次)
六、獎懲制度
除按《員工手冊》相關獎懲制度執行外,根據下列規定執行。
(一)處罰
1、上班時光內,衛生區域打掃不及時,保潔工作資料未到達標準,如地面有污跡、污水,一次扣20元;
2、上班時光內,對職責區域巡查不及時,保潔不到位,職責區內有污物,一次扣20元;
3、工作過程中態度不端正,在休息室閒聊、閒坐或做與工作無關的事情,一次扣20元;
4、根據工作需要,不服從領導、科室指派的工作,不到場保潔,一次扣30元;
5、工作時光大聲喧譁、對住院、就診患者態度粗暴者,一次扣20元;
6、工作期間不愛護公物,不按照工作規程操作,造成院設施、清洗工具、洗衣設備損壞的,當事人照價賠償,並根據情節,予以處罰。
(二)工作出現下列狀況之一,直接解除聘用合同。
1、工作質量特差,受到各科室嚴重指責,或院內考覈多次不合格;
2、工作不認真負責,態度生硬,多次教育仍不改正。
(三)獎勵
1、對於連續兩年年度考覈爲優秀的保潔員,每年增加獎金的獎勵。
2、對於表現突出,工作任勞任怨的人員,院辦向院領導申請嘉獎。
3、工作中拾金不昧,將根據狀況嘉獎。
爲了規範保潔人員的管理制度,提高保潔人員的服務質量,使公司整體衛生環境清新、整潔,特作以下規定:
一、工作職責、工作守則及工作時間:
1.保潔人員需每日全面、細緻的對衛生區域進行打掃、除塵。衛生區域包括:金碼大廈12層(休閒區)、校內5、6號小樓(辦公室、走廊、衛生間、玻璃、百葉窗、暖氣片等)衛生。其中玻璃、暖氣片、百葉窗,每月擦拭兩次。
2.嚴格遵守公司規章制度、服從督辦人員指揮、服裝整潔、禮貌待人、積極主動、認真負責、一絲不苟。
(3)保潔員每天工作時間爲:上午8:00:30
下午13:30-18:30
(4)休息日爲週六(每月休四天)。
二、工作制度及標準細則:
(1)保潔員上崗期間保持個人儀容儀表及個人衛生,維護公司良好形象;不大聲喧譁,嚴禁與公司同事閒聊,工作期間不影響員工正常工作;穿工裝上崗,保持工裝整潔、乾淨,工裝每週滌一次;不濃妝豔抹及佩帶不適宜的飾物;不留長指甲;不穿拖鞋上崗。
(2)按要求高質量完成各項工作,所有工作在安排後必須立即行動。
3.工作時間內保證按時上崗,不得擅自離崗、不得私自使用辦公用品(如電腦、電話等)。
4.愛惜工作用具及公司辦公用品。如有工作用具損壞,可以舊換新。
5.按工作職責每日全面清掃。環境衛生包括辦公室、前臺、走廊(掛畫),5、6號小樓衛生。
其中辦公室衛生包括:辦公桌椅、公共辦公櫃、電腦、電話、室內玻璃、欄杆、地面吸塵、門框擦拭、辦公室內植物澆灌、擦拭魚缸、換水等。
前臺衛生包括:前臺桌椅、飲水機、小櫃子、白板等。
走廊衛生包括:掛畫、公司牌匾等。
衛生間包括:洗手液、空氣清新劑(盒)、衛生紙等用品的及時更換。
校內5、6號小樓衛生包括:辦公室、走廊(地面、地角線)、門窗、玻璃、百葉窗、衛生間(及時更換用品)、飲水間等。
1.0目的
確保工作人員人身安全。
2.0適用範圍
適用於服務中心保潔員。
3.0內容
3.1牢固樹立'安全第一'的思想,確保安全操作。
3.2清潔人員在作業時,嚴禁單腳踏在凳子上,以免不安全因素髮生。
3.3清潔人員在使用機器時,不得用溼手接觸電源插座,以免觸電。
3.4清潔人員不得私自拔動任何機器設備及開關,以免發生事故,當需要清潔帶電物體時,須確定電源已關或須有電工在場,方可進行。
3.5清潔人員必須熟悉有害藥水(濃鹽酸等)的使用和防護,嚴禁用手直接接觸。
3.6清潔人員應該嚴格遵守防火制度,不得動用明火。
3.7高空作業序由保潔主管統一計劃安排,做好安全防範措施。作業時需安排專人監護,並做好作業範圍標示。
爲規範保潔員工作流程,提高保潔員的工作效率和質量,特制定本崗位職責。
一、保潔員崗位職責:
1、嚴格遵守公司各項規章制度。
2、文明服務、禮貌待人,並注意保持個人的儀容儀表,樹立良好形象。
3、愛崗敬業,聽從上級領導指揮,在規定時間內按照工作標準,保質保量地完成各自分管區域內的保潔工作。
4、遵守考勤制度,按時上下班,不遲到、早退,不曠工離崗,工作時間不幹私活,不做與工作無關的事情。
5、發揚互助精神,支持同事工作,以禮相待。
