HRD建立勝任力模型的七個步驟
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建立勝任力模型包括以下七個步驟:
1、BEI訪談
(1)設定績優標準,選定訪談對象;
(2)按照STAR方法,員工講述典型的正、反面行爲事件,並進行詳細的記錄和技術處理;
(3)訪談員工對所在崗位的勝任要求的判斷;
(4)訪談員工對下級崗位的勝任要求的判斷。
2、劃分崗位序列,提供基礎框架
(1)樹立企業崗位體系,依據崗位的屬性類別,劃分大的職系;
(2)在職系內部劃分崗位序列,依據崗位能力要求的趨同性,將崗位劃分爲若干個“組”,確保每個組內的崗位對員工的基本素質的要求類似,員工在序列內各崗位間的換崗比較容易實現(只要進行崗位特殊的專業技能訓練即可);
(3)確定每個崗位序列的內涵和外延,並進行明確的定義。
3、全員通用勝任力的設計
全員通用勝任力是全體員工都要具備的素質,是組織對員工的最基本要求,通常是從行業特徵分析、企業內部特徵分析、外部標杆分析,其中以企業內部特徵分析最爲重要,包括分析組織戰略對員工的要求、企業文化對員工的要求、領導人導向對員工的要求等。
4、序列綜合勝任力的設計
(1)通過以往案例和資料結合對職位說明書的理解,構建適合企業的基本勝任力庫;
(2)通過BEI和BEQ技術提煉各序列綜合勝任力,並通過專家研討進行補充、修正,形成序列備選勝任力;
(3)最後通過研發小組的討論,確定各序列綜合勝任力的要素。
5、崗位專業勝任力的設計
崗位專業勝任力是指各崗位所需要的各項專業知識、操作技能等,需要組織專業知識研發小組,通過各種具體的工作步驟,定義出各崗位的專業勝任要求。
6、勝任力素質定義、等級及行爲特徵描述
對各項勝任力要素進行定義,並表述出其在不同程度的具備狀態下的行爲特徵,並劃分出不同的等級,例如“團隊合作精神”的初級、中級、高級分別是什麼表現。等級描述旨在爲員工的等級評價提供標準。
7、通過專家小組統一評定
通過專家小組統一評定,確定各崗位的各項勝任力要素的等級要求、權重,從而完成建模。
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