銀行未來職業發展意向和目標
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銀行未來職業發展意向和目標,銀行算是一種比較體面的職業,物理環境較好,相對穩定,由於一般機構較為龐大,所以只要你夠強,上升空間也很大,以下分享銀行未來職業發展意向和目標。
1、學習能力
目前銀行大部分網點實行綜合櫃員制,一個人兼做多項業務,由原來的“專才”變成了“通才”,而且許多知識技能需要在崗位上重新學習。目前,銀行不斷推陳出新,更要求銀行櫃員在短時間內儘快掌握新的金融產品,學會如何熟練快捷地為客户辦理業務,才不至於影響工作效率。
2、工作速度與準確性
為了減少銀行排隊現象,提高每一個櫃員的工作效率是非常重要的。銀行櫃員的工作操作性特別強,需要在短時間內快速處理業務,並避免在過程中不出現失誤。
3、溝通與表達
近些年,隨着銀行競爭的加劇,許多銀行提倡全員營銷的理念。前台櫃員在為客户辦事業務的同時,應主動與客户溝通,瞭解客户的需求,建立良好的客户關係,適時合理地向客户推介銀行的產品。
4、吃苦耐勞和抗壓力
當前銀行櫃員的工作穩定性問題非常突出,許多銀行網點櫃員的流失率達到20-30%。主要的原因有兩個:一個原因是銀行櫃員的工作壓力非常大。櫃員一到崗位上,就沒有停下來的時候,連上洗手間都要跑着去,因為有客户等着。在這種緊張的工作條件下,還要保證工作的速度和準確性。
出錯了,按照銀行的規定還要罰款,一些人員抵抗不了這種壓力,只好跳槽,更換工作內容。另一方面,許多新招聘的櫃員缺少吃苦精神,入行前覺得在銀行工作好,到了崗位上幹一段時間,就跳槽了。在這種情況下,儘量招聘一些能夠吃苦、抗壓力能力強的人,會減少銀行櫃員的流失率。
5、服務意識
銀行業是典型的服務業,銀行櫃員在較大的工作壓力下,仍需要保持良好的精神面貌,體現出銀行的服務意識。現實當中,來到銀行的客户複雜多樣,常有一些非理性的言行。按照現代心理學的'觀點,銀行櫃員不得不進行情緒勞動(指違心地做出積極情緒的努力),達到銀行文明優質服務的標準。
6、誠信守信
即使在銀行不斷強化風險管理的情況下,一些銀行的案件還是時有發生,許多的案件都與銀行櫃員的工作直接相關。因此,誠實守信是銀行櫃員非常重要的素質。
在四大國有銀行當中,大多數櫃員實際上是銀行聘請的非正式員工,也就是説,他們並不是編制內人員。除了工資外,櫃員領到的過節費、享受的住房公積金等,幾乎都低於正式員工。
另有一位銀行基層管理人員對櫃員的處境表示同情,他説:“他們(指櫃員)的收入比正式員工低,勞動強度通常卻比正式員工高。”據知情人士透露,工行、建行等銀行在其股改上市後,將提高員工薪酬水平,估計櫃員的收入也會水漲船高,但漲幅不會太大。
銀行櫃員薪酬基本包括三部分:基本工資+績效工資(或叫獎金)+業務提成(銀行根據櫃員每月的業務筆數、銀行櫃員一般指在銀行分行櫃枱裏直接跟顧客接觸的銀行員工。他們是顧客進入銀行見到的第一類人,負責偵察與及停止錯誤的交易以避免銀行有所損失
(一)整體大局上
首先,要清楚的瞭解我行成立的背景、意義和發展目標,清楚我行的市場定位,明白我行的主要目標客户羣。只有明白了大方針,才能準確找到自己的工作重點,清楚自己的工作方向,這樣才能有的放矢,達到事半功倍的效果,使自身發展與全行發展相契合。
因為只有在整體上了解自己工作崗位所處的大環境,才能幫助自己迅速找到自己的位置,更快的適應工作,提高工作效率。如果自己根本不清楚自己的工作大環境,不知道單位給予我們的期望,只是一味的做自己認為對的事情,那麼自己做的也許一點價值也沒有甚至有時候還會有反作用。
其次,在開始工作之前以及在工作中,要先對我行的整個機構設置以及部門職責等有一定的瞭解,因為各個部門之間的工作是相互聯繫的,是一個整體。