6、清潔過程若發現異常現象,如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等,及時報告主管領導或專管人員,並有義務監視事態過程或採取有效措施,控制事態發展,必要時積極協助專業人員排除故障。
7、妥善保管清潔工具和用品,不得丟失和人爲損壞,不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用,如損壞或遺失工具照價賠償。
8、突發事件的緊急處理。
二、保潔員工作區域:
(一)固定區域1:
1、負責董事長室、總經理辦公室的清掃保潔。
2、負責辦公樓一樓大廳,
一、二、三樓走廊的清掃保潔。
3、負責辦公樓
一、二、三樓衛生間的清掃保潔。
4、負責一樓接待室,
二、三樓會議室、三樓貴賓室、五樓多功能廳的清掃保潔。
5、負責一至五樓樓梯通道的清掃保潔。
6、負責電梯的清掃保潔。
(二)固定區域2:
1、負責生產車間觀光通道的清掃保潔。
2、負責1#車間、3#車間衛生間的清掃保潔。
3、負責公司食堂的清掃保潔。
4、負責廠區道路的清掃保潔。
(二)臨時性區域
1、負責辦公樓一樓產品展示廳清掃保潔。
2、負責辦公樓一樓副總、二樓總助辦公室清掃保潔。
3、負責辦公樓四樓走廊清掃保潔。
4、負責辦公樓
四、五樓空閒辦公室清掃保潔。
5、負責辦公樓花卉養護。
(三)分工負責
1、辦公樓保潔員負責範圍:辦公樓及樓前廣場所有區域的清掃保潔。
2、車間保潔員負責範圍:車間觀光通道、3#車間洗手間、1#車間洗手間、公共區域的清掃保潔。
3、保潔共同負責範圍:臨時性區域。
4、分工負責實行月輪換制,共同負責範圍在輪換時依然共同負責。
三、保潔員工作標準: (一)辦公室的清掃標準:
1、辦公桌、椅、電腦、電話、菸缸、地面、窗臺、窗框、門、文件櫃、刊物架、沙發、茶几等每天至少擦拭一次,做到無污漬、無灰塵、無水跡。
2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊,不得隨意翻看。
3、文件櫃玻璃、窗框要擦拭得乾淨、明亮,無手印、無塵土、無水跡;窗簾懸掛整齊。
4、垃圾筒要保持乾淨無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。
5、辦公室內的花草植物要定期澆水,並保持花盆內無雜物,盆體無塵、無污漬。
6、辦公室內的踢腳線每週至少擦拭1次,做到無污漬、無灰塵、無水跡。
7、下班前清掃時,檢查各類辦公設施電源是否關閉,最後將門、窗關閉、鎖好。
8、辦公室窗戶玻璃、天花板及燈具,每月9--11日定期清掃擦拭,如遇節假日順延(董事長辦公室隨時擦拭)。
(二)走廊及大廳的清掃標準:
1、一樓大廳的前臺、形象牆、展廳榮譽證書櫃、接待室桌椅、正門玻璃,每日至少擦拭 1 次,榮譽證書櫃內每週至少擦拭 1 次,做到潔淨、明亮、無灰塵、無污漬、無水跡。
2、走廊地面每日至少掃拖 2 次,隨時保持做到無垃圾、無雜物,無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。
3、走廊內垃圾桶每日至少擦拭、傾倒 1 次。做到無手印,無雜物、無灰塵、無污漬、無水跡。
4、走廊內的窗臺、樓道開關、消防栓、滅火器、配電箱門,每日至少擦拭 1 次,做到無灰塵、無污漬、無水跡。
5、走廊內的花草植物要定期澆水,隨時清理花盆內菸頭等雜物,並保持花盆內無雜物,盆體無塵、無污漬。
6、走廊及大廳內的踢腳線、安全出口指示牌、消火栓、照明設 備箱、滅火器、每週至少擦拭 1 次,做到無污漬、無灰塵、無水跡。
7、走廊內窗戶玻璃、天花板及燈具,每月 13 日--15 日定期清掃擦拭,如遇節假日順延。
(三)衛生間清掃標準:
1、衛生間內洗手檯面、鏡面、地面,應隨時清掃,做到無污漬、無積水。
2、衛生間內便池應隨時清掃、沖刷,做到無污漬、無異味。
3、衛生間內隔斷板、牆面、幹手器、開關插座、窗臺等每日至少擦拭 1 次,做到無污漬、無痰跡、無水跡。
4、衛生間內垃圾筒要保持乾淨無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。
5、在蚊蠅活動季節裏,每週噴藥一次,保證廁所內無蠅、無蚊蟲。
