AI智慧語音助力5G新通話能“看懂”通話
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AI智慧語音助力5G新通話能“看懂”通話,其試點推出的無障礙智慧通訊、可視選單及遠端協助等5G新通話業務,讓通話更智慧、可視可互動。AI智慧語音助力5G新通話能“看懂”通話。
AI智慧語音助力5G新通話能“看懂”通話1
4月12日,中國移動在首鋼園國家冬季訓練中心速滑館舉辦“5G新通話,預見新未來”產品釋出會,正式釋出5G新通話產品,並宣佈部分終端已在全國支援5G VoNR超清通話業務,打造視覺化、多媒體、高感知、全互動的全新媒體。
在釋出會上,中國移動市場經營部總經理首建國介紹,與網際網路的語音視訊通話相比,5G新通話能夠基於中國移動5G網路,實現高清視訊通話,通話質量穩定,幾乎沒有時延,且電話呼入不中斷。
同時,結合AI技術,5G新通話可以在通話過程中實現中英文實時翻譯、語音轉文字等功能,此外還提供了螢幕共享、遠端協作等特色功能。首建國還介紹說,目前5G新通話功能正陸續在各大手機終端進行適配,到今年7月,所有終端新推出機型都將支援5G新通話。
從5G新通話所展示的功能來看,有望成為一款“5G殺手級應用”。在這一被業界普遍看好的業務背後,5G網路是核心基礎,媒體互動是重要功能擴充套件,終端支援是保障,其中還有一個關鍵,就是AI智慧語音技術。
5G新通話可以讓通話雙方實現語音轉文字,同時還可以在螢幕上實時翻譯,讓通話人在聽見的同時,“看懂”通話的內容。看似好理解的技術,背後蘊藏的大量黑科技,例如語音識別、口語理解、語音同傳等等,非深厚的AI語音技術積累不可為。
這些背後的黑科技,主要來自智慧語音和人工智慧的頭部企業科大訊飛,因此,科大訊飛也成為了中國移動5G新通話的官方合作伙伴。
據悉,科大訊飛是北京2022年冬奧會和冬殘奧會官方自動語音轉換與翻譯獨家供應商。資料顯示,面向冬奧會場景的多語種語音及語言服務平臺,採用了科大訊飛的“自動語音轉換與翻譯”技術,支援60個語種語音合成、69個語種語音識別、168個語種機器翻譯和6個語種互動理解,其中重點語種翻譯準確率達到了95%,平均每句翻譯響應時間不超過0.5秒。
通話場景下有大量的口語化表達,口語化表達不同於規範的書面文字,一般表現為內容表述不符合語法規範、語氣詞過重、重複冗餘等,這使得直譯時出現明顯的“機翻”痕跡,給機器翻譯在通話場景中的應用提出了更高的挑戰。
科大訊飛的'技術負責人介紹,針對5G新通話口語化場景優化,採取了三大措施:一是人機協同標註常用口語資料,並補充口語雙語訓練;二是系統性運用了無監督/弱監督訓練方法,基於大量口語化表達的源、目標語言單語資料,採用自訓練、回譯演算法等強化翻譯模型和語言模型,對口語化表達特性實現增強訓練;
三是針對語音識別後處理階段,設計語氣詞順滑、規整等模組,將口語化表達儘可能書面化,從而減少機翻“痕跡”,幫助使用者更好地理解。
中國移動5G新通話背後的人工智慧技術,來源於科大訊飛23年來堅持源頭技術自主創新的深厚積累,科大訊飛在人工智慧語音識別、機器翻譯、語義理解等技術領域處於國際領先地位,在諸多國際技術賽事中取得冠軍。
在語音識別領域,科大訊飛參加了2021年OpenASR國際低資源多語種語音識別挑戰賽15個語種受限賽道和7個語種非受限賽道,全部取得第一;在機器翻譯領域,先後獲得了2018年IWSLT國際口語機器翻譯評測比賽端到端任務第一和2021年IWSLT國際口語機器翻譯評測比賽英德語音同傳、文字同傳和英日文字同傳全部三個同傳賽道冠軍;
在多語言理解領域,獲得世界權威多語言理解評測XTREME(Cross-Lingual Transfer Evaluation of Multilingual Encoders)四項任務中的三項最好成績,標誌著科大訊飛多語言理解與跨語言遷移能力再上新臺階。
在語義評測領域,在第十六屆國際語義評測SemEval 2022的比賽中,科大訊飛從30餘支參賽隊伍中脫穎而出,獲得“多語種新聞相似度評測任務”和“多語種慣用語識別任務”兩項冠軍。
以數智化技術構建美好世界是人類共同的希冀。5G新通話只是5G+AI有機融合的一小步,在中國擁有全球規模最大的5G精品網路,擁有世界領先的人工智慧自主核心技術,科大訊飛和中國移動這樣深度協同的模式,將會讓5G+AI發揮更大的融合倍增效應,必將加速推進科技創新、推動數智化轉型,共創人工智慧美好新世界。
AI智慧語音助力5G新通話能“看懂”通話2
