处理问题最好方式
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处理问题最好方式,我们在日常生活中常常会遇到各种各样的问题,若遇事任由怒火攻心,最终只能自毁自伤。心中有数,才能有条不紊地解决问题,下面来看看处理问题最好方式。
1、沉默
有时候,你被人误解,你不想争辩,所以选择沉默。本来就不需要所有的人都会了解你,因此你也没必要对全世界解释。做真实的自己就好。
2、平静
在你跌入人生谷底的时候,你身边所有的人都告诉你:要坚强,而且要快乐。坚强是绝对需要的,但是快乐?在这种情形下,恐怕是太为难你了。毕竟谁能在跌得头破血流的时候还要做到高兴?但你至少可以做到平静。平静地看待这件事,平静地处理该处理的事情就行。
3、弯腰
和别人发生意见上的分歧,甚至造成言语上的冲突,回家去擦地板吧。拎一块抹布,弯下腰,双膝着地,把你面前地板的每个角落来回擦拭干净。有时候你必须学习弯腰,因为这个动作可以让你谦卑。劳动身体的同时,你也擦亮了自己的心绪。
4、不要想“如果当初”
你说,人生是一条有无限多路口的长路,永远在不停地做选择。选择读什么科系、做什么工作,结婚或不结婚、要不要有孩子,不同的选择造就出完全不一样的人生。
你又说,如果当初如何如何,现在就不会怎样怎样......这种话还是别再说了吧。每一个路口的选择没有真正的好与坏,只要把人生看成是自己独一无二的创作,就不会频频回首如果当初做了不一样的选择。
5、努力
漫步林间,你看见一株紫腾缠绕树干,感动于这静美的一幕。你想,不知未来会有怎样一番风雨?也许藤将断、树会倒,也许天会荒,地将老,你又想。那么,请时光定格在此刻吧,定格即是永恒。永恒里若有这静美的一刻,未来可能遭遇的种种劫难,便已得到了安慰与报偿。努力,不管成功与否,至少曾经美丽。
6、保持单纯
因为思虑过多,所以你常常把你的人生复杂化了。明明是活在现在,你却总是念念不忘着过去,又忧心忡忡着未来。单纯地活在当下吧,而当下其实无所谓是非真假。就单纯地把你的人生当成梦境去执行吧,做好现在的梦。
解决问题的4种有效途径
1.透明沟通
解决问题需要透明的沟通,每个人的观点都能自由表达,管理者要学会倾听然后再进行判断。解决问题的基石就是加强沟通,并充分理解和信任。
但是人们常常不是很乐意的分享他们真正的想法,而且那些参与问题的人也往往不会表达自己。他们担心这会暴露他们的工作或者别人的`错误行为。所以领导者必须信任他们,并公开对话,让他们处于安全的环境下,分享他们认为问题发生的原因以及具体的解决方案。
2.打破传统
传统的工作场所比较个人化,是一个封闭和不开放的坏境。事实上,这个是大多数工作场所都存在的问题,但是许多工作人员却没有得到解决。所以新的工作场所必须打破传统模式,来创造竞争的优势,让领导者更容易地与员工接触,共同来解决问题。它拥抱一种精神,更多的寻求增长的解决方案。
3.在差异中寻找相似观念
透明度和传统的模式需要开放的态度-以至于我们看到我们的分歧有同样的意志和力量。我们需要多种多样的思想去做:这样能够欣赏别人的差异,看到不同的东西,摆脱旧的模板,使我们改变和成长。通过分歧,人们发现自己的想法,然后解决问题,每个人都从独特的角度共同解决问题。
4.将点连接
解决问题的有效途径就是领导人要从过去的经验中收集合适的资源、预算和知识以及人员,来创造新的解决方案,制度实际的行动计划,管理和创造机会。通过问题解决的过程,来使人们更加紧密地团结一致,来激发人们提升自己的能力。要做到这一点,领导者必须花上足够的时间来回顾和评估每个问题所代表的情况,然后得出可持续的解决方案。
解决问题的四种方式
1、回避
所谓回避,搁置问题,绕道而行,这当中有两种结果,一种是随着时间推移,问题消解而不复存在,另一种是由于绕道而行,存在的问题对你已经没有影响。
廉颇找蔺相如麻烦,蔺相如回避,不正面冲突,几次之后,廉颇意识到自己没有以国家为重,是自己的问题,遂负荆到蔺相如府上请罪。这种情况就是随着时间推移,原本的矛盾(问题)不复存在。
林冲遇到了高衙内,高衙内看上了林冲妻子,林冲虽然小心翼翼,仍然难逃这个“瘟神”,后来林冲落入高俅设计的圈套,被发配到外地。换一种思路看,如果当初林冲选择“回避”,即不在高俅手下干,远走他乡,或许是一个不错的选择。
“回避”这种“解决问题”的方式,多用于职业选择、人际关系相处等方面。某些时候,工作中处理问题的条件尚不成熟,也可采用“回避”方式,绕道而行,另辟蹊径,从而使得工作得到推进。
二、妥协
妥协的另一面是“双赢”,某些时候不“妥协”的结果是“僵局”。
解决问题中,涉及到其他方的利益,需要考虑是否“妥协”。商业谈判中,妥协是常用的手段以及通常的结果。
妥协通常分为完全妥协与部分妥协。完全妥协指完全让步,而部分妥协指部分让步。
通过妥协,打破僵局,使得问题得以解决或者工作得以推进,因此,“妥协”也是解决问题的一种方式。
三、解决
我们平常所听说的解决问题方式,主要指这个第三种方式,包括部分下面的第四种方式。
这个第三种方式,既不回避,也不妥协,而是真正着手解决。这类问题主要为诸如客户投诉、产品品质出问题、产能不足等,一般遵循PDCA的步骤来解决这些问题。
P聚集于问题,对现状进行调研,并拟定计划。
D聚焦于实施改善计划,包括购买材料、开展试验或测试等。
C聚集于问题改善的效果检查,这种检查包括过程中的检查与结果检查。
A聚焦于检查结果,进行必要的调整或深入,某些时候需要进入下一个PDCA循环。
在实际解决问题中,一般会用到甘特图、脑力风暴、鱼骨图、关联图、FMEA等工具。
四、消除
所谓消除,主要消除问题产生或影响的条件,使问题不可能产生。
某学校要举办篮球赛,但比赛那天下午,可能会下雨。校领导商量后,决定将比赛转移到室内馆举行。这就是问题解决中的“消除”方式,比赛在室内馆举行,无论下雨不下雨,对此都没有影响,消除问题影响的条件。
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