6、每日不定時噴灑空氣清新劑,減輕廁所內異味。
7、衛生間內的踢腳線每週至少擦拭 1 次,做到無污漬、無灰塵、無水跡。
8、衛生間室窗戶玻璃、天花板及燈具,每月 17 日--18 日定期清掃擦拭,如遇節假日順延。
(四)會議室、接待室、貴賓室、多功能廳清掃標準:
1、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳的桌、椅、地面、門、窗臺每日至少擦拭 1 次,做到無污漬、無灰塵、無水跡。
2、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳內的垃圾簍要保持乾淨無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。
3、下班前清掃時,檢查各類辦公設備設施的電源是否關閉,最後將門、窗關閉、鎖好。
4、會議室、貴賓室、多功能廳除日常定時清掃外,如遇會議、活動等,應在會 議、活動結束後及時對會議室、貴賓室、多功能廳進行全面清掃。
5、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳內的踢腳線每週至少擦 拭 1 次,做到無污漬、無灰塵、無水跡。
6、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳窗戶玻璃、天花板及燈具,每月 20 日--22 日定期清掃擦拭,如遇節假日順延。
(五)樓梯通道清掃標準:
1、樓梯通道的地面每日至少清掃 1 次,每週至少拖 1 次,做到無垃圾、無雜物,無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。
2、樓梯通道內的扶手、玻璃、窗臺、樓道開關、消防栓、配電箱門等每日至少擦拭 1 次,做到無灰塵、無污漬、無水跡。
3、樓梯通道內踢腳線、安全出口指示牌每週至少擦拭 1 次,做到無污漬、無灰塵、無水跡。
(六)車間公共區域清掃標準:
1、觀光通道地面每日至少掃拖 1 次,隨時保持做到無垃圾、無雜物,無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。
2、衛生間內洗手檯面、鏡面、地面,應隨時清掃,做到無污漬、無積水。
3、衛生間內便池應隨時清掃、沖刷,做到無污漬、無異味。
4、衛生間內垃圾筒要保持乾淨無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。
5、在蚊蠅活動季節裏,每週噴藥一次,保證廁所內無蠅、無蚊蟲。
6、每日不定時噴灑空氣清新劑,減輕廁所內異味。
7、廠區道路每週清掃1次,每天巡查1次路面並清理鐵屑、爆花鐵、廢紙等雜物,做到無鐵屑、爆花鐵等雜物。
8、公司食堂餐桌、椅、地面每日至少清掃 1 次,做到無飯菜殘碴、無污漬、無灰塵、無水跡。
9、食堂內垃圾筒要保持乾淨無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。
四、保潔員安全操作規程:
(一)牢固樹立“安全第一”的思想,確保安全操作。
(二)在超過 2 米高處操作時,必須使用梯子,雙腳需同時踏在梯子上,不得單腳踩踏,並保證梯子下方有人把扶,以免摔傷。
(三)在清理開、關設備設施時,不得用溼手接觸電源插座,以免觸電。
(四)不得私自撥動任何機器設備及開關,以免發生故障。
(五)在不會使用機器時,不得私自開動或關閉機器,以免發生意外事故。
(六)保潔人員應注意自我保護,工作時戴好膠皮手套,預防細菌感染,防止損害皮膚。清潔完畢,應注意洗手。
(七)應嚴格遵守防火制度,不得動用明火,以免發生火災。
(八)在操作與安全發生矛盾時,應先服從安全,以安全爲重。
保持公共場所樓梯扶手、窗臺表面無灰塵,光潔明亮,做到每天擦兩遍,保持環境美觀;
保持所有公共場所玻璃窗在視線內無灰塵、蜘蛛網、印痕,每週擦一遍以上。
洗手池無皁跡、無污點,無污垢,做到經常擦拭,保持表面光亮、整潔;
牆面天花板衛生,整潔美觀,無蜘蛛網、灰塵、印痕、脫皮、污跡,做到每週至少清掃一遍;
