職場禮儀和説話技巧
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職場禮儀和説話技巧,我們都知道在職場中,卓越的説話技巧,不僅能讓你的工作生涯加倍輕鬆,更能讓你名利雙收,下面我們一起來看看職場禮儀和説話技巧。
一、不要在辦公室裏當眾炫耀自己
驕傲使人落後,謙虛使人進步。再有能耐,在職場生涯中也應該小心謹慎,強中自有強中手。何況別人在一邊恭喜你的同時,一邊也在嫉恨你呢!
二、保持安全距離
人與人之間應該有個安全距離,大概是在1米左右。除非是你特別親近的人,否則無論是説話還是其他的交往,逾越了這個距離,都會讓人產生不安全的感覺。
三、辦公室裏有話好好説,切忌爭論
在辦公室裏與人相處要友善,説話態度要和氣,要讓覺得有親切感,不能用命令的口吻與別人説話,更不能用手指着對方,這樣會讓人覺得沒有禮貌。即使意見不能夠統一,但是有些意見可以保留,對於原則性並不很強的問題,沒有必要爭得你死我活。
四、發出自己的聲音
老闆賞識那些有自己頭腦和主見的職員。如果你經常只是別人説什麼你也説什麼的話,那麼你在辦公室裏就很容易被忽視了,你在辦公室裏的`地位也不會很高了。有自己的頭腦,不管你在公司的職位如何,你都應該發出自己的聲音,應該敢於説出自己的想法。
五、要注意對方的年齡
對年長的同事,經驗比你豐富的多,應該持尊重、謙虛、服從的態度。即使自己不認為正確也要注意聆聽,而後再提出自己的意見。在與年長的同事談話時,不必提起他的年齡,而只去稱讚其乾的事情,你的話肯定會温暖他的心,使他重新感到自己還年輕,還很健康。
六、談話必須注意對象的親疏關係
彼此關係淺薄,交情不深,你與之暢所欲言,無所顧忌,則顯得你沒有修養,顯得你冒昧,對甚至容易招惹一些不必要的麻煩。對關係不深的同事,大可聊聊閒天,只説些不痛不癢的大面話。
如果是交情匪淺的同事,則可以不斷的交流思想,促膝談心,互相關心對方的生活與私事,替對方出出主意,排憂解難。這樣,還可以增進彼此間的團結與友誼,更有利於工作。
七、要注意對方的性別特徵
同性別的同事之間的談話當然要隨便些,而對於異性同事,談話就應特別當心,畢竟男女有別。女同事與男同事講話,態度要莊重大方,温和端莊,切不可搔首弄姿,過於輕挑。
男同事在女同事面前,往往喜歡誇誇其談,談自己的冒險經歷,談自己的事業及自己的好惡,更喜歡發表自己的意見,讓聽者感到驚奇與欽佩。所以男同事需要的是一個聽話者。女同事要當一個聽話者,請注意切勿太嘮叨,聲音太大,不要總想找機會打岔,糾正對方或對家裏的長短抱怨不停。
職場的禁忌
1、 喋喋不休
前不久,我為一家企業招聘銷售培訓經理,初試的面試官建議我重點審核其中一位人選,從簡歷上看,該人選的職業經歷頗具吸引力。於是,我以寒暄的方式開始了面試:怎麼想到要換一份工作呢?
沒想到這個簡單的問題竟然讓她滔滔不絕地説了近半個小時,她先是為我分析了目前這份工作的利弊特點,然後將話題轉到了她初三兒子的身上,以及她孩子中考的擇校問題,等等。
或許這位人選具備了這份工作所要求的專業和管理能力,是一個不錯的銷售培訓經理,但我還是在面試的15分鐘後將其淘汰了——因為她回答問題時總是會喋喋不休地説個沒完,無法聚焦實質,也不懂得與面試官互動。要知道,面試是雙向交流的互動過程,而非周立波的“清口”。
2、譁眾取寵
Johnson是一家外企的採購主管,他算得上公司的老臣了,每當上司跳槽離開時,他總會對自己説:這次該由我“填充”了吧?但升職機會總是與他擦肩而過,Johnson為此苦惱不已。在年終的管理培訓課上,我終於發現Johnson升職無望的原因了!或許是不自信的緣故,他總希望引起他人的關注,獲得大家的讚許。
在培訓課上,當學員參與度較低時,他常常會跳出來説一兩句“沒頭沒腦”調節氣氛的話,引得其他人開懷大笑;還有一兩回,當需要學員認真練習和討論時,他則會“跑調”地用俏皮話來演繹課堂練習,讓練習中的對方下不了台,很不尷尬與惱怒;
作為小組代表正式發言時,他的'語言表達又遠不如開玩笑或“八卦”時那般流暢和有邏輯,底下的聽眾自然走神將他“忽略”……Johnson認為只要有自己的地方,總是笑聲不斷,他以為自己很受人歡迎,事實上,大家的笑聲只是勉強為之而已。
在不合時宜的時間、場合插科打諢,是引人注目的最快途徑。通常,喜歡譁眾取寵的人並無多少實力,卻想着現買現賣、以半桶水來吸引眾人的“眼球”。
3、直言無忌
在私底下,Mobel和Johnson被同事們戲稱為“一對活寶”。Mobel個性直爽,喜歡有什麼説什麼,而且説話方式就像撒落在一地的硬幣——尖鋭、刺耳,不注意説話的時機、場合、方式方法,也很少顧及周圍人的心理感受。
在管理會議上,她是極個別敢於直抒胸臆的人。公司老總是從美國“空降”上海不久的老外,有些想法和觀點自然不符合國情,其他部門經理礙於對方的權威,自然不敢多言。
但Mobel才不管這一套,大聲、直接、理所當然地提出了自己的不同觀點,沒想到,竟然把老外總經理給鎮住了!但在中方老總的眼裏,Mobel直言無忌,好像不知道自己説出來的話、表現出來的行為會讓人感到不舒服。在培訓課上,她會“自説自話地”在課堂上走動,指手畫腳地點評其他小組的討論結果,儼然就是一位培訓助教。
職