你的工作不是獨立的,它與其他部門、同事的工作是相互影響、相互作用的。比如説在做櫃枱工作時,出了要清楚自己的工作性質以外,也要了解一下會計工作,這樣才能明白操作流程為什麼要這樣走,有助於提高業務技能,同時迅速接受自己不熟悉的業務,也清楚了票據、重要憑證等哪些地方是不允許有錯誤的等等。
還有,當你在工作中遇到問題或者有疑惑的時候,就知道應該向誰尋求幫助能夠達到自己想要的結果,增加了有效溝通的機率。 再者,要不斷加強理論政治學習,充實自己的頭腦,使思想更進一步的成熟進步,這並不是做表面功夫説場面話。
因為理論是實踐的基石,思想是行動的指引。每個人的思想是在不斷變化,而且受外在因素影響的,它有一個不斷髮展的過程。你的'思想會決定你的行動,你的價值觀、人生觀會左右你對待人和事的態度,同樣會改變你思考問題的高度、層面以及角度。
(二)個人具體工作上
一、要全面熟悉各項業務,瞭解各種業務的工作流程,並且清楚自己的工作性質,清楚自己的工作職責,對自己有一個準確的定位,找到自己所處的位置。在工作的過程中,不斷提高自己的業務技能,提高自己的效率,爭取用最短的時間最好的服務為客户辦理每一項業務。
平時休息中,也要不斷的提高自己的基礎技能素質,例如點鈔、漢字錄入、翻打傳票、假鈔鑑別等,讓自己擁有過硬的基本功。
二、要設定目標,對自己要有階段性的目標規劃。有目標才會有動力,有目標才會有進步。短期內是把業務熟悉,提高操作速度,同時不斷加強業務學習;今年報名參加會計從業資格考試,明年爭取把剩下的三門銀行從業資格考試通過;同時長期上,不斷學習會計、金融等知識,考取相應等。
一、人員合理配置,確保營業機構業務正常運行
xx主管是營業機構業務xx的現場組織者,是重要業務的授權和審批者,是xx風險的事中控制者,種種職責都説明xx主管在營業機構的重要性,所以做好xx主管理的尤為重要。
xx年風險管理部制定了xx主管輪崗位方案,保障xx隊伍的.優化、廉潔、高效,保證業務xx人員全面掌握核算和管理要求;二是建立xx主管輪休制,避免休假高峯期軋堆休假,保障營業機構業務的正常開展,保證xx主管的'正常休假
同時透過機動xx主管的輪替,作為xx主管的履職檢閲,發現和整改xx主管好的方法和錯誤的做法,達到全行統一標準;三是做好營業機構xx主管的補充和配備工作,協助xx主管做好支行的各項xx業務正常開展。
二、業務培訓到位,確保各項業務操作合規
新業務產生後,業務發展的好壞,其中首要的就是培訓到不到位,所以培訓工作很重要,風險管理部認真梳理以往的培訓方式,總結培訓的效果,年初重新制定“xx業務培訓方案”
採取集中培訓(每週xx主管和專職人員培訓),分層次轉培訓(由xx主管轉培訓受派機構的xx人員),集中考核(由風險管理部組織考試)的方式
以期達到各層級xx人員不斷提高專業素質和業務技能,確保具備履行本崗位職責的能力,以促進全體xx人員服務水平持續提高。
三、業務集中上收,確保業務順暢高效便捷,促進網點轉型
從3月份開始,總行和分行陸續上收了跨行支付業務、行內結算業務、個人開户及簽約業務、支票影像提出、提入業務、自助設備加清鈔業務、貸款發放業務、票據審驗業務、賬户錄入業務、加密代發工資等9大項25種業務。
為支行減負、為xx人員減壓,把風險集中化,把業務流程化,把管理扁平化,讓櫃面員工有機會、有時間充分的發揮其“一句話”的職能。
截止目前已初步形成“網點全面受理、後台集中處理”的業務xx格局,逐步實現業務集約運行、風險集中控制和xx效率提升。從而提高我行業務xx效率,加強操作風險事中防控,促進網點由交易處理型向營銷服務型轉變。
業務集中上收,為支行減員13人,為對公人員減壓50%,為對公人員轉移風險50%。
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