團隊協作雙刃劍
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團隊協作是把雙刃劍,用好了就是一把利劍,開發起來這個團隊就能創造出奇蹟,用得不好那可能就是把鈍刀,拉低了工作效率,對公司也造成不良影響。團隊協助雙刃劍怎麼才能用好是一門學問。下面我們可以來看看如何使用團隊協作雙刃劍。
團隊協作雙刃劍1
推崇團隊協作
形成團隊協作制後,疏通了客戶經理最感頭疼的溝通渠道。參與團隊協作的企業市場人員能夠及時瞭解專案進展並負責將相關資訊反饋給企業客戶,大大提高了公關公司將資訊反饋給企業客戶的效率。
此外,客戶經理對公關公司最為普遍的要求就是發展的空間與成就感。在提供資源支援的前提下放手讓客戶經理獨擋一面,獨立完成專案,無疑是提高客戶經理積極性的一劑強心針。
但與此同時,由於實施專案時涉及公司多個部門的配合,客戶經理面臨大量的內部溝通、協調工作,“這耗盡了客戶經理本來就已經非常疲憊的精力,”吳丹說,“客戶經理與外部客戶的溝通已經非常疲勞了。”
並且,團隊協作制的最大弊端就是功利性太強。這也反映在四季協成對客戶經理的招聘上。四季協成對客戶經理的基本素質要求一是要具有專業技能;二是要求具有二年以上經驗並有成功的專案案例,並能帶一些客戶加入公司;三是具有廣泛的傳媒關係。
此外,功利性的另一表現就是不太重視培訓,“我們一般只組織內部討論式培訓,外派培訓只能是一種奢望。”“在我們這裡,服務超過二年的就是老資格了。二年下來,具有較強的策劃與專案實施能力的客戶經理都自己創業去了。”
團隊協作下的監控
為了保障團隊協作制的實施,四季協成制定了一系列的配套制度。針對專案制管理及客戶經理工作時間極度不確定的特殊性,四季協成擯棄了剛性的制度管理,規定客戶經理的上班時間可以在上午10點至下午4點之間。“實際上公司從來就沒有管過我們的上下班。”
此外,在每一個專案活動結束後,參與專案的所有成員都會有幾天的“放羊”的鬆弛時間。客戶經理會牽頭組織大家選擇一個地方一起輕鬆,同時對每一個步驟做一個詳細的分析,形成總結報告後傳送到每一個成員的信箱,用這種方式保證在以後不會再犯同樣的錯誤。
充分授權給客戶經理組建團隊並不是放任不管,四季協成有一系列的監控措施。一是對專案方案的監控。客戶經理每年初都要與客戶進行溝通、協商制定全年的年度、季度和每月的市場活動計劃,這些計劃必須在取得客戶同意後報批公關公司批准;
二是對專案的利潤控制。四季協成對客戶經理實施的.專案規定了非常嚴格的利潤比。客戶經理在承接專案後,必須制定詳細的立項單交財務與總經理批准稽核,在扣除所有成本支出後,利潤率不能低於25%。客戶經理每月只有底薪,只有在完成公司規定的利潤總額的前提下,才能按比例提取獎金。
三是專案通報制。在專案開展過程中,專案團隊必須定期開會,將進展情況通報上一級主管。如果個別團隊成員對客戶經理的做法認為不妥、反對無效後,可直接向主管副總越級投訴;
四是專案完成後,如果企業客戶對此有指責、投訴或抱怨的,經查屬實,公關公司將對客戶經理實施經濟懲罰:扣除其一部分提成獎金以示警告。
五是財務透明制。在整個專案實施過程中,財務對整個公司專案團隊成員是公開的,但有一個前提,客戶經理對任何收支都不經手。
“團隊協作必須在公司制定的遊戲規則下執行。”
團隊協作雙刃劍2
俗話說,“一個和尚挑水喝,兩個和尚抬水喝,三個和尚沒水喝。一隻螞蟻來搬米,搬來搬去搬不起,兩隻螞蟻來搬米,身體晃來又晃去,三隻螞蟻來搬米,輕輕抬著進洞裡。”上面這兩種說法有截然不同的結果。“三個和尚”是一個團體,可是他們沒水喝是因為互相推諉、不講協作;“三隻螞蟻來搬米”之所以能“輕輕抬著進洞裡”,正是團結協作的結果。有首歌唱得好“團結就是力量”,而且團隊合作的力量是無窮盡的,一旦被開發這個團隊將創造出不可思議的奇蹟。
當今社會,隨著知識經濟時代的到來,各種知識、技術不斷推陳出新,競爭日趨緊張激烈,社會需求越來越多樣化,使人們在工作學習中所面臨的情況和環境極其複雜。在很多情況下,單靠個人能力已很難完全處理各種錯綜複雜的問題並採取切實高效的行動。所有這些都需要人們組成團體,並要求組織成員之間進一步相互依靠、相互關聯、共同合作,建立合作團隊來解決錯綜複雜的問題,並進行必要的行動協調,開發團隊應變能力和持續的創新能力,依靠團隊合作的力量創造奇蹟。
團隊不僅強調個人的工作成果,更強調團隊的整體業績。團隊所依靠的不僅是集體討論和決策以及資訊共享和標準強化,它強調通過成員的共同貢獻,能夠得到實實在在的集體成果,這個集體成果超過成員個人業績的總和,即團隊大於各部分之和。團隊的核心是共同奉獻。這種共同奉獻需要一個成員能夠為之信服的目標。只有切實可行而又具有挑戰意義的目標,才能激發團隊的工作動力和奉獻精神,為工作注入無窮無盡的能量。所以團隊合作是一種為達到既定目標所顯現出來的自願合作和協同努力的精神。它可以調動團隊成員的所有資源和才智,並且會自動地驅除所有不和諧和不公正現象,同時會給予那些誠心、大公無私的奉獻者適當的回報。假如團隊合作是出於自覺自願時,它必將會產生一股強大而且持久的力量。
團隊合作往往能激發出團體不可思議的潛力,集體協作幹出的成果往往能超過成員個人業績的總和。正所謂“同心山成玉,協力土變金。”一個團體,假如組織渙散,人心浮動,人人自行其是,甚至搞“窩裡鬥”,何來生氣與活力?又何談幹事創業?在一個缺乏凝聚力的環境裡,個人再有雄心壯志,再有聰明才智,也不可能得到充分發揮!只有嚴密有序的集體組織和高效的團隊協作,懂得團結協作克服重重困難,甚至創造奇蹟。
小溪只能泛起破碎的浪花,百川納海才能激發驚濤駭浪,個人與團隊關係就如小溪與大海。每個人都要將自已融入集體,才能充分發揮個人的作用。總之,團隊精神對任何一個組織來講都是不可缺少精髓。否則就如同一盤散沙;一根筷子輕易彎,十根筷子折不斷……這就是團隊精神重要性力量直觀表現,這也是我理解的團隊精神,也是團隊精神重要之所在。
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