所有公共場所痰盂位置設置合理、數量充足、無外溢現象,表面乾淨無污跡,做到每天擦洗痰盂兩遍;
垃圾箱位置設置合理、數量充足,無外溢現象,表面乾淨無污跡,每天清理兩次;
一、保潔員根據行政後勤部制度的工作時間進行日常保潔工作;
二、負責辦公區過道、電梯內、電梯間、茶水間等公共場所衛生的清掃,保持所有公共場所的衛生整潔,地面乾淨、無塵土、無衛生死角,做到每天拖四遍,每週用肥皂水拖一遍;
三、負責會議室、貴賓廳會前、會後的清掃、整理工作;
四、負責打掃各獨立辦公室的地面衛生,清掃辦公室和公用走道之垃圾,清洗痰盂;
(1)玻璃:邊框、推拉軌道不得有污漬、水印、灰塵;玻璃要光潔透明,不能有模糊或有水印。
(2)電源盒、燈具:開關、外蓋、蓋內、頂燈都要清潔乾淨。
(3)廚房、衛生間:瓷磚不能有油漬、水印、灰塵,必須光潔、明亮。
(4)門:門框、門頭必須擦拭,凹凸處須用吸塵器或毛刷徹底清潔乾淨,無灰塵、水印。
(5)牆:牆角、地角必須清潔,牆壁清潔後不得有水印、灰塵。
(6)地面:清潔後的地板要乾淨、無塵土、無印痕,光潔、明亮。客戶驗收後,要再用乾淨的地拖把腳印擦去。
1、保潔員每天要在員工上班前提前到位,並抓緊時間做好日常保潔工作。按保潔內容及標準重點打掃門廳、會議室、走廊、電梯、樓梯、衛生間等公共區域的衛生,使保潔工作落到實處。
2、保潔員要嚴格按操作規範做好日常保潔、定期保潔工作(詳見附表)。對門廳、會議室、走廊、電梯、樓梯、衛生間等公共區域的衛生要按保潔內容及標準進行清掃,做到隨髒隨掃、無污跡、無雜物等,保持環境清潔。保潔領班要嚴格按保潔內容和標準進行檢查,發現問題及時糾正。
3、各樓層的垃圾筒、菸灰缸要及時打掃、清理,衛生間洗手池檯面、鏡子、地面、牆面等要及時擦拭,做到光亮、無水跡、無污跡、無雜物;垃圾袋和手紙簍要及時傾倒、更換;洗手液和手紙要隨缺隨補。
4、保潔員除日常保潔工作外,每週要對門廳、會議室、走廊、電梯、樓梯、衛生間等公共區域進行一次清掃,重點是擦地面、擦窗臺、窗戶等。
5、保潔員要注意節約用電、節約用水。白天視天氣情況,儘量採用自然光,少開衛生間北側的照明燈和走廊東、西側的照明燈,爲單位節約每一度電,節約每一滴水。保潔工作中要愛護使用水、電等設施,發現水、電、上下水管道等硬件設施有問題時應及時向部門主管報告。
6、按保潔內容及標準做好定期保潔工作。按操作規範和要求,擦拭窗、牆壁、地面清洗、打蠟、玻璃清洗、燈具除塵、垃圾筒清洗、電梯門、燈清洗、金屬件清洗、上光等,認真做好保潔工作,使大樓有一個優美、衛生、清潔的辦公環境。
爲全面推進我鎮“美麗鄉村?清潔先行”工作,加強保潔隊伍的管理,建立保潔工作及生活垃圾處理長效機制,制定如下制度。
一、保潔員的聘用
保潔員由鎮環衛部門牽頭組織公開選聘,由各辦事處作爲用人單位與其簽訂勞動合同、建立勞動關係,經培訓後方可上崗。所聘用的保潔員要熱心公益、責任心強,服從鎮環衛部門和辦事處的管理。
二、工作時間
每天早上7:30-10:30,下午15:00-18:00。
三、工具的配備
由各辦事處爲保潔員統一配置掃帚、垃圾鏟等相應的清掃保潔工具,保障保潔員正常開展保潔工作。
四、工作內容
1、保潔員必須按辦事處劃分的責任片,完成六邊一區域(街邊、村邊、路邊、田邊、房邊、水邊,公共區域)的保潔任務,做到無垃圾、無積水、無堆積物。做到每天及時清潔、收集和清運垃圾。
2、保潔員要積極參與鎮及辦事處組織的各種衛生保潔活動,努力完成各項工作任務。
3、保潔員要積極宣傳農村垃圾集中收集處理的好處及垃圾分類知識,教育引導村民自覺把垃圾分類投放到垃圾箱、桶中,養成良好的生活習慣,做到不亂扔、亂堆放垃圾。同時,加強對垃圾清運車輛、工具的保管和保養,避免丟失和人爲損壞。
4、保潔員要樹立爲村民、爲社會服務的品德,做到不怕苦、不怕累,樹立良好的行業形象。要語言文明,以理服人。發現有亂倒垃圾、亂潑污水、亂扔雜物等現象,做到文明勸導,主動清掃,對蠻不講理者,及時報告辦事處或鎮環衛部門進行妥善處理。
5、保潔員在崗期間,保持個人衛生,衣服勤洗勤換,必須穿配發的工作制服。
五、管理機制
1、各辦事處負責對保潔員進行業務培訓、日常工作監督檢查,並做好工資審覈發放。