線上營業廳辦業務、小程式採購日常所需、APP預約線下服務……當我們暢享5G數智生活時,仍然有一群人尚未跨越“數字鴻溝”。他們可能是不會使用智慧手機、看不清螢幕的老年人,也可能是聽不清、聽不懂的殘障人群。如何幫助他們也能和我們一樣與5G智慧時代快速接軌,成為亟待解決的社會問題。
為此,2022冰雪盛會期間,中國移動推出極具溫度的“為了聽不到的你”智慧AI字幕,以此解決體育賽事直播解說時沒有字幕、語言不通等難題,助力有聽力障礙的特殊群體也能感知扣人心絃的奪金時刻。這一暖心黑科技覆蓋花樣滑冰、短道速滑、單板滑雪、自由式滑雪等數百個場次,不僅深受特殊群體的喜愛,而且得到中國聾協的大力點贊。
4月12日,中國移動在5G智慧通訊服務創新方面又有新動作,對外發布5G新通話產品。作為5G網路環境推出的新一代通話產品,5G新通話與2G/3G/4G網路環境下的傳統通話相比,新在“更快、更清、更智、更廣”。其試點推出的無障礙智慧通訊、可視選單及遠端協助等5G新通話業務,讓通話更智慧、可視可互動。
與網際網路語音視訊通話相比,5G新通話新在“更穩定、更便捷”,穩在於通話質量穩定,且電話呼入不中斷,便捷在於手機終端原生,撥號盤即可撥打視訊通話,無需下載App和小程式。
科技向善 溝通無礙
中國移動5G新通話具備5G VoNR超清通話、5G視訊客服、AI語音識別(中英文實時翻譯、科技助老)、螢幕共享、遠端協作、與虛擬數智人通話等特色功能,助力特殊人群也能“零距離”暢享視覺化、多媒體、高感知的超清通話體驗,可有效解決“銀髮族”弱視弱聽、不會安裝、不會使用智慧手機、看不清手機螢幕等問題,也能很好地幫助聽力受損人群與健聽人群順暢溝通。
其中,5G超清視訊通話將以超低時延、超清畫質、不佔流量、一鍵視訊四大優勢,助力特殊人群也能體驗流暢、便捷、高效的5G智慧通訊服務。試商用期間,5G視訊通話按時長計費(按分鐘數),不收流量費。5月1日起,5G套餐內語音分鐘數將升級為可用於5G新通話的分鐘數,可用於音、視訊通話,暢聊不設限。
敬老助殘 關愛無限
中國移動持續為銀髮族和殘障人群提供有針對性的高品質服務,為他們融入行動通訊生活排憂解難。5G新通話產品中的5G視訊客服10086已在25個省份的部分地市向中國移動客戶開放使用,覆蓋基礎業務查辦、高敏業務授權、遠端操作指引等多個移動業務場景,幫助銀髮族和殘障人群從“最多跑一次”升級為“一次不用跑”。
關愛不止於此,中國移動線下營業廳設定愛心座椅、無障礙通道,提供優先服務,簡化業務辦理流程,提供多種業務辦理方式,全程做好諮詢、引導、解釋工作,並在地市標杆營業廳嘗試開設智慧終端輔導專區,舉辦日常公益小課堂。
針對殘障客戶辦理手機業務,中國移動還嘗試推出基礎手語服務、預約上門業務受理等多種暖心服務,以此消除他們與外界的溝通障礙,更好地融入數字生活。
科技向善,步履不停。中國移動將持續堅持“至誠儘性,成己達人”的履責理念,勇立潮頭、勇擔使命,讓5G 時代數字經濟的發展成果惠及更多弱勢群體,讓他們擁有更多的獲得感、幸福感和安全感。
一直以來,中國移動依託5G技術優勢,持續優化特殊人群的行動通訊體驗,積極探索各項關愛服務,以5G力量助力更多人跨越數字鴻溝,暢享舒適、便捷的美好數智生活。
AI智慧語音助力5G新通話能“看懂”通話3
將5G通話與人工智慧技術結合,可實現通話過程中的語音轉文字、中英文實時翻譯等功能,讓通話人不僅能聽見,還能“看懂”通話內容。在北京冬殘奧會上,這項技術已在各賽區進行了體驗試用,近日,中國移動正式釋出了這一5G新通話產品。
中國移動市場經營部總經理首建國介紹,5G新通話基於中國移動5G網路實現高清視訊通話,通話質量穩定,幾乎沒有時延,且電話呼入不中斷。同時結合人工智慧技術,5G新通話可實現中英文實時翻譯、語音轉文字,以及螢幕共享、遠端協作等功能。
科大訊飛專案負責人劉平平表示,通話場景下存在大量口語化表述,常常表現為不符合語法規範、語氣詞過重、重複冗餘等,這對機器翻譯工作是個不小的挑戰。
因此,技術人員在適配5G新通話功能時,應用了人機協同標註常用口語資料、口語雙語訓練、回譯演算法等翻譯模型和語言模型等技術,並在語音識別後,儘可能將口語化表達進行書面化處理,減少“機翻”痕跡,便於使用者理解。
首建國表示,目前該功能正陸續在各大手機終端進行適配,預計到今年7月,支援安卓系統的手機新機型都將支援5G新通話。
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