如何成為明星主管
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如何成為明星主管,每個職業人,都是從幼稚到成熟,從徒弟到師傅,從外行到內行慢慢長大的。在職場上,一定要做到非你不可。那麼作為職場小白,該如何成為明星主管呢。
陳鷗 銷售部主管 31歲 從業經歷八年
我一直從事市場和銷售工作,兩年前進入了現在的公司。由於自己的業績突出,在工作一年後,被升為銷售部主管。看起來,這是個理所當然的好事,但沒過多久,我才意識到自己面對的壓力原來這麼大。
從員工到主管的角色轉變,從一個人做事到要統領幾十人的團隊去做事,難度可想而知。尤其銷售部這個“人精”扎堆的地方,平日裡的親密戰友和老前輩,如今變成了自己的手下,我的心裡很彆扭。
轉念一想,自己從業多年,也積累了不少經驗,上司又看好我,為什麼不抓住這個機會呢?接下來,我就開始實施自己的計劃。首先,得讓大家都服我。我組織部門研討目前的市場環境、瞭解競爭對手的動態,讓大家給部門提出改進建議,並希望獲得執行方案。可結果呢,大家都不著邊際地談一些沒有實質內容的東西,大家都在保留看法和暗中較勁兒。我自己以前不也這樣嗎?而如今作為主管,就是要將自己的經驗變成團隊的經驗,讓我的經驗被更多的人複製,最終讓每個人的經驗都可以共享,那團隊的業績能不提升嗎?
而對部門外部呢,我就像是一個家長,總希望將團隊置於自己的保護傘之下,為團隊爭取利益,為團隊和其他部門斤斤計較,似乎是責無旁貸的事。的確,下屬都對我更擁護了,我也更帶勁兒了。比如:過去我和財務部門的關係不錯,畢竟我的業績在那兒擺著。但當了主管後,我們就“關係緊張”了,我會為部門的利益,和財務部爭執不下。
然而,我漸漸意識到,這樣做能行嗎?主管更應該是一個協調者的角色,而不能給團隊樹立圍牆。於是,我主動找財務部溝通,一邊妥協和配合,同時還時常和他們溝通本部門的難處。我還私下去和副總溝通,希望他可以和財務部主管吹吹風,讓他理解和幫助我們更好地開展工作。經過一段時間的磨合,我們和財務部的關係果然越來越默契了。
我想,作為明星主管,首先要褪去自己的光環,站在更高的角度,去思考你所處的環境並加以利用,再加上自己以往的影響力,就更易成為“管理明星”。
我曾經也以為自己做到了“非你不可”,當時我在一家知名的公司擔任某個崗位的主管職務,在短短的幾年間,我培養了三位主管,並且讓原本默默無聞的崗位成為了明星崗位,而我則成為了公司的明星主管。
在這個崗位上,我做出了超乎很多人想象的成績,我自認為這個崗位已經到了“非我不可”的地步,我以為如果我辭職了,這個崗位肯定沒有人能夠勝任,可是我想多了,我確實想多了,因為有其他的發展我離職了,可是崗位的工作依然有序地進行著,並沒有因為我的離開出現混亂,一切都好好的。
幾年後我在新公司的工作也做得很好,我從一個主管在短短一年裡升到了經理,我對工作傾注了我全部的精力,我成為了新崗位最亮的星星,任何的難題只要交到我的手中,基本都能得到很好的解決,領導對我十分信任,讓我一度確信,我就是這個崗位的“非我不可”,如果我離開了,這個崗位的工作一定會受到很大的影響。一年後,我離開了,我預想中的崗位工作的崩潰,並沒有發生,一切都好好的。
職業小白,要想盡快“洗白”,變成行業主管“大咖”,請你關注已下幾個方面:
1、沒有偏見。
所有的偏見,都會嚴重地限制你瞭解真像的願望。
一個成熟的主管“大咖”不會認為自己擁有什麼特異功能,對待所有問題,都會非常公允,理智地看待。
他會積極聽取別人的意見,從多個的角度看待問題。
他願意就發生問題進行討論、爭執和辯論,分析別人觀點,隨時接受正確的意見。
摒棄偏見,就是,兼聽則明,偏信則闇。
2、解決衝突的能力。
解決衝突的能力,就是談判的能力。
談判,就是合理地逐步妥協過程。
做到這一點,理解對方很重要。只有站到對方的位置,從對方角度看問題,你才能找到擺脫衝突局面的出路。
然而,解決問題並不總是那麼容易,怎樣找到利益的平衡點,找到雙方的滿足線,需要藝術化操作。
要分析問題背後的.根源,是出於對問題的不同看法,不同觀點,還是由於當事人互相厭惡,互相指責。
冷靜地判斷,哪一方是錯誤方。不會因侮辱或刁難亂了方寸,也不會因壓力和責任感到緊張。
每一次衝突的順利解決,就提升一個通向主管“大咖”臺階。
你解決爭端的方式和能力,就是你的主管“大咖”成熟度。
3、溝通的技巧。
有效地與他人溝通,有助於提高自信力。
與同事、領導、客戶、合作伙伴、朋友、伴侶、親戚,甚至那些故意挑釁者、試圖激怒你的人……,等等,都要進行有效溝通。
在所有情況下,都不要忘記溝通技巧,一個成熟的“大咖”,能夠適應任何情況。
豐富的知識,寬廣的胸懷,正確的用詞,穩重的心態,準確的表達,及時的調整……,都是溝通技能的提現。
怎樣提高這種水平,是你必須學習和研究的課題。
4、同理心。
同理心是理解對方的能力,也就是說,站在對方位置看問題,感受對方的經歷,梳理對方的情緒。
同理心會提高你與他人互動的效果,幫助你選擇哪種更好的方法去互動,抓住問題的要害處,知道對對方的期望值。
5、 自我完善至關重要。
還有一條,你應該時刻保持學習狀態,不斷地提高自己,不斷地完善自己。
只有這樣,你才能越來越睿智,越來越出色,越來越有魅力,成為能征服人的“成熟大咖”。
在人生的每一個階段,都會遇到新問題,遇到缺乏經驗的情況,這是正常的,如果你想成長,想出類拔萃,那就要遵循上述原則。
請記住:解決困難的唯一方法是不斷地學習,不斷地提高自己,不斷地完善自己。
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