作爲文祕如何與領導相處
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作爲文祕如何與領導相處,祕書處理好與領導人的關係,是個人經驗問題,也是理論和共事的藝術,是有重要現實意義的。下面分享作爲文祕如何與領導相處。
1、工作外的日常生活中。
祕書要善於和不同職業、不同性格的人打交道,要善於適應社會習俗和環境、場合特定的要求。有時祕書爲了今後工作的順利進行,要主動創造環境來進行人際交往,這樣可能給公司帶來合作伙伴,而且豐富了自己的人際關係網。由於人際關係畢竟是社會化交往所以祕書人員在日常生活中必須充當公共關係活動家的角色,
其主要任務是:其一,與外界組織進行業務交往,建立密切的聯繫,協調外部關係;其二,在處理與外界組織有關的事務的過程中交流信息、溝通思想、聯絡感情,使之能樹立良好的'自身形象。所以說,祕書在日常生活中與人的交往,往往會產生新的人際關係網。在以後的工作中往往會有很大的幫助。
2、在工作外的應酬、參加宴會中。
首先,祕書要把領導放在首位。祕書在整個跟隨領導參加應酬、參加宴會期間,要注意傾聽席間的談話並能適當地調節氣氛;要時刻注意維護領導的威信、執行政策、遵守紀律、謙虛謹慎、平易近人。爲領導,也爲祕書自身樹立良好的形象。
有些場合,應適當突出領導,有的祕書,張羅過歡,顯自己過多,顯領導太少,這也不好。我們常從電視裏看到,中央領導接見先進人物、參加宴會,一般主要領導走在前面,給的鏡頭要多些;照相也都是主要領導處於顯赫地位。這點,我們在處理祕書與領導關係時,很有必要借鑑。
其次,祕書要做好出席的準備。在私下,要把領導的愛好、喜歡的口味或忌諱告訴舉辦此活動的單位,以免造成尷尬的局面。而且要把行程和出席的目的在出席前向領導複述一遍,以便領導更好地掌握局面。
再次,要保護好領導。在出席時,祕書要保護好領導的形象。在適當時候幫領導擋酒。如果參加宴會後還有其他事情,時間到了,然而宴會還沒結束,這時祕書就要委婉地提醒,使不影響行程的順利進行。
最後,在特殊情況下的保護工作。有時的宴會是開辦方有目的舉辦的。此時,你和領導可能去參加投標或其他重要會議,而且隨身帶着重要資料。心懷叵測的舉辦方會想把領導和你灌醉來推延時間,好去偷看你們的重要資料。此時,作爲祕書的你要創造機會回房間,把你們的資料存向電子郵箱、修改或刪除。這麼做便免除了資料外流,防止公司的經濟損失。
(一)在恰當的時機說恰當的話
溝通的時機選擇對溝通的效果有直接重要的影響,這就是古人所說的天時。當領導情緒煩悶、焦躁的時候,祕書即使動機再好、理由再充足,也往往難以使領導認真傾聽。因爲從心理學角度講,人在處於情緒低落焦躁時,非理智情緒往往較強大,理智分析和自控能力會有所減弱或受到抑制。
此時如果祕書想與領導溝通,不僅不能起到應有的作用,反而會使效果適得其反。另外,注意不要在領導吃飯、開會、看文件、聽別人彙報情況時進行思想溝通。因爲此時領導往往不能集中注意力,可能一句話聽半句,影響溝通質量。
如果有了較好的交談時機,祕書人員也要掌握好交談的時間限度,話題緊湊,不要滔滔不絕,口若懸河的佔用過多的時間,使領導聽得生厭。前蘇聯的'高級將領華西里也夫斯基就是一個善於選擇進諫時機的“行家”。
(二)在恰當的地方說恰當的話
溝通的空間選擇同樣關係到溝通的實施效果,這就是古人所強調的地利;適當的交談場合,需要根據交談內容而定。比較正式、嚴肅的交換地點可選擇在辦公室內進行。使雙方以角色身份進行溝通。但是,祕書人員應更多地利用非角色身份在非正式場合下與領導談心,以縮短被此的心理距離,
使溝通氣氛比較輕鬆,減輕被此的心理負擔,這時的溝通效果可能更好。特別應該指出的是,祕書向領導進諫應避免在公開場合或有陌生人在場的情況下進行,這樣會使領導人顯得尷尬、窘迫,甚至會使領導人爲維護自己的面子而固執己見,聽不進不同意見。
(三)對恰當的領導說恰當的話
祕書在與領導溝通時,要根據領導者的不同情況,採取不同的方式方法,這就是古人所說的人和。對文化修養高、胸懷寬廣、能容納不同意見的領導人,在選擇溝通時機、場合方面自由度更大一些。對氣量較小、易怒易暴的領導,則應注意採取較謹慎的溝通方式方法。
第一點:工作上的主從性。領導居與主要的、支配的地位,祕書人員處於從屬的支配地位是領導的助手,聽從領導的指示,起上傳下達的作用。在領導工作繁忙時,可以替代領導出席會議或參加宴會,幫助領導完成各項工作。
第二點:知識上的補充性。祕書與領導的知識結構要有補充性,相當於 “一文一武”。最好能各有不同的`知識面,祕書人員的知識側重點應該是領知識面的缺陷點,這樣才能予以補充。當然,在知識上也要有相同點,這樣才能使雙方達到最好的溝通,達到最佳的合作狀態。
第三點:能力上的替代性。祕書與領導應具有不同的能力結構。達到能力上的互補,使之在工作中,充分發揮祕書作用,並能在事物性和技術性工作中,部分地代替領導的工作,使領導節省一些時間和經歷,去考慮更重要的工作。
第四點:思維上的互補性。祕書人員要精密細緻,能從不同方面看問題。並且不要以自己的構思來比較領導的決策。在工作中,善於表達自己的意見,使領導的決策更加成熟,完善。對於領導來說,他的思維要高瞻遠矚、敢於取捨。並能從全局考慮,這樣的互補思維搭配,才能形成思維上的互補性。
第五點:人格上的平等性。在工作中,領導不能以職位的不同就不尊重或不平等地看待祕書。要知道,祕書人員與領導在人格上應該是平等的、相互尊重的。領導對祕書人員的尊重有助與其發揮創造性和積極性,同時也贏得了祕書人員的真誠相待。成爲工作上的朋友,生活中的助手。
第六點:目標步驟的一致性。雖然祕書與領導的職位不同,但在同一公司工作,所要做的就是使工作順利進行。在工作中,祕書人員要配合領導共同完成工作,要有同一個目標,祕書人員要了解領導的工作意圖,同時調整自己,更好地去輔助領導。這樣才能達到最佳的工作效果。
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