化妝品銷售經驗分享總結報告
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化妝品銷售經驗分享總結報告, 在銷售化妝品之前,應該先將自己給包裝好。如果你自己都不重視自身的形象,那麼你代表的產品品牌可能也沒辦法令人產生吸引力,以下分享化妝品銷售經驗分享總結報告。
關於如何做好化妝品銷售工作
一、對銷售人員的要求:
1、瞭解顧客的消費水平及需求
做為一個合格的銷售人員,一定要做到通過顧客的言談舉止瞭解顧客的消費理念,通過顧客的消費理念、購買需要,推薦給她更適合的產品,我們要想養住回頭客,讓化妝品店銷售出更多的產品,提高營業額,那就要做到讓每個顧客都能買到稱心如意的產品,當然也包括合理的價格,可靠的產品效果;。
2、對化妝品種類功要能夠了如指掌
一個優秀的化妝品工作人員,必須對化妝品的效能瞭如指掌,這樣才能給顧客介紹更適合她們的化妝品
當然,有很多的顧客對某些化妝品過敏
所以,我們要給這樣的顧客進行免費的化妝品試用機會,並詳細的告訴他們這些化妝品的成分,過敏反應等
總之,幹一行愛一行,一定要對本行儘量的做到精通才好;
3、講解耐心,細心,服務熱情周到
顧客在購買產品時,都會問這問那,甚至有很多都是風馬牛不相及的問題
但是,作為專業的銷售人員,一定要有足夠的耐心,做到細心、熱情,有問必答,讓顧客滿意我們的服務
所以,我們一定要虛心學習銷售技巧,多瞭解相關知識,努力做個出色的化妝品銷售人員!
二、銷售化妝品有什麼技巧
1 、要把自己打扮的整潔利落,自己的面板不錯的話更好;
2、要多學習一些化妝知識,護膚知識
化妝品好,也要人會用,用得好;
3、服務態度要熱情隨和,讓顧客感覺切身為顧客考慮,顧客才會聽你的建議和推薦;
4、對自己的產品特性要了解,哪款產品適合什麼樣的面板要知道,針對顧客的`個人情況推薦;
5、要有長遠意識,這次顧客買回去用的好了,下次就還會來你這裡買;
三、怎麼做好化妝品店面銷售
對自己的產品一定要充分了解,不要只站在自己的立場上,顧客提出一個不滿意的問題,你要回答好幾個讓他滿意的優勢,給人以專業的感覺,產品適合哪些人群,哪種面板,都要心中有數,然後觀察前來看的顧客的面板,揣摩顧客的心理需求。
有偏重品質,有偏重價錢,給他們制定適合的產品,再跟他們解釋一下,有針對性,直擊他們的面板弱點,對化妝品不懂的人(其實大多數人都是半懂不懂的)最喜歡這樣的導購了,如果能從導購那裡諮詢到很多護膚的竅門就更有好感了!
切記不要盲目推銷。
就算顧客買得少,也要熱情,最重要的一點是——自信, 只有你自信了,顧客才會覺得對你推薦的產品有自信,才會有購買慾望。
學習銷售化妝品技巧及心得
化妝品這個東西是個特殊的東西
在具體的銷售過程中,首先把自己的定位成美容專家和醫生的角度
定位專家形象也不是很難,先找點資料來學習下面板的一些特性,也就是先認識面板
1、油性面板:特點是面板粗厚,毛孔明顯,部分毛孔很大,酷似桔皮
皮脂分泌多,特別在面部及T型區可見油光;面板文理粗糙,易受汙染;抗菌力弱,易生痤瘡;附著力差,化妝後易掉妝;較能經受外界刺激,不宜老化,面部出現皺紋較晚;。
2、中性面板:面板平滑細膩,有光澤,毛孔較細,油脂水分適中,看起來顯得紅潤、光滑、 沒有瑕疵且富有彈性。
對外界刺激不太敏感, 不宜起皺紋,化妝後不易掉妝
多見於青春期少女
面板季節變化較大,冬季偏幹,夏季偏油
三十歲後變為乾性面板;
3、乾性面板:膚質細膩,較薄,毛孔不明顯,皮脂分泌少而均勻,沒有油膩感覺
面板比較乾燥,看起來顯得清潔、細膩而美觀