2、環衛部門要落實公衆評議制度,由督察員對保潔工作實效實行“一記二查三評四考”工作制,評議結果與保潔員工資獎金掛鉤:
(1)專人記錄:由辦事處環衛專幹對保潔員每日工作情況進行記錄;
(2)羣衆抽查:由督察員和羣衆代表對轄區清掃、清運情況進行監督抽查;
(3)代表評議:由羣衆代表根據保潔員記錄和抽查記錄,對保潔員每季度的工作進行評議;
(4)鎮環衛部門考覈:由鎮環衛部門綜合羣衆、公民代表意見對保潔員進行季度考覈。
六、請假與離職
1、保潔員因病或因事外出暫不能工作時,需自行找人替班,並向所屬辦事處請假,批准後方可離崗,否則按自行離崗處理。
2、保潔員辭職時,必須提前半個月向所屬辦事處提出申請,經辦事處上報鎮環衛部門同意後方可離崗,不得自行找人接替。
3、對未能履行工作職責,有下列情形之一的保潔員,予以解聘:
(1)工作不負責任,不按時、按要求清掃、清運垃圾的;
(2)身體狀況不能勝任保潔工作的;
(3)保潔員考覈不稱職的。
部門:經營部
崗位:保潔員
編制時間:
直屬上司:會館管理員
直屬部下:無
一、任職條件(含培訓要求):
1、男女不限
2、初中學歷以上
3、能承受高強度的工作壓力,具備與他人團結合作能力
4、具有服務、保潔相關行業一年以上工作經驗
5、具有一定的表達溝通能力,性格開朗、樂觀,精力充沛
二、職涯發展:
通過學習掌握定時消殺程序,廣泛聽取客戶意見向上反饋彙報,提出改進方案。用會館內勤的標準嚴格要求,學習成長、積極上進。
三、主要責權:
1、盡職盡責按照操作規程及保潔標準所要求做好本責任區工作;
2、因任何原因離開工作崗位事先徵得主管同意,如對上級做的決定有不同意見,應先完成再進行討論;
3、對客人遺忘物品妥善保管經確認交還客人或在前臺登記;
4、根據客流量多少隨時做好保潔工作,並定時巡視重點區域;
5、愛護保潔設備,定期保養,即時維修,延長使用壽命。
6、積極參加小區衛生突擊工作,如:道路積雨、積雪的及時清掃突擊工作。
7、向客戶宣傳衛生常識,勸阻並制止不衛生,不文明的現象和行爲。
8、有義務維護公共設施、設備的正常使用狀況,在保潔過程中,如發現公共設施有損壞,應及時上報。
9、清潔時,儘量迴避客戶,對客戶提出的要求和建議儘量幫助解決或反饋主管領導。
10、制定每週、每月保潔重點,按計劃執行實施,合理使用保潔用品。
四、工作目標:
保證會館內部、外部的日常保潔,最大限度的服務好顧客。
五、組織關係:
1、受會館內勤指揮與監督,並向其直接報告;
2、以誠懇、友善的態度和其他部門相關人員協調、聯繫,並就其有關部門工作所提的詢問、質疑,予以解答;
3、與本會館其他工種協調合作,完成相關工作。
總經理主管副總部門經理
爲加強保潔隊伍的管理,提高保潔員的工作素質和思想素質,進一步搞好全鎮各村環境衛生,就保潔員管理,特制訂如下制度。
一、工作制度
1、保潔員由村聘用,服從鎮與村裏的管理、分配、指揮,原則上在本村低收入農戶和低保戶中挑選,每年選聘1次。
2、保潔員必須按村裏劃分的責任片,完成好自己的工作任務,做到每天及時收集垃圾,把垃圾桶內的.垃圾送到垃圾池內,清掃保潔率達到100%。
3、保潔員要積極參加鎮及村組織的各種衛生突擊勞動,努力完成各項工作任務。
4、保潔員要求辭職時,必須提前一週向村裏提出申請,待同意後方可離崗,不得自行找人接替。
5、保潔員因病、因事暫不能工作時,需自己找人替班,並向村請假,准許後方可離崗,否則另行安排他人接替,按自己離職處理。
6、保潔員在工作中要注意安全,防止各種事故的發生,一旦發生事故後果自負。
二、獎懲制度
1、通過檢查、抽查等形式對保潔員的工作情況進行考評,每年評選先進保潔員,給予獎勵300-800元。
2、保潔員應按照規定時間及時收集垃圾,不按規定時間收集的一次扣款5元,問題嚴重的扣10元。
3、保潔員在責任段內應全面清掃,不徹底的一次扣款5元,問題嚴重的扣10元。
4、保潔員承包的年保潔費用按月先發80%,年底村民代表和村衛生監督小組成員認可保潔質量,餘下20%一次性發放。
5、嚴格按照操作規程安全作業,對於清掃、保潔、收運質量較差且教育不改的,將給予相應的處罰和辭退處理。
三、文明上崗制度
1、保潔員要樹立爲村民、爲社會服務的品德,做到不怕苦、不怕髒,樹立良好的行業形象。
