職場新人禮儀知識
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職場新人禮儀知識,是指人們在職業場所中應當遵循的一系列禮儀規範。學會這些禮儀規範,將使一個人的職業形象大為提高,讓我們一起了解下職場新人禮儀知識。
職場新人禮儀知識一
儀容要求:
1、清潔的面容和雙手;
2、整潔的髮型;
3、適度的化粧(對女士而言)。
要做到三勤:勤洗澡,勤換衣褲,勤漱口。
五忌:上班前忌吃葱、蒜、韭菜、臭豆腐、蘿蔔等強烈刺激性食品。
着裝原則:
TPO
原則,着裝要講究T(time)時間,P(place)地點,O(object)目的。
工作場合:穿着莊重嚴肅;
社交場合:穿着個性時尚;
休閒場合:穿着輕鬆舒適。
工作場合男士忌穿着無領文化衫,女士忌打扮得花枝招展。
儀態要求:
基本要求:端正、自然、親切、穩重。
具體要求:上身正直,頭正目平,微收下腹,面帶微笑。
忌:1、一指禪;2、雙手抱在胸前;3、雙手插在口袋裏;4、站立時倚、靠,抖腿;5、躺坐在椅子裏面,坐時手插腿間;6、蹺腿時腳尖或腳朝着對方。
目光注視:公務注視:雙目看着對方額頭;社交注視:雙目看着對方脣心;親密注視:雙目看着對方胸部。
向客人致意的形式:點頭致意、欠身致意、招手致意、鞠躬。
客人介紹:介紹時更受尊重者有優先知情權。把地位、職務低的介紹給地位、職務高的,把男士介紹給女士,把晚輩介紹給長輩,把客户介紹給主人。
迎送客人:迎三送七,迎客前行三步,送客跟着走七步做到
“三聲”:來有應聲,問有答聲,走有送聲。
“三到”:客户到,微笑到,敬語到。
“三S”:看(see),微笑(smile),起立(stand up)。
與人打交道:做到三A原則:接受別人(accept),贊同別人(agree),重視別人(attention)。
與人談話:不要獨白,不要插嘴,不要抬槓,不要否定,適可而止。
與領導溝通:做到:善守祕密,不傳閒話,尊重領導,主動彙報。求見領導,敲門眼睛向下,然後慢慢抬頭(進門),離開時,問一句:領導,還有什麼事嗎?然後退一步再轉身(離開)。
撥打電話:選擇撥打電話時間,記清電話號碼,以問候始,以感謝終。
十一、位次安排:中央高於兩側,左側高於右側,前排高於後排。
禮儀體現細節,細節表現素質。要記住,要有為人設想的好心地,要有柔軟和善的'好言語,要有人人喜歡的好表情,要有服務助人的好行為。人與人之間,最珍貴的是諒解,最可愛的是瞭解,最可悲的是誤解,最難得的是理解。
職場新人禮儀知識二
1辦公桌:
我們辦公室有十張辦公桌,情形卻大不一樣。只有一兩張是整潔的,其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌,就對這個桌子的主人打了折扣。所以奉勸大家,保持辦公桌的清潔是一種禮貌。
職場禮儀常識彙總知識
2電梯禮儀:
伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時,先按電梯按鈕;電梯到達門打開時,可先行進入電梯,一手按開門按鈕,另一手按住電梯側門,請客人們先進;進入電梯後,按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其他人員進入,可主動詢問要去幾樓,幫忙按下。電梯內儘可能不寒暄。電梯內儘量側身面對客人。到達目的樓層,一手按住開門按鈕,另一手並做出請出的動作,可説,到了,您先請!客人走出電梯後,自己立刻步出電梯,並熱誠地引導行進的方向。
