网购被诈骗如何报案
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淘宝卖家涉嫌诈骗如何报案,如今社会复杂,当个人的合法权益受到侵害或者被欺诈时,千万不要忍气吞声,可以通过合法途径并依靠法律手段去维护自己的正当权益,下面来看看淘宝卖家涉嫌诈骗如何报案。
网购被诈骗如何报案1
网站平台投诉
各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录,进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的,各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。
网上报案
一旦遇到网购诈骗,应及时向公安部门报案,为避免更多消费者上当受骗,已受骗的消费者要及时向公安部门报案,请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案,也可电话报警。
消协投诉
与普通商品一样,网上购物的商品发生消费纠纷,也可向省、市消协投诉。对于网上购物存在的风险,工作人员提醒消费者,要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据,网上购物的实际经销商大多数是外地公司,收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷,应按属地管辖原则,向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。
值得一提的是,2016年6月,全国消协组织启动了中国消费者协会电商消费维权绿色通道(直通车),消费者网购被侵权且无法和商家达成和解时,可就近到省、市、区消协投诉,消协组织将反馈给涉事电商平台。
今后,消费者再遇到网购纠纷,只要就近投诉到消协组织,消协组织就会将投诉信息录入系统并反馈给相关电商平台,电商平台会进行退赔等处理,无法和解的案件则将交由消协组织处理。按规定,在接到消协组织移交的消费者投诉后,电商企业或平台应在7个工作日内进行处理,7个工作日后仍未处理的,消协组织将进行督办,电商企业或平台应在督办后3个工作日内进行处理。
向快递公司投诉
有时网购商品是在寄送环节出了问题,并非商家有意欺骗,商品受损也应该由快递公司承担责任,就可以打电话投诉快递公司。在国家邮政局等网站上专门有投诉平台,可以及时得到处理。
网购被诈骗如何报案2
发现自己上当受骗,一定要第一时间搜集证据、及时报警。
被骗后可及时拨打110 报警电话报警!
也可以直接可以向案发地、诈骗行为实施地、诈骗结果发生地、嫌疑人住所地报案,就是你可以选择在你的所在地报案,如若你清楚犯罪嫌疑人在哪,也可以去其所在地报案,两地警方任何一方接到报案后均应受理。但是一般网络诈骗的骗子使用的都是虚拟IP地址,因此,你所谓的地址大概率是假的。
在发现被骗时,一定要头脑冷静,先将所有证据交易记录保存好,最好以公证的形式,至少是动态的视频形式保留,同时进行进一步法律维权。
如果有对方银行账号的话,警方一般都会立即进行止付冻结。
同时,还要把搜集好的证据提交给警方。比如转账记录,去银行打好账户流水;保留好微信、QQ账号、聊天截图等证据。特别强调,在乡镇的尽量到县公安局去报警。
一定要配合办案民警做好笔录,把被诈骗的原因过程都说出来,记录在案。积极配合调查,给警方提供线索。
切不可因为怕丢脸而隐瞒事实。
如果被骗金额超过两千元的,警方就会予以立案。低于两千元的,报警一般不予立案。但还是建议去派局所报案并提供有效证据。当受害人数、涉及金额累计达到一定数额时,也将会被立案调查。
强烈建议受害者不要自认倒霉吃亏,而是带上证据去附近派局所做报案记录。
如果你的被骗金额较少,比如几百元或者几十元,且不愿意去派局所报案的,可以在“网络违法犯罪举报网站”进行举报。当所有人的举报达一定次数后,相关部门定会立案调查,将犯罪分子绳之以法,让其得到应有惩罚。举报需要提供真实有效的证据,详细填写举报信息。
听律提醒各位朋友:
遇到诈骗第一时间报警,报警之后要以平常心去面对生活,然后该工作就工作,该学习就学习。不要颓废,更不可轻生。骗子就是骗子,不会可怜你,也不会管你过得好不好,难不难,他们是没有心的。不管怎么样,还是要坚强,吃一堑,长一智。多学习诈骗预防知识,提高警惕,防止二次被骗。
网购被诈骗如何报案3
网络购物的问题及解决方法有哪些
第一,买家购买商品后,卖家拒绝发货。
作为消费者,当在电商平台下单,并支付了价款后,买卖合同就已经成立。此时,如果商家拒绝发货,当事人是有要求商家继续履行买卖合同即按时发货的权利的,如果商家不处理的`话,那么可以通过以下方式进行维权:
1、向商家所在的电商平台投诉商家的违法行为,与商家的聊天记录就是最好的证据,让平台对商家做出相应的处罚。
2、向消协等消费者维权机构投诉,请求消费者维权机构协助我们维权,处理此事。
3、向工商部门进行举报或者向有管辖权的法院提起民事诉讼。
4、向维权类自媒体寻求帮助,向自己所在学校的自媒体寻求帮助。
第二,收到快递,发现实物存在产品质量问题。
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
此外,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定,商家提供商品或者服务有欺诈行为,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品价格或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500的,为500元。就是说我们在面对商家知假卖假时,除了要求商家退回我们的付款外,还可以要求商家承担一定的赔偿责任,原则上是退一赔三,五百保底。
如果购买到的是不符合食品安全标准的食品,除了要求商家赔偿损失外,还可以向商家要求支付价款的十倍或者损失三倍的赔偿金,增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。这比一般性规定的退一赔三,五百保底对商家的惩罚更为严厉。
第三,快递损毁或丢失
个人建议,如果取件时发现快递破损,可以选择拒收快递。如果一定要接收破损快递的话,牢记开快递的时候一定要录像,如果后期需要维权的话,这可以作为证据。
如果发生快递毁损或丢失,首先要做的是找到责任方,明确到底是商家、快递公司的单独责任还是多方的共同责任。当然,如果找不出来到底是谁的责任的话,可以要求商家帮忙找,一般来说商家都会积极帮忙,从而撇清自己的责任的。
如果对于商家或者快递公司的服务不满意,可以向消费者维权机构投诉,请求帮助。如果确认是快递公司的问题,同时也可国家邮政局申诉。
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