參加各種活動旅遊要謹慎
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參加各種活動旅遊要謹慎,以特定意義為主題組織的旅遊活動,人們稱之為主題旅遊。但一些廣告誤導、旅遊“縮水”、服務質量差、組織不規範等問題。所以參加各種活動旅遊要謹慎。
參加各種活動旅遊要謹慎1
以特定意義為主題組織的旅遊活動,人們習慣上稱之為“主題旅遊”,並已成為旅遊時尚。但最近四川省消委連續收到集體投訴,反映其中存在廣告誤導、旅遊“縮水”、服務質量差、組織不規範等一系列問題。專家提醒,參加“主題旅遊”要謹慎。
首先,許多“主題旅遊”的主辦者與參與者簽訂的是自制合同,其中不少是不平等協議。另外,有的主辦者並不是從事旅遊經營的旅行社,而是某社會團體,其組織效果可想而知。
其次,“主題旅遊”的廣告宣傳常常離譜,給參加者造成誤導。
第三,承諾難以兌現,旅遊服務質量“縮水”。“主題旅遊”通常收費較便宜,其贏利模式是藉助“主題”取得社會贊助或廣告收入,其成功與否與取得贊助或廣告數量的多少密切相關。一旦這方面不順利,主辦者就會想方設法降低服務標準,縮減旅遊專案,有的還向旅遊者追加費用。
第四,糾紛解決困難。主辦者以贏利為目的,其實質本來是商業旅遊活動,但主辦者常常無限突出“主題”,淡化其商業性,一旦出現糾紛,總是千方百計辯解說,自己搞的不是商業旅遊,並以此為藉口,逃避責任。
因此,專家提醒旅遊者,要慎重參加“主題旅遊”,選擇時要考察主辦、承辦者的動機、經驗和實力。一旦發生糾紛,應及時投訴維權。
參加各種活動旅遊要謹慎2
為引導遊客抵制“不合理低價遊”、提高對不合理低價遊產品的辨識能力,持續營造理性消費的社會輿論氛圍,文化和旅遊部質量監督管理所近期釋出了第二批“不合理低價遊”投訴典型案例。
1、購買保險贈送旅遊
遊客王某投訴,某保險公司以回饋客戶為名贈送其一張旅遊券,王某使用該旅遊券參加某旅行社組織的“4天3晚港澳遊”,團費220元。行程中,導遊強制王某在手錶店、巧克力店、百貨免稅店購物,王某共消費5000元。經旅遊投訴處理機構調解,旅行社同意為遊客辦理退貨並先行墊付退貨貨款5000元,旅行社的違法行為另行“訴轉案”立案查處。
在此提醒廣大遊客,要警惕商家以“買保險送旅遊”的名義組織低價遊,此類旅遊團一般都會在行程中誘導或強迫遊客購物。
2、充值購物卡贈送旅遊
遊客李某投訴,其在某商場充值1000元購物卡獲贈旅遊,參加某旅行社組織的香港五日遊,團費0元。行程中,導遊未經遊客同意,擅自帶領遊客前往購物場所購物,誘騙李某消費2000元。經旅遊投訴處理機構調解,旅行社同意為遊客辦理退貨手續並先行墊付退貨貨款2000元。旅行社的違法行為另行“訴轉案”立案查處。
在此提醒廣大遊客,要警惕商家以“充值購物卡”、“辦理會員卡”等方式組織的低價遊,此類旅遊團會在行程中通過誘導或強迫遊客購物獲利。
3、辦理會員卡贈送旅遊
遊客陳某投訴,其一行2人通過江蘇某旅行社舉行的辦理會員卡贈送旅遊的活動,參加港澳五日遊,團費0元,卡費200/人。行程中,導遊未經遊客同意,將遊客帶到購物店購物,誘騙遊客購置床墊、床上用品共計2萬餘元。經旅遊投訴處理機構調解,旅行社同意為遊客辦理退貨並先行墊付退貨貨款2萬餘元。旅行社的違法行為另行“訴轉案”立案查處。
在此提醒廣大遊客,天上不會掉餡餅,要警惕旅行社以辦理“會員卡”、“旅遊卡”等名目組織低價遊。
4、拍攝婚紗照贈送旅遊
遊客曾某投訴,其一行2人通過拍攝婚紗照贈送旅遊的活動,參加雲南省某旅行社組織的雲南六日遊,團費0元。行程中,導遊強制遊客在翡翠店、銀器店購物,曾某共消費2500元。行程第5天,曾某不想參加購物行程,便與其家人脫團,導遊得知後發簡訊辱罵遊客。經旅遊投訴處理機構調解,旅行社同意為遊客辦理退貨手續,先行墊付退貨貨款2500元,並向曾某致歉。旅行社的違法行為另行“訴轉案”立案查處。