職場禮儀常識彙總知識
3聊天:
跟同事聊天一定要注意話題,當選擇的話題過於專,或不被眾人感興趣,聽者如面露厭倦之意,應立即止住,當有人出面反駁自己時,不要惱羞成怒,而應心平氣和地與之討論。發現對方有意尋釁滋事時,則可對之不予理睬。
職場禮儀常識彙總知識
4穿着:
在職場中轉衣服講究的是:整齊,清潔,挺括,大方。服裝必須合身,衣褲無污垢、無油漬、無異味,領口與袖口處尤其要保持乾淨。衣褲不起皺,穿前要燙平,穿後要掛好,做到上衣平整、褲線筆挺。大方。款式簡練、高雅,線條自然流暢,便於崗位接待服務。不必非常穿職業裝,但一定要整潔
5同事:
同事就是共同做事的人,工作接觸最密切的人。在工作中你一定會和他們打交道的。但同事不像朋友,在日常工作中,能多一份擔待,能承受多次誤解。這就要求職場人把握這種關係的“温度”。而最好的“温度”就是要用嘴巴多讚美你的同事,記住:“害人之心不可有,防人之心不可無”
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小林和小禾是公司裏的“鐵哥們”,平時關係不錯。之前,公司領導交給他們兩個人一個項目。兩個年輕人都希望可以做出成績來證明自己的實力。那天兩個人又在一起討論着策劃的方案,在討論的過程中兩個人爭了起來。這時小林説了一句:“你腦子怎麼這麼不清楚的拉?”他意思小禾始終沒有聽明白他的想法。
而小禾卻根據自己的語言習慣理解成:他這是在罵我笨。就這麼一句話讓兩個人幾乎要大打出手。最後兩個人的工作前功盡棄不説,他們也成為了“陌路人”。對於這樣的結局,兩個人至今有些傷感,但又自認錯不在己。
學會大度且對事不對人
學會大度且對事不對人“公司同仁之間相處要大度,這更有利於工作的開展。”大家應該互相多一些體諒和寬容,在工作中秉承一種對事不對人的原則態度。在平時相處中多瞭解一些對方的性格和語言習慣,也有益於雙方的融洽合作。業內人士也指出新人在遇到類似的情況時需要保持冷靜。特別提醒進入外企的“新人們”:説話前應該先觀察大家的語言文化習慣。
聚餐文化:“買單”也有大學問
小杰今年畢業剛進入公司,某天和部門同事一起聚餐,部門中的一個同事表明要請客。但小杰覺得自己還是一個新人,不能讓前輩來“請”自己吃飯。為此,堅持要求選擇大家AA制買單。這時,飯桌上的氣氛顯得有些尷尬,最後在小杰的堅持下大家以AA制結完了賬。那次之後小杰發現大家都不怎麼願意和他一起出去吃飯了。
瞭解並尊重已有習慣
“職場新人可以觀察並努力適應大家已固有的買單方式與習慣”。業內人士提示,如果大家習慣AA制,新人也沒有必要單獨要求“買單”,這樣“充大方”的行為也會有讓人產生誤解的可能。
不少職場新人表示如何“推酒”也是聚餐中的一個大難題。對此,大家可以根據實際情況做一些事先説明。同時在“推酒”時可以利用一點語言的技巧,用幽默的方式回絕往往更具效果,可以使矛盾軟化、轉移。
處事風格:節奏快慢難以把握
小雯在公司裏做行政工作,身為北方人的她生性豪爽,做事也較為積極。但是她所在的項目組往往希望大家分工之後按照流程按部就班的開展工作,往往之前的環節不盡早完成就會阻礙到之後項目的進行。小雯經常會主動要求幫助同事完成相應的.工作環節。
本來小雯認為自己這樣的誠心待人,也保證每次的報表可以提前完成會讓自己更快融入所在的團隊。但是她的勤奮工作似乎並不為大家認同,習慣“慢工出細活”的他們在工作中也開始有意無意的排斥小雯。這點讓小雯非常鬱悶,“我努力工作還有錯嗎?”