2、保潔員要語言文明,以理服人,不準辱罵過往行人和經營者。發現有亂倒垃圾、亂潑污水、亂扔雜物等現象,做到文明勸導,主動清掃,對蠻不講理者,及時報告村主要幹部,進行妥善處理,以免發生意外情況。
3、保潔員在崗期間,保持個人衛生,衣服勤洗勤換,必須穿配發的黃色馬褂。
爲了進一步搞好全村環境衛生,提高保潔質量,對清掃人員制定如下規章制度。
一、工作制度
1、保潔員爲村內僱傭的全日制工作人員。服從村裏的管理、分配、指揮。
2、保潔員實行農口、路段分片承包負責,定期輪換責任區制度。
3、負責責任區內農戶生活垃圾的入戶收集,根據季節變化,由村委會安排入戶收集的時間,每天收集一次,收集率應達到100%。收集的垃圾運至村內垃圾臺,嚴禁亂燒亂倒。
4、負責責任區內公共場所、道路、便道及道岸兩側清掃保潔,做到一天一次全面清掃,全天保潔。清掃保潔率達到100%,做到無塑料袋,無果皮,無紙團,無雜物。
5、責任區內垃圾桶周圍無亂潑亂倒垃圾雜物現象,垃圾桶內垃圾每天收集一次。
6、保潔員應愛護環衛設施、工具。掃帚一季度配發一把,鐵杴一年配發一把。如有丟失個人負責賠償。
7、保潔員因事因病不能正常工作,需向村主管領導請假,並協助安排替工人員。
8、保潔員在工作中要穿工作服,戴工作帽,要注意人身安全,因個人原因造成的事故等由個人承擔一切後果。
9、保潔員要發揚團隊精神,團結協作,相互配合,服從管理人員指揮,確保高標準,高質量完成收集、清掃、保潔任務。
二、獎懲制度
1、通過檢查、抽查等形式對保潔員的工作情況進行考評,每年評選先進保潔員,給予獎勵。
2、保潔員在責任段內應全面清掃,不徹底的一次扣款5元,問題嚴重的扣10元。
3、保潔員應堅持全天巡迴保潔,經檢查發現的路面雜物不得存留30分鐘,每發現一次扣2元。
4、保潔員承包的年保潔費用按季度先行支付80%,年底村民代表和村衛生監督小組成員認可保潔質量,餘下20%一次性發放。
5、嚴格按照操作規程安全作業,對於清掃、保潔、收運質量較差且教育不改的,將給予相應的處罰和辭退處理。
三、文明上崗制度
1、保潔員要樹立爲村民、爲社會服務的品德,做到不怕苦、不怕髒,樹立良好的行業形象。
2、保潔員要語言文明,以理服人,不準辱罵過往行人和經營者。發現有亂倒垃圾、亂潑污水、亂扔雜物等現象,做到文明勸導,主動清掃,對無理取鬧者,及時報告村主要幹部,進行妥善處理,以免發生意外情況。
3、保潔員在崗期間,保持個人衛生,衣服勤洗勤換,必須穿配發的黃色馬褂。
爲了規範保潔人員的管理,提高保潔人員的服務質量,使公司環境清
新、整潔,特作以下規定:
一、工作職責、工作守則、工作時間及值守地點:
1.保潔人員需每日全面、細緻的對衛生區域進行打掃、除塵。衛生區域包括:辦公區(辦公室、宿舍、休息室、活動室、會議室、走廊、衛生間、飲水間、窗戶、暖氣及暖氣管線等);前院;後院;牲畜養殖區。
其中,辦公區應每日清潔,其他區域應保持整潔。
2.嚴格遵守公司規章制度、服從管理人員指揮、服裝整潔、禮貌待人、積極主動、認真負責、一絲不苟。
3.保潔員每天工作時間爲:上午7:00―12:10下午14:20---18:00 。
4.值守地點:會客室。
5.休息日爲週六(待行政人員執行正常休假後執行)。
二、工作制度及標準細則:
1.保潔員上崗期間保持個人儀容儀表及個人衛生,維護公司良好形象;不大聲喧譁,嚴禁與公司同事閒聊,工作期間不影響員工正常工作;
穿工裝上崗,保持工裝整潔、乾淨,工裝每週滌一次;
不穿拖鞋上崗。
2.按要求高質量完成各項工作,所有工作在安排後必須立即行動。
3.工作時間內保證按時上崗,不得擅自離崗、不得私自使用辦公用
品(如電腦、電話等)。
4.愛惜工作用具及公司辦公用品。如有工作用具損壞,可以舊換新。如損壞公司辦公用品則按價賠償。
5.按工作職責每日全面清掃。
環境衛生包括前院、後院及牲畜養殖區衛生(彩鋼房洗漱間及旱廁)。室內衛生包括領導辦公室與宿舍、休息室、走廊、活動室、會議室、飲水間、衛生間;
三、薪金獎懲:薪金執行集團公司標準。每週進行一次例行衛生檢查,若三處以上衛生不合格則視爲衛生不合格,進行20至100處罰;如一個月內兩次以上不合格則再處100元罰款。
四、本制度最終解釋權在綜合部。