在此提醒廣大遊客,要警惕商家以拍婚紗照的名義贈送旅遊產品,此類旅遊團往往會通過誘導或強迫遊客購物獲利。
5、酒店消費贈送旅遊
遊客崔某投訴,其通過某酒店消費滿1萬元贈送旅遊的活動,參加某旅行社組織的雲南五日遊,團費50元/人。行程中,導遊以崔某年齡不夠為由,要求其補繳團費2000元。經旅遊投訴處理機構調解,旅行社按原收費標準和行程約定提供後續接待服務。旅行社的違法行為另行“訴轉案”立案查處。
在此提醒廣大遊客,要警惕商家以消費名義贈送旅遊產品,此類旅遊團會以各種理由補收或強迫遊客另行交納費用。
6、雙十一消費滿額贈送旅遊
遊客楊某投訴,其一行2人通過某電商公司舉行的雙十一消費滿額贈送旅遊的活動,參加浙江某旅行社組織的泰國六日遊,團費0元,押金1000元。行程中,導遊未經遊客同意增加購物場所,因楊某拒絕購物要求離團,導遊便強制其繳納離團費800元。經旅遊投訴處理機構調解,旅行社向楊某致歉,並退還押金1000元。旅行社的'違法行為另行“訴轉案”立案查處。
在此提醒廣大遊客,要警惕商家以消費滿額名義贈送的旅遊產品,此類旅遊團經常會收取押金,如果遊客在行程中不按照導遊的要求參加購物,旅行社就不會退還押金。
7、商場購物滿額贈送旅遊
遊客張某投訴,其通過某商場舉行的購物滿額贈送旅遊的活動,參加山西某國際旅行社組織的香港5日遊,團費0元。行程中,導遊將遊客帶到玉器店誘導消費5000元,所購玉器嚴重質價不符。經旅遊投訴處理機構調解,旅行社同意為遊客辦理退貨手續,並先行墊付退貨貨款5000元。旅行社的違法行為另行“訴轉案”立案查處。
在此提醒廣大遊客,要警惕商場以購物滿額名目贈送的旅遊產品,此類旅遊團一定是通過購物或增加自費專案獲利。
8、購買飲品贈送旅遊
遊客付某投訴,其一行4人通過購買核桃乳贈送旅遊的活動,參加河北省邢臺市某旅行社組織的北京三日遊,團費0元。行程中,導遊強制遊客參加100元/人的自費專案,包括飛躍長城、老北京堂會等,並告知遊客繳納自費專案費用才能繼續旅遊行程,且後續去購物點必須消費。因付某沒有繳納自費專案費用,導遊將其甩團。經旅遊投訴處理機構調解,旅行社向付某賠禮道歉。旅行社的違法行為另行“訴轉案”立案查處。
在此提醒廣大遊客,商家贈送的免費旅遊產品往往含有較多購物行程或自費專案,旅行社還可能會“甩團”,旅遊品質難以保障。
9、購買電器贈送旅遊
遊客羅某投訴,其一行3人通過買電器贈送旅遊的活動,參加深圳某國際旅行社組織的泰國曼谷五日遊,團費0元,簽證費用和保險費用共計1680元。行程中,導遊強制遊客參加1240/人的自費專案。行程結束後,導遊強制收取小費300泰銖/人。經旅遊投訴處理機構調解,旅行社賠償遊客1500元/人。旅行社的違法行為另行“訴轉案”立案查處。
在此提醒廣大遊客,要警惕商家以買電器名義贈送的旅遊產品,此類旅遊團可能會強迫遊客參加自費專案,並以各種名目另行收費。
10、通過抖音報名參加低價遊
遊客劉某投訴,其一行2人通過抖音報名參加哈爾濱雙人雙飛五日遊,團費共999元。旅行社承諾全程無自費,且承擔往返機票費用。行程中,導遊未經遊客同意增加購物場所,並且強制遊客參加2000元/人的自費專案。經旅遊投訴處理機構調解,雙方達成和解,旅行社同意賠償遊客每人2000元。旅行社的違法行為另行“訴轉案”立案查處。
在此提醒廣大遊客,在社交媒體謹慎選擇低價旅遊產品,此類旅遊團往往會擅自增加購物環節或自費專案。
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