為什麼我們總對別人有情緒
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為什麼我們總對別人有情緒,情緒使我們比較正常的一個表達,所以對於情緒的表達也是我們生活比較常見的一個行為,但是為什麼我們總對別人有情緒,對於這樣的問題,下面是相關介紹一起了解一下吧。
為什麼我們總對別人有情緒1
在職場,缺乏有效的溝通往往產生誤解和矛盾,同時影響工作效率和上下級、同事之間的關係。溝通是一門藝術,溝通的藝術,不僅僅在於對錶達語言的靈活運用和把握,更在於溝通雙方能找準對方的出發點和關鍵含義,能夠站在不同的角度看待問題從而使矛盾迎刃而解。
對於很多職場人來說,往往難以把握。在職場的人際溝通中,情緒溝通最難,壓制情緒,自己感到壓抑、焦慮;釋放情緒,又擔心傷害與其他人的關係。工作是為了達成目標,不是來做情緒交流的,因此優秀的工作者當然不該表現出內心的情緒。把情緒拋在一旁,才能理智地完成任務。更何況若是表達了某些負面情緒(如生氣及沮喪等),會傷害自己與他人的關係,或者讓自己顯得脆弱不堪,反而造成更大的麻煩。
表達真實感情
職場中是否能表達自己的情緒,尤其是負面情緒,讓很多職場人士很糾結。有人認為,在職場中不該表現出內心的情緒。把情緒拋在一旁,才能理智地完成任務。也有人認為表達了某些負面情緒,會傷害自己與他人的關係,或者讓自己顯得脆弱不堪,反而造成更大的麻煩。
在工作中,很多人由於業務需要,要給自己或公司樹立自信大方的形象,很多人往往會刻意展示自己積極陽光的一面,甚至強迫自己去扮演與性格截然相反的角色。“工作就是為了達成目標,解決問題就成了順利達成目標的關鍵,而要解決問題,得先解決心情。壓抑情緒不但有害健康,職場中人往往也因耗費過多心力在掩飾真實的感受上,反而降低了工作效率。”李繪芳認為,很多人為了在人際交往中減少矛盾,選擇壓制自己的情緒,實際上,只要處理得當,在許多情況下,情緒表達不但不是自找麻煩的舉動,反而會是解決問題的極佳策略。
情緒表達不僅有助釋放壓力,也可增進彼此瞭解,促進相互的瞭解,培養團隊凝聚力,也就相對地會提高工作效率。因此,工作中不如卸下面具,把自己的`真實感情表現出來即可,不必強自己所難。此外,一個真實的、個性鮮明的人更能讓人感到踏實可靠,相處起來更簡單,也更容易打動人。與其過多地做形象、態度等“表面文章”,不如設法增加自己的實力、內涵,逐步調整性格,把樂觀、勤奮、謙和等特徵堅持下來,慢慢地成為習慣,而不是“為了微笑而微笑”。
就事論事是重要原則
如何用合適的方式在合適的場合表達合適的情緒,不僅關係到自己能否在職場遊刃有餘,還關係到自己身心的健康以及幸福感。“表達自己的情緒首先要真誠。”李繪芳說。真實表達自己還有助於讓別人瞭解你的感受,使問題更快得到解決。真實讓別人會更願意向你走近。
對於上級交代的工作要誠實地面對,自己會就是會,不會就是不會,當遇到困惑時一定要向前輩討教,千萬不要自作聰明,不懂裝懂。同時,在與同事的交談中,也要誠實地對待對方,坦誠地表達自己的意見或者建議。“在表達負面情緒時,真誠並不代表肆意發洩,想什麼就說什麼。就事論事是重要原則。”李繪芳認為,如果自己的情緒表現與所發生的事情匹配,那麼大多數人就能夠理解和接受,不會節外生枝。而不符合當下情境的情緒反應,無論是過分還是不足,都會引起周圍人的好奇,甚至多心。甚至牽帶出來的麻煩會引起自己新一輪的情緒反應。
就事論事,說明自己是理性的,而非情緒化和神經質。情緒化可能成為影響自己職場晉升的重要因素。企業經營者會因為擔心情緒化的員工無法控制自己的情緒而不敢委以他們重任,而幾乎所有的企業經營者都喜歡與員工討論,但不喜歡傾聽他們的抱怨。
看場合靈活表達情緒