一、禮貌衛生標準:
1、大院道路、空地每一天專人打掃,室內經常打掃,做到窗明几淨。
2、院內鼠、蚊、蠅密度達標,廁所有專人每一天打掃,持續清潔無臭味、管道暢通、無滴水。
3、院內無亂搭、亂建、亂放、亂堆、亂倒現象。
4、院內無飼養家禽家畜現象。
5、倒垃圾按時按指定地點,嚴禁院內亂擲菸頭、紙屑瓜果皮殼。
6、樓道暢通,無雜物堆放,嚴禁在過道里放爐竈,晾曬衣服繩索整齊有序,不影響市容和過路。
7、汽車、自行車在指定線內有序停放,駕駛人員洗刷汽車後要立即將污漬地面掃淨。
8、院內三線(電話、電力、電視線)線路整齊美觀。
9、持續院內花草樹木完整、美觀、地面無枯敗枝葉、雜草和棄物。
10、嚴禁住樓戶往樓下亂擲雜物。
11、下水道暢通無堵塞,窨井完好無損。
12、裝潢施工有序,建築材料定點擺放,廢土及時清運整理,無遺留現象。
二、職責範圍:
1、保潔員對所屬衛生包乾區要經常打掃,每日打掃不少於二次,持續包乾區整潔衛生。
2、生活區分片負責人要做好片內衛生監督檢查工作,職責人有權對片內違反制度當事人進行警告、處罰。
3、住家戶要持續家庭內外整潔衛生,對庭院衛生負有職責。
4、衛生管理人員,要負責好大院衛生工作,每一天要巡迴視察,發現問題及時處理。
5、業主管理委員會對大院衛生狀況不定期進行檢查,原則上每半月檢查不少於一次。
三、處罰規定:
1、凡查出衛生包乾區不衛生的,每次扣保潔員獎金50元,並責令其立即打掃。
2、住家戶亂倒垃圾的,發現一次罰款100元,並責令立即清掃。
3、住家戶養家禽家畜,一但發現立即予以沒收,並罰款50元。
4、在院內亂擲菸頭者,發現一次罰款100元。
5、對住家戶亂堆亂放,亂搭亂建,除責令其清理外罰款100—3000元。
6、對損壞院內花草樹木者予以花木價值三倍罰款。
7、衛生管理人員(包括打掃衛生,打掃公共廁所人員)工作不負職責,造成髒、亂、差的每查出一次罰款100元。
8、院內亂停放車輛的每次罰款200元。
愛崗敬業,工作要有責任心。認真做好責任區的各項清潔工作,不留死角,堅持規範化服務,堅守工作崗位,有事請假。
一、工作範圍
1、總經理辦公區域、辦公樓三層通道及樓梯處、會議室、接待室。
2、車間、廠區。
二、工作要求
總體要求“五面光”:地面光亮、門窗面光亮、瓷磚面光亮、牆頂面潔淨、設備設施面(包括桌椅、日光燈、空調、櫃子、水池、衛生間等設備)光亮。
具體細節:
1、走廊、樓梯、乾淨地面整潔無垃圾、無雜物、無積水;欄杆、窗戶等要隨時保持清潔。
2、總經理室、會議室、接待室、健身房內、車間衛生要保持窗明几淨。辦公用品擺放整潔,桌、椅、門窗、沙發等無灰塵,牆壁光潔、無蛛網、無明顯班跡、無破損、無亂貼亂掛;地面乾淨、無痰跡、無紙屑、果皮、無煙頭,桌面茶几擺放菸灰缸,地面有痰盂、有紙簍、備有抹布、拖把、掃帚等。
3、廁盆、便池無黃垢,地磚、瓷片無污物。地面無積水,並隨時保持清潔,潔具室保持潔淨。
4、隨時清倒垃圾桶。
5、車間、辦公室外牆面及牆頂每天要打掃灰塵及蜘蛛網;車間、辦公室內牆面、牆頂、櫃櫥每週要打掃灰塵及蜘蛛網一次。
6、車間地面和各種機器設備保持清潔,無灰塵。
7、不準在走廊、廁所堆放清潔工具、廢品、雜物等。當天的垃圾要當日清運、不許堆積;
8、清潔工具擺放整齊,放在指定位置。
9、管理和愛護清掃工具,節約用品。
10、按時澆灌樓內擺放的盆花,剪枝、施肥,除蟲;
11、發現公用設施損壞的及時報修,異常情況及時報告。
12、完成領導臨時分配的其它工作任務。
本人已閱讀並知曉公司的保潔員崗位制職責,承諾願意遵守。
本人簽字:
一、保潔員崗位職責:
1、嚴格遵守公司各項規章制度。
2、文明服務、禮貌待人,並注意保持個人的儀容儀表,樹立良好形象。
3、愛崗敬業,聽從上級領導安排,在規定時間內按照工作標準,保質保量的完成分管區域內的保潔工作。
4、遵守考勤機制,按時上下班,不遲到、早退,不曠工離崗,工作時間不幹私活,不做與工作無關的事情。
5、發揚互助精神,支持同事工作,以禮相待。
6、妥善保管清潔工具和用品,不得丟失和人爲破壞,不得清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用,如損壞或遺失工具照價賠償。
