实现有效沟通需要做到哪些
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实现有效沟通需要做到哪些,在职场上的时候,经常都是需要和他人沟通的,这个时候为了进行有效沟通,不少人都是十分的烦恼,小编和大家一起来看看实现有效沟通需要做到哪些的相关资料。
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1、团队的责任
要认识到沟通的重要性,并把这种思想付诸行动。企业的必须真正地认识到与员工进行沟通对实现组织目标十分重要。如果通过自己的言行认可了沟通,这种观念会逐渐渗透到组织的各个环节中去。
2、团队成员沟通的心理水平
团队成员要克服沟通的障碍必须注意以下心理因素的作用。
(1)在沟通过程中要认真感知,集中注意力,以便信息准确而又及时地传递和接受,避免信息错传和接受时减少信息的损失。
(2)增强记忆的准确性是消除沟通障碍的有效心理措施,记忆准确性水平高的人,传递信息可靠,接受信息也准确。
(3)思维能力和水平是沟通的重要心理因素,高的思维能力和水平对于正确地传递、接受和理解信息,起着重要的作用。
(4)培养镇定情绪和良好的心理气氛,创造一个相互信任、有利于沟通的小环境,有助于人们真实地传递信息和正确地判断信息,避免因偏激而歪曲信息。
3、正确地使用语言文字
语言文字运用得是否恰当直接影响沟通的。、使用语言文字时要简洁、明确,叙事说理要言之有据,条理清楚,富于逻辑性;措辞得当,通俗易懂,不要滥用词藻,不要讲空话、套话。非专业性沟通时,少用专业性术语。可以借助手势语言和表情动作,以增强沟通的生动性和形象性,使对方容易接受。
4、学会有效的倾听
有效的倾听能增加信息交流双方的信任感,是克服沟通障碍的重要条件。要倾听的技能,可以从以下几方面去努力:
(1)使用目光接触。
(2)展现赞许性的点头和恰当的面部表情。
(3)避免分心的举动或手势。
(4)要提出意见,以显示自己不仅在充分聆听,而且在思考。
(5)复述,用自己的话重述对方所说的内容。
(6)要有耐心,不要随意插话。
(7)不要妄加批评和争论。
(8)使听者与说者的角色顺利转换。
5、缩锰信患传递链.拓宽沟通渠道.信息的双向沟通
信息传递链过长,会减慢流通速度并造成信息失真。-因此,要减少组织重叠,拓宽信息渠道。另一方面,团队管理者应激发团队成员自下而上地沟通。例如,运用交互式广播电视系统,允许下属提出问题,并得到高层的解答。如果是在一个公司,公司内部刊物应设立有问必答栏目,鼓励所有员工提出自己的疑问。此外,在利用正式沟通’渠道的同时,可以开辟非正式的沟通渠道,让走出办公室,亲自和员工们交流信息。坦诚、开放、面对面的沟通会使员工觉得理解自己的需要和关注,取得事半功倍的。
总之,有效的沟通在团队的运作中起着非常重要的作用。的团队领导把沟通作为一种管理的手段,通过有效的沟通来实现对团队成员的控制和激励,为团队的发展创造良好的心理环境。因此,团队成员应统一思想,认识,克服沟通障碍,实现有效沟通,为实现个人和团队的共同发展而努力。
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所谓有效的沟通,是通过听、说、读、写等载体,通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式将思维准确、恰当地表达出来,以促使对方更好的接受。
做到有效沟通五点
1、明确沟通的目的:
我们很多人在沟通的时候,不知道为什么要沟通,沟通想达到什么结果都不明白,好象是为沟通而沟通,这是典型的无效沟通。比如市场人员开拓客户,必须明确首次接触客户该怎么沟通,达到什么目的,拜访客户时该达到什么目的,如何沟通都必须明确,没有明确的目的,沟通就失去了方向。
2、区分沟通的对象:
我们沟通的对象是人,而人又是千差万别的,不同性格的人适合不同的沟通方法,比如有内向型的或者外向型的,有的是听觉型的,有的是视觉型的,有的是触觉型的,这些都需要在沟通中加以区分。
3、明晰沟通的方向:
沟通方向从内外部分可以分为内部沟通和外部沟通,内部沟通又分为对上、平级、对下沟通,外部沟通分为对客户、供应商、政府、媒体沟通,每一种沟通都不-样,需要明晰,如对.上沟通是汇报工作和提供建议、平级沟通是协调配合寻求帮助、对下沟通是明确旨意和贯彻执行等等。
4、采用适当的沟通的方式:
沟通方式常用的有口头、书面、邮件、电话、及时通、手机、视频等等,要根据所要沟通的事情而采用不同的方式。如重要事件,一下说不清楚的,最好用书面,传递参加一个会议的时间和地点可以用口头也可以用电话等。
5、掌握沟通的技巧:
沟通的技巧很多,但常用的是多听、少说、会问。多听是为了知彼;少说是为了让对方说的更多,配合对方的说,达到了解对方的需求的目的';会问是更多挖掘客户的深度需求,把客户的隐性需求通过引导变成客户的显性需求;多听、少说、会问的技巧都是为了达到沟通的目的,达到有效沟通。
扩展资料:
有效沟通三原则
1、有效果沟通:强调沟通的目标明确性。通过交流,沟通双方就某个问题可以达到共同认识的目的。
2、有效率沟通:强调沟通的时间概念。沟通的时间要简短,频率要增加,在尽量短的时间内完成沟通的目标。
3、有笑声沟通:强调人性化作用。沟通要使参与沟通的人员认识到自身的价值。只有心情愉快的沟通才能实现双赢的思想。
有效沟通手段问题,应根据实际情况采取不同的方法。在制度方面可以建立有效措施:如定期召开公司例会。在会上各部门负责人进行工作情况通报以使各部门之间相互了解,解决信息不畅通之困扰;更可在的会后安排形式不同的小聚(例如晚餐、夜宵等等)以使大家相互之间更加畅所欲言,增进感情。
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实现合理有效沟通的途径
合理的沟通是打开团队成员心锁的钥匙,是解决团队矛盾的重要手段,是团队成长必不可少的保障和工具,那么如何才能实现有效、合理的沟通呢?
(一)确立起团队的共同目标。
在团队里,要进行有效沟通,必须明确目标,团队领导和团队成员讨论目标、计划、对象、问题和解决方案,由于整个团队都着眼于完成目标,这就使沟通有了一个共同的基础,彼此能够更好地了解对方,从而真正的创建起一种让大家畅所欲言,知无不言,言无不尽的环境。
(二)掌握沟通的时间,了解沟通的对象。
一个合理,正确的沟通时间是一次成功沟通的保障。在你沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时,你要求他与你商量下次聚会的事情,这显然不合时宜。所以,要想很好地达到沟通效果,必须掌握好沟通的时间,把握好沟通的火候。不仅如此,还必须对沟通对象进行了解,如对方年龄,学历,家庭成员,性格、喜好,等等
(三)学会倾听。
有效的倾听能增加交流双方的信任感,是克服沟通障碍的重要条件。在一种相互信任的环境下进行沟通,他的成功率是显而易见的,因此要实现合理、有效的沟通,倾听是一个不错的选择。
(四)用心做事
想突破沟通障碍,是团队所有成员特别是管理者将要用心去做的事。团队领导要在团队内部营造一种开放坦诚的沟通气氛,使成员之间能够充分沟通意见,每个成员不仅能自由地发表个人的意见,还能倾听和接受其他成员的意见,通过相互沟通,消除隔阂,增进了解。在团体内部提倡心心相印、和睦相处、合作共事,反对彼此倾轧和内耗。当沟通达到一个高度时,就会产生整个团队团结如一人,与别的团队一争高低。
团队需要团队精神,这是一种文化及感情,能产生信任和凝聚力。而有效的沟通是打造成功团队的精髓。让我们一起构建良好的沟通,以使我们的团队建设更加成功,团学工作进一步发展。
(五)团队成员的工作能力素质培养
熟话说:“不怕虎一样的敌人,就怕猪一样的队友”从这句话可以体会出,要想整个团队步调一致,那么就必须拥有相当大的工作能力和认知能力,如果团队成员整体素质达不到想要的高度,这个时候就必须不断的培训,而如何针对每个人的认知能力去做相应的培养,这个就是管理者该思考的问题。重点是时间.地点.培训的对象。是否安排得到,当培训计划与生产任务起冲突的时候该怎么解决。
三、沟通出现的问题
工作中一般与五类人相处:上级.平级.部署.其他部门同事以及厂商。在这些复杂的共事环境中,难免会出现各种各样的问题,当出现问题的时候应该怎么处理。
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