這種面板不易生痤瘡,且附著力強,化妝後不易掉妝
但乾性面板經不起外界刺激,如風吹日晒等,受刺激後面板潮紅,甚至灼痛
容易老化起皺紋,特別是在眼前、嘴角處最易生皺紋;
4、混合性面板:同時存在兩種不同性質的面板為混合性面板
一般在前額、鼻翼、部(下巴)處為油性,毛孔粗大,油脂分泌較多,甚至可發生痤瘡,而其它部位如面頰部,呈現出乾性或中性面板的特徵;。
5、敏感性面板:面板細膩白皙,皮脂分泌少,較乾燥
其顯著特點是接觸化妝品後易引起面板過敏,出現紅、腫、癢等
對烈日、花粉、蚊蟲叮咬及高蛋白食物等也易導致過敏
6、問題性面板:把患有痤瘡、酒糟鼻、黃褐斑、雀斑等在生活中影響美容,但沒有傳染性,也不危機生命的面板,統稱為問題性面板。
把這些面板的特性瞭解清楚後,多觀察周圍人的'面板並調查加強你的判斷
達到看到一個人基本上就能判斷他的面板是哪個型別的
這樣你在銷售的時候,就根本不
要講你的產品,上來一個人你就像醫生那樣告訴他(她)的面板的情況,然後給他講這樣型別的面板的症狀和日常怎麼護理並要告訴他,他主要型別的面板不能用什麼型別的化妝品,否則更糟糕。
這樣一套診斷下來,在客戶心理面,你基本上就是一個專家的形象了
到了這個時候,客戶基本上就會主動的問你,他適合用什麼樣的化妝品,你就順水推舟了
如何銷售化妝品
對於初次見面的客戶我們主要做到兩個字即可,那就是禮貌,不需要你過分熱情,也不需要過分冷淡
什麼叫過分熱情呢?比如我舉個例子,一次我去某服裝店買衣服,剛進去,就有三個阿姨圍了上來,正好把我圍在中間,然後給我非常熱情的推薦這個,推薦那個,我非常有禮貌的說:我先自己看看,待會有需要我在喊你!誰知道三個阿姨並沒有絲毫要走的意思,反而介紹的更熱情了,最後我實在受不了了,只好找個機會遛掉了,為什麼?因為她們的熱情侵犯了我個人心理上的舒適感。
其實在與人的交往當中,最重要是一種距離,尤其是面對初次見面的客戶
其實我們假設一下我們現在就是這個客戶,當我們進入一家店的時候,其實我們某種程度上立場是與賣主對立的,因為我買東西就意味著要拿錢出來,所以顧客多少是帶著一種防範心理進來的。
那麼在接待客戶過程中我們應該注意一些什麼東西呢?以我多年的經驗,我這裡可以跟大家分享幾點:
1、只要人對了,世界就對了。
銷售這個行業,一定要有積極向上的心態,尤其是對於每天要面對不同型別的客戶的人來說,每天不吃維生素ABC,長久以往,不是缺鈣就是缺根筋。
2、是嘴巴甜--讚美客戶,哪怕是最難讚美的客戶
推銷技巧中用的讚美絕不是簡單的拍馬屁,讚美有四大原則: 第一:語調要熱誠生動,不要像背書稿一樣
第二:一定要簡要,白話,流利順暢,要講平常所說的話
第三:要有創意,讚美別人讚美不到的地方
第四:要溶入客戶的公司和家庭
3、是腰要軟
都說謙虛使人進步,成熟的稻穗都是彎著腰,越成功要越謙虛,越是要向別人學習
如果把專業化推銷流程細分的話,可以畫成這樣的一張圖: 無論是什麼型別的銷售,推銷的`流程總是一樣的,但是並不是所有的推銷流程都需要這幾步,有些人就是不要你展示產品,有些人就是不用你促成。
流程只是一個一般的武術套路,克敵制勝也許需要你把套路來來回回地演練上好幾遍,但也許只要那麼一兩招
完全消化購買點是很重要的,這是銷售的基礎
清楚自己的產品有什麼特色,能拿什麼去吸引人--這也就是所謂的產品的賣點
化妝品銷售技巧 純熟的推銷話術和動作--做推銷,就是要象一個專業的演員--擁有著純熟的演技,一場推銷就象是一場秀。
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