HR如何應用心理學知識來面試求職者
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HR如何應用心理學知識來面試求職者,除了常規面試技巧外,許多HR在面試求職者中還會應用心理學知識,通過察言觀色來甄別人才。來看看HR如何應用心理學知識來面試求職者。
HR如何應用心理學知識來面試求職者1
面試官A自述:
在面試過程中,我會通過應聘者的身體語言姿勢等更容易體察到應聘者的內心世界。比如:
1、眼神:有些應聘者在面試的過程中眼神總是飄忽不定,或者有躲閃。可能是他針對所提的問題沒有親身經歷,沒有具體的事實或數據,所以,可能會有所隱瞞,不是非常自信,更有甚者可能有編造的嫌疑。
2、坐姿:有些應聘者坐下來後身體是完全靠在椅背上或者是後仰的,有時可能是他對面試的崗位不是非常的重視,或者他確實是非常的放鬆。具體情況要跟面試中其他的語言或姿勢結合起來具體確定。
3、手勢:有些應聘者手勢比較大或者有時稍微有些誇張,一方面可能是非常自信,另一方面可能是因為內心緊張而導致的生理性非控制的反映。
4、小動作:有些應聘者當被問到他不熟悉的領域時,他可能會有一些不自然的小動作:比如:抓一下頭,摸一下鼻子,或者重新調整一下坐姿等等。
當然,還有很多的一些小細節都能夠體現出一個人的內心狀態,我要強調的是,我們不能僅通過一個獨立的身體語言就匆忙下結論,而是要通過多種角度綜合評估,才能得出準確的判斷。
面試官B自述:
根據多年經驗的積累,我的面試習慣是以面試方法和技術為主,輔助於心理學知識來察言觀色。面試方法和技術的搭配一般是以“結構化面試+STAR行為情景面試+BEI行為追問技術”為主,而運用心理學知識面試就好比是中醫的“望、聞、問、切”在中間穿插進行。
1、“望”:就是看求職者的衣着打扮、臉部表情、眼睛、神態舉止等(如衣着打扮不得體、臉部肌肉緊張或臉紅、眼神迷離不敢正視、假笑、手腳亂動、壓力面試提問時會有小動作等,都是不適當的心理行為表現)。
2、“聞”:就是聽,每拋出一個問題後就用心去傾聽,聽其語言表達思路是否清晰、邏輯結構是否嚴謹合理、是否有自相矛盾之處、是否有誇大違背客觀常理、是否生動有吸引力,聽得過程中注意細心的“望”,同時適當做一些簡要的隨手記錄。優秀的面試官就是一個很好的傾聽者,能聽出其蛛絲馬跡和絃外之音,真正瞭解和洞察其説話的本意和背後的真實行為。
3、“問”:就是按結構化面試提問、行為情景面試中的STAR式提問、BEI追問等,如一句“我們為什麼要錄用你”這種壓力式的提問,可以考察求職者的自信心、自我認知以及心理承受能力,再通過其回答引出一些過去的關鍵行為表現,通過STAR式提問和BEI追問,不斷刨根問底,直到你滿意能下結論為止。
4、“切”:就是接觸和診斷,通常會輔助於角色扮演或情景演練,你和求職者一起來配合或再現真實工作場景,或者直接試操作,通過與其短暫接觸和結合上面的“望聞問”等綜合診斷來判定他的工作行為和能力表現是否達標。
“望聞問切”説起來容易,但做起來卻有點難,這需要HR豐富的人生閲歷和對人性的深刻理解及精準把握,在我看來,通用的面試方法和技術是做好面試工作的基礎,而心理學知識運用則是更高一層的提高。
HR如何應用心理學知識來面試求職者2
一、考察對銷售崗位的熱愛程度
“為什麼選擇相關銷售這個行業?銷售者崗位有什麼是吸引你的?“
“你認為作為相關銷售人員應該具備哪些能力?”
“你覺得銷售跟其他崗位,有什麼優勢嗎?”
二、考察銷售能力
“在上一份銷售工作中,你的.主要工作任務是什麼?”
“你以前的銷售主要是以什麼推銷類型為主呢?”
“業績達成情況如何?”
“你做了什麼努力達到這個業績?”
“你覺得銷售冠軍比你做的更優秀的原因是什麼?“
“銷售業績最好的時候是多少?”
“可以分享一個您認為非常成功的銷售經歷嗎?您覺得哪裏做的好?”
“你以前是如何尋找客户的(剛開始/半年後/一年後)?在這個過程中你有什麼發現?”
“能分享一個您成功開發新客户的案例嗎?”
“你最喜歡怎樣的客户開發方式和渠道?哪種方式可以獲得最大的收益?”
“對於一個陌生客户,你都有哪些方式去向他推薦自己的產品?”
“某個客户你覺得他有需求,但是他不相信你和你的產品,你將如何開拓這個客户?”
三、考察抗壓能力
“工作上遇到怎樣的事情,你會覺得壓力山大?”
“過去的工作中,你遭遇的最大挑戰是什麼?你是怎麼面對和處理的?”
“請描述一次你花了很長時間、付出了很多努力,但結果卻仍然不理想的銷售經歷。”
“原來在工作業績壓力大的時候,工作是怎麼安排的?”
“如果工作上有壓力的時候,你會怎麼做去減壓,讓自己的心理回到平衡?”
四、考察執行力
“你認為領導説的話都是對的嗎?如果你碰到覺得領導是錯的時候,你會怎麼樣做?”
“你覺得怎樣的領導是最好的?”
“如果領導佈置了你很多事情,並且需要同時完成,你如何安排時間? ”
“你一般是如何安排自已週末的時間的?要是有客户需求,你如何調整自己 的週末行程?”
OK,以上就是小編給大家整理的面試銷售時候的問題啦,如果還有別的問題可以補充哦。
當然了,每個HR面試銷售的側重點都是不一樣的,所以還是要根據自己公司的需求、崗位的要求進行調整再提問哦!
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