買到假煙了怎麼處理

買到假煙了怎麼處理， 假煙的識別判定有一套標準，具體的常見品牌真假辨別網上都有教程，市面上買到假煙的可能性比較小，但還是存在的，以下買到假煙了怎麼處理。

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1、先拿購物票去找商場協商解決，要在假煙上做上記號，保留相關證據。先與商家協商退換貨解決，如果不能解決可向菸草專賣局投訴，經專業機構鑑定後，如果確係假煙，可要求相關賠償。

2、可以撥打撥打12315消費者權益保護電話，不能讓造假者繼續猖狂下去。

3、可以向有關行政部門或工商部門投訴，一定要學會用法律手段保護自己。

尤其是一些動輒幾十上百元一包的知名品牌捲菸，像中華、黃鶴樓等等更是容易買到山寨貨。作爲消費者，爲了避免買到假煙一是要掌握一些香菸真假辨別的方法，買菸時仔細辨別；二來就是學會利用法律武器，進行維權。

擴展資料：

通過捲菸打碼識別真假捲菸。

目前菸草公司銷售的所有捲菸都能打碼到戶：即配送到零售戶店裏的每一條捲菸都打有該客戶的“菸草專賣零售許可證”的號碼。通俗一點就是你手上只要有一條打碼到戶的捲菸，就可以查到這條捲菸是全國範圍內的那一個零售戶店裏銷售的。所以我們識別真假捲菸就只要簡單兩步。

1、購買捲菸時看捲菸上是否有打碼到戶的'激光打碼（全國範圍有些地區是油墨打碼）。

2、覈對打碼號碼的第二排數字碼是否與店裏懸掛的“菸草專賣零售許可證”號碼是否一致，就能識別真假捲菸。

如果沒有打碼到戶的激光打碼或者激光打碼號碼和店裏懸掛的“菸草專賣零售許可證”號碼不一致，你可以拒絕購買捲菸，並向菸草稽查進行舉報。

買到假煙了怎麼處理2

買到假煙可以撥打國家菸草專賣局總機010-63605000進行舉報。

鑑別捲菸真假的六個要素：

看外觀包裝：真煙包裝方正、平整，搭口整齊；假煙包裝不規則，搭口粗糙。

看商標紙防僞：目前應用較多的防僞技術主要有激光全息防僞、變色油墨、水印、彩色纖維等。彩色纖維防僞，其纖維是在造紙過程中加入的，在未打開透明紙包裝前可隱約看到呈彎曲狀的短細絲，打開包裝後撕開紙張，紙漿層內的彩色纖維更加明顯。假煙的彩色纖維一般是手工畫上去的，僅僅在商標紙表面能看到。激光全息防僞具有高分辨率、高亮度、高清晰度的特點，轉動不同角度可以清晰地看到不同層次的圖案。假冒捲菸商標上的激光全息圖案在擺動時各層次圖案無法清晰區分，顯得模糊不清。

看商標紙底部鋼印：真煙鋼印字母或數字排列一般是高低不平，且間距不等，特別是字母和數字之間的間距一般會較大，每個字母或數字的深淺不一。假冒捲菸鋼印一般較整齊一致，間距相等，深淺一致。

看膠水痕跡：真煙採用先進設備進行自動化包裝，其膠痕規則、位置固定、粗細大小均勻且間距相等。將假煙條盒或小盒商標紙背面的膠痕與真煙的膠痕進行對比可以較爲快速地辨識出真僞。

看煙支：真煙煙支鋼印字體清晰完整、位置適當，表面光潔飽滿、無皺紋，煙支長短一致、切口平齊；假煙煙支一般鋼印殘缺、高低不一、顏色太淺或太深，煙支表面不潔、切口有毛渣，捲菸紙羅紋及水鬆紙顏色同真品捲菸比較亦有差異。

看菸絲：真品捲菸的菸絲顏色較爲一致，光澤油潤，切絲寬度均勻，且無雜質、煙末；假冒捲菸一般菸絲較碎，寬窄不一致，有較多雜質且缺乏油潤性。

擴展資料：

根據中華人民共和國菸草專賣法第三十六條：

生產、銷售沒有註冊商標的捲菸、雪茄煙、有包裝的菸絲的，由工商行政管理部門責令停止生產、銷售，並處罰款。

生產、銷售假冒他人註冊商標的菸草製品的，由工商行政管理部門責令停止侵權行爲，賠償被侵權人的損失，可以並處罰款；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

買到假煙了怎麼處理3

買到假煙怎麼投訴

可撥打12315進行投訴，也可以撥打菸草專賣品市場監管舉報電話12313投訴。

接到舉報後，菸草部門會按照舉報必查、投訴必究和嚴格保密的原則，打擊相關涉煙的違法犯罪行爲。一旦菸草部門確認舉報情況屬實，按照相關規定會給予舉報者一定金額的獎勵。

步驟如下：

1、保存證據。把買到的假煙我們放好，不要扔了了事，還有假煙的單據，都是一個證據。一定要把單據保留好先，不要亂扔。

2、瞭解信息。記錄下具體的商家信息，如店名、地址、電話等。

3、用自己準備好的證據，打電話給12315，把自己遇到購買假煙的問題，描述清楚，提供證據給他們調查，讓他們好好查明這個事情，沒收小店的假煙，並罰款懲罰。

擴展資料：

撥打12315應符條件：

（一）有明確的被訴方； （投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等）

（二）有具體的申訴請求、事實和理由；

（三）屬於工商行政管理機關管轄範圍；（管轄範圍可以分爲：負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄範圍涉及：職能和屬地兩個方面）

（四）消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。