調試心態適應大環境
專家指出,團隊工作速度的“慢”與“快”並不是評定工作認真努力的唯一標準。因此,職場新人們並不能一味地苛求團隊的工作速度圍繞自己轉。每個人都有自身的處事風格與原則,其實大家工作中“遊戲規則”一旦成立很難改變。初來乍到的新人也必須遵循這樣的“遊戲規則”。“總之,在工作中多做事、少猜疑。重要的是把自己的工作完成好,因為這才是你真正的工作。”
不要反過來灌上司喝酒
我第一次陪老闆出去吃飯,辦公室的一個前輩説,有人給老闆灌酒的時候要幫老闆擋酒。所以我按照前輩的箴言,吃飯的時候很主動地接對方遞過來酒。幾杯過後老闆倒是清醒得很,我就頭有點小暈了。敬完了客户,走到老闆面前讓老闆也一起喝,看到我這樣老闆只能硬着頭皮喝。第二天清醒了後,我把吃飯的過程告訴前輩,前輩便數落我不懂事,哪有一邊幫老闆擋酒,一邊還給老闆灌酒的。
不要兩手空空地去吃飯
辦公室小K突然説請吃飯,還説會帶女朋友過來。吃飯的地方是個挺高級的餐廳,吃到了一半,小K摟着女朋友站起來,説今天其實是他們倆訂婚的日子,因為不想太高調,所以就請同部門的同事聚一下。其他同事紛紛拿出了自己或者幾個湊份子買的禮物送給他們,只有我像個外星人一樣,張大了嘴巴,瞪圓了眼睛,可以想象兩手空空的我在那個場合下多尷尬!想想也是,我既然知道沒人會平白無故地請客,怎麼還會傻到兩手空空地去吃飯!
不要太放縱自己
我們新來的那個女同事就比較放得開。那次公司搞活動一起出去旅遊,大家入座吃飯頂多也就是談笑風生,沒想到那女孩主動移到老總身邊,用夾生的韓語一遍一遍去敬酒。幾杯下肚開始手舞足蹈,放大了膽子把手搭在老總身上。自那以後,這位新來的女同事沒得到多少人緣,大家都私底下不屑與這樣的亂性者為伍。而另一頭,老總似乎也沒有如她設想那般對她有特殊照顧,而是談此女色變。
酒水飲料大權留給領導
有一次領導讓我晚上一起去陪客户,到了飯桌上,領導把菜單轉到我面前叫我點菜時,我就慌了神。好不容易心驚膽戰點完了幾個自認為比較安全的菜,心裏早已經七上八下不辨方向,也不知是不是過於緊張想轉嫁掉情緒喘口氣,我把菜單遞給了領導,問他要什麼酒水。領導順手接過,我也順利交接了皮球。往後每逢應酬飯局讓我點菜時,我便總把酒水飲料的決定權交由領導,一來説明我不是從頭到尾自作主張,二來也讓領導對飯局預算有一個終局性的把握。
新人要會難得糊塗
工作了一段時間,便有同事請我下班後一起去聚餐。飯桌上的事情是最捉摸不透的,但去還是要去。當時我心裏就想好了對策:難得糊塗。等菜的時候便是大家互吹牛皮的.時刻,講笑話沒問題,但講到原則性笑話的時候新人還是不要多語,天知道這是不是老員工在試探你道行深淺呢。
菜上來了,一桌人邊吃邊聊,從股市暴跌講到商場讓利,作為新人抵嘴是必須的,否則人家會以為你故作深沉,但更多時候則是點頭和讚歎,前輩總是想在新人面前倚老賣老一番的,即使他的觀點和你針鋒相對。我認為和同事吃飯,最要緊便是難得糊塗。
顧全老闆就是顧全大局
老闆帶我出差去了趟廣西,辦完事情自然少不了一頓吃,桂林美食着實讓我垂涎三尺。但現在是老闆帶着你吃,所以不好表現得太過張揚,但也要適時表現一下。老闆隨和,點菜的時候會不時徵求一下我的意見,於是強大的料理知識儲備便派上了用場,謙遜地點評了一下菜色,老闆笑意融融。
老闆點完,問我還要什麼,我瞄了眼菜單,沒有魚,老闆愛吃魚是全部門出名的,腦筋一轉想起廣西特色菜裏有幾個是魚,便點了一個,老闆笑意更濃。吃飯時候,免不了喝酒,老闆不能喝也是大家心知肚明的,一個眼色,我便攬下了擋酒的活兒。一頓飯下來,做成了生意,也做成了
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