7、拾金不昧,拾到物品立即上交或送還失主。
8、認真完成上級領導臨時交辦的任務。
二、區域範圍:
1、負責辦公樓內的辦公場所(包含各職能辦公室)的清掃保潔。
2、負責辦公樓樓梯通道、衛生間的清掃保潔。
3、負責會議室、接待室的清掃保潔。
4、負責停車場的清潔。
5、負責辦公樓門口區域的保潔。
6、負責食堂環境的整體保潔
以上包括地面、牆面、門、窗臺、茶几、沙發、茶具、電話、菸灰缸等。
三、保潔員的工作標準
(一)、領導辦公室的清掃標準:
1、領導辦公室內的辦公桌、椅、電話、菸灰缸、地面、窗臺、窗框、門、文件櫃、沙發、茶几、茶具等每天擦拭一次,窗戶玻璃要定期擦拭,做到無污漬、無灰塵、無水跡。
2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等不得隨便翻看。
3、文件櫃玻璃、窗框要擦拭的乾淨、明亮,無手印、無塵土、無水跡。
4、垃圾桶要保持乾淨無污,垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。
5、辦公室內的花草植物要定期(三天一次)澆水,並保持花盆內無雜物,盆體無塵、無污漬。
6、辦公室的踢腳線每週擦拭一次做到無污漬、無塵土、無水跡。
(二)、走廊及大廳的清掃標準
1、一樓大廳的地面、正門玻璃、門簾每日擦拭,做到潔淨、明亮、無灰塵、無污漬、無水跡。
2、走廊地面每日上午、下午各掃拖一次,隨時保持做到無垃圾、無雜物、無污漬、無痕跡、無水跡、光潔明亮。
3、走廊及大廳內的宣傳牌、窗臺、樓道開關、消防栓、滅火器、配電箱、機櫃、踢腳線、指示牌、照明設備箱,每日擦拭一次,做到無污漬、無塵土、無水跡。
(三)、衛生間清掃標準
1、衛生間內洗手檯面、鏡面、地面,應隨時清掃,做到無污漬、無積水。
2、衛生間內便池應隨時清掃、沖刷,做到無污漬、無異味。
3、衛生間內隔斷板、牆面、開關插座、窗臺、玻璃等每日擦拭一次,做到無污漬、無痰跡、無水跡。
4、衛生間內垃圾桶要保持乾淨無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。
5、在蚊蠅活動的季節每週噴藥一次,保證衛生間內無蠅、無蚊蟲。
6、每日在衛生間內點蚊香或噴灑空氣清新劑,減輕衛生間內異味。
(四)、會議室、接待室清掃標準
1、會議室、接待室內的桌、椅、菸灰缸、地面、窗臺、窗框、門等每天擦拭一次,窗戶玻璃要定期擦拭,做到無污漬、無灰塵、無水跡。
2、會議室的設備設施(如投影、音響、空調等)每週擦拭一次,做到無污漬、無灰塵、無水跡。擦拭時注意對設備設施的保護,以免損壞。
3、會議室、接待室的垃圾桶要保持乾淨無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。
4、會議室、接待室除日常清掃外,如遇會議、活動等,應在會議、活動結束後及時對會議室、接待室進行全面清掃。
5、會議室、接待室的踢腳線、飲水機應按時清理,隨時保證清潔衛生。
(五)、樓梯通道清掃標準
1、樓梯通道的地面每日清掃一次,做到無垃圾、無雜物、無污漬、無灰塵、無水跡,光潔明亮。
2、樓梯通道內的扶手、窗臺、樓道開關、消防器材等每日擦拭一次,做到無污漬、無灰塵、無水跡。
3、樓梯通道內踢腳線、宣傳欄、指示牌每週至少擦拭一次,做到無污漬、無灰塵、無水跡。
(六)、辦公樓門口區域的清掃保潔
1、地面每日上午、下午各掃拖一次,隨時保持做到無垃圾、無雜物、無污漬、無痕跡、無水跡、無痰漬。
2、綠化區域每週清理一次,做到無雜草、無雜物、無落葉。
3、所有辦公區域門口的墊毯,每季度清洗一次。
(七)停車場的清潔
1、地面每天沖洗一次。
2、地面每日上午、下午各清掃一次,隨時保持做到無垃圾、無雜物、無痰漬、無落葉。
(八)食堂每週大清潔
1、每週進行一次大掃除制度,對桌腿、凳腿、門窗、餐具櫥櫃全面清擦,地面沖洗,做到窗明几淨,地面無痰跡,牆面無灰塵。
2、做好餐廳所有公共設施的保管工作,發現損壞,及時報修,做好節水、節電、除塵濾布、防蠅防鼠工作。
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