優秀美容師必備三大技能
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優秀美容師必備三大技能,掌握面部皮膚的基本知識,使美容師能迅速瞭解顧客的皮膚類型、皮膚面臨的問題,爲顧客提供有效的美容護膚建議。以下分享優秀美容師必備三大技能
優秀美容師三大技能1
一、專業的知識,真誠的服務態度。
美容院的產品項目和儀器一般都比較專業,這也要求美容師具有過硬的專業知識,還要熟悉一些護理技巧,不能被顧客一問三不知。美容師作爲專業人士,一定要有要具有良好的職業道德,要告知顧客使用此款產品的好的一面和不好的一面,比如說,身體有某些狀況的顧客是不適合用這款產品的。這樣以來,顧客就會知道你是真心爲她服務的,並不只是爲了業績,那就能獲得她的信任,進而成爲你的忠實顧客。
二、做好特色的差異化服務。
如今的美容師團隊在不斷的擴大,美容師想要脫穎而出,不僅是要有專業的技能,還需要有自己的特色,爲顧客提供獨一無二的的服務。因此美容師需要做到差異化特色服務,爲顧客提供專業的諮詢、心理滿足、使用指導、使用價值等銷售服務,讓美容師形成自己的特色,形成招牌,銷售自然不成問題了。
三、不可忽視售後服務。
銷售人員的大忌就是,不跟進售後服務。現在很多美容師都是把產品或者項目賣出去之後就繼續跟蹤了,不懂得去做好客情維護,也會因此錯失本有機會成爲長期的忠誠顧客。其實,美容師只要向賣出產品的顧客進行長期的聯絡,比如發發短信,簡單的寄個卡片等方式,都會讓顧客感動,這樣就容易促成二次消費,甚至是多次消費,所以說,美容師需要做好顧客的售後服務。
優秀美容師三大技能2
能力一:紮實的基本功
基本功是美容師從業的基本能力要求,其包括專業技術理論知識和實際操作技能兩部分。除了學習美容專業基礎理論之外,掌握必要的醫學常識,瞭解基礎生理學、細胞學、皮膚病理學等方面的知識,對與顧客溝通也有幫助。在豐富理論的同時,掌握熟練的皮膚護理手法,不斷要求進步,練習高超的按摩技巧、手法,做到能正確爲顧客選用化妝品、護膚品,熟練正確操作美容工具、儀器、設備。
能力二:冷靜的思維力
思維能力決定人的能力層次。具有快速而豐富的思維力,就能夠在不相干的事物中找到必要的聯繫,在看似相干的事情中找到其區別。作爲一個服務業工作人員,其思維能力的'強弱決定其對顧客服務的被認同程度和對工作的全面觀察和理解。服務行業有時候很磨練人,會遇到很多種類的顧客,也會遇到很多事情。如何能夠在最急迫的時間內保持頭腦冷靜,快速想出應對策略,是一個優秀的美容師必備的能力。
能力三:良好的溝通力
美容師與顧客的關係建立在溝通之上,而溝通效果的好壞往往體現於美容師的口才。好口才容易幫助美容師獲得認同和尊敬,但切忌天花亂墜胡吹瞎侃。用最短、最有效的方式清晰表達自己的意圖,使事情朝自己期望的結果發展的能力,好口才絕對不是耍貧嘴鬥嘴皮子的功夫,美容師要注重鍛鍊口才的清晰與明確。
能力四:情感控制力
美容師作爲一個服務性行業的人才,在工作中受氣在所難免。面對一些無理取鬧的顧客,不急於表示出你的好惡,一方面是你的修養體現,另一方面使你能夠有時間從容的瞭解全貌,深思熟慮後可以穩妥的處理事故。用理智指揮行動,將情感作爲一種輔助,切記莫被情感佔了主動。
能力五:團隊精神
俗話說,“一根筷子易折斷,衆人划槳開大船。”一個和諧的團體才能爲每一個成員提供最好的舞臺,最愉快的氣氛,發揮最大的能量。美容師作爲美容院的一份子,要時刻提醒自己以集體爲重,當個人利益集體利益發生衝突時,先考慮集體利益。鍋裏有了,碗裏纔會有。
優秀美容師三大技能3
一、美容師需不斷“修身養性”
1、善學好問
經驗對於美容師來說是遠遠不夠的,時代再不停地變化,我們曾經所學過的那些經驗手法,現在也難以滿足顧客不斷更變得需求。每當一種新產品、新項目出來後,產品的成分、操作手法以及音效知識都必須都有一定的變化,這就要求美容師們必需要不斷地學習美容相關的專業知識,以此來提高自身的專業素養。
2、職業素養
對待每一位顧客,我們都應該真誠相待。對顧客付出足夠的耐心和積極主動性,這也是我們工作中所必備的素質。積極主動幫助顧客的瞭解我們美容院,引導消費者去消費,這樣纔會達到產品銷售的真正目的。
3、語言表達
有時候我們都覺得顧客非常難以溝通,其實真正的原因是因爲我們並不懂顧客的心理需求。當我們言不由衷說些話來迎合消費者時,往往都會導致顧客在情緒是哪個出現反感和不信任。特別是當我們並沒有瞭解到顧客的心內中的真正想法時,介紹產品時也難以突出重點。顧客難以從美容師那邊得知信息。美容師不妨在於顧客交談時,三思而後行,先把心中的話語組織好,該說與不該說的全部在大腦中過濾一遍後,這樣纔是最佳方法。
4、改變習慣
從小到大,我們多多少少都會有不良的習慣左右我們的發展。而在美容院中,需要有一支精英團隊,相對穩定的團隊。但是如果美容院出現流動性非常強,那就會嚴重影響到後期美容院的相對發展和在市場中形象。因此,美容院管理者們在工作中,需要嚴格要求自己的美容師們,協助他們改掉自己的不良工作習慣。同時美容師們也需要學會善於觀察美容行業的市場,從容應對每一件事的同時,也能夠爲美容院提供最新的市場變動,幫助美容院今後及時調整市場運作。
二、美容師們應具備的素養
對工作充滿了熱情,用心投入到本職工作中,並且擁有一副良好的身體,在工作中充滿活力,耳這樣才能夠在工作中尋找一定的樂趣。想要成爲一個優秀的美容師,專業素養、文化素養和進取心都是不能忽視的情緒,可以說這三者缺一不可。
在這樣高速發展的社會中,美容師們想要能夠吃得開,就要成爲全才。那些基本的專業技能、組織能力、溝通技能、銷售能力都需要美容師們在今後的學習中不斷地提升和培養自己.
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