“想要既能表達自己的不滿,也能讓同事或領導不會因此而對你產生不好的看法,就需要根據場合靈活表達。”李繪芳介紹,一般來說,剛剛發生的一些小的不滿情緒,可以用無聲的語言和幽默的態度來表達內心的不滿。如果通情達理的同事和領導,用無聲的語言或玩笑式的話語都能起到一定作用,而且這種表達方式也能更好地溝通感情,不至於以後雙方難做。
如果事情真到了要和同事或領導面對面說清楚的地步,那就該勇敢地就你的不滿和對方交流一下。“在表達自己負面情緒時,切忌發牢騷,而是要表明自己產生負面情緒的原因,並給對方一個解釋的機會。”要明確說明導致這份情緒的緣由,以加強對方瞭解因果關聯性,並且避免被認為是在無的放矢。比如:“你臨時改變了工作計劃,讓我無法進行後面的工作,我很生氣。”比“你老是改變主意,我很生氣。”要更容易溝通。
一般人,得到了領導的認可和解釋,對於事情就有了更多的角度,更多的理解和寬容。誤會和不滿也會就此消除。不過,員工和公司的利益之爭是任何公司都存在的,公司也是按照員工的貢獻和價值按勞支付,而不是按照員工的需求支付工資,因此,員工在向公司討要更多的薪水、更大的發展空間和更多的關注之前,也要先掂量掂量自己的貢獻了。
能夠就事論事,也就說明你可以把現在和過去區分開來,你是理性和成熟的,而非情緒化和神經質的。有了基本原則,就開始要學習接管我們的情緒系統了。當然,多年的習慣可不是一天兩天就能改變的。改變的關鍵,除了要有改變的意願外,還要學會對情緒有細緻入微的覺察。知道你現在怎麼了,找到你該怎麼辦的方法。
為什麼我們總對別人有情緒2
有抱怨情緒時我們該如何溝通
有抱怨情緒時我們該如何溝通
不作攻擊,說明自己的需要。
“硬批評”開口往往會讓對方升起一肚子火。例如:“你是怎麼回事,滿腦子只有工作,從沒想過我!”、“你從來不打電話給我,不管什麼節日都沒想到送我禮物,你心中只有你自己!”乖乖,這麼開口,誰受得了?
一起來學學“軟抱怨”的方式:指出自己的需要但不責怪或者攻擊對方。例如:“親愛的,我很需要你在週末幫忙照顧孩子,但是過去這一個月來每個週末你都在工作。”、“我很希望能被你關心,但似乎在我們的關係裡總是我打電話問候你,也只有我記得過節送你禮物。”
不以偏概全,聚焦具體行為。
“硬批評”的說法是:“你總是說話不算話,從來不負責任!”這麼一來,就對他/她的人格判了重刑,當然惹人生氣。而“軟抱怨”高手則會說:“今晚說好一起吃飯,你卻讓我一個人等了很久。”也就是說,描述發生的事情,而非闡述自己對他/她個性所下的結論。
情緒可以“光說不練”
絕大部分時候,“光說不練”都不是聰明做法,然而在親密溝通中,面對自己的負面情緒時,最高明的做法,就是把情緒“說出來,而不是做出來”。也就是說,想方設法與對方討論自己的感受,卻不必真正付諸行動。
例如你可以說:“我非常生氣,氣到想摔東西!”這麼說完之後,你就已經表達了心中的真實感受,可完全省略摔東西的破壞性做法。
或是:“你剛剛這麼說讓我有些受不了,我現在很想逃走。”對了,千萬別照著心裡的感受去做,你不需要奪門而出,而是留下來好好跟對方討論自己的感覺。
再舉一例:“我現在有個衝動,想開口罵你來保護自己。”與其真正出口傷人責怪對方,不如說出你當下的感覺和心中的動機,這樣就避免對感情造成無法彌補的傷害,反而更能增進彼此的情緒交流。
用“情緒光說不練”的方式來談論自己的感受,雖然並不會讓問題消失,然而,這是一個超級有效的親密邀請動作。就如同自己向對方遞上一封親密邀請函,讓他更瞭解你的感受,並讓對方理解:我的目的不是來傷害你,而是想更靠近你,讓他/她有機會能和你建立親密的心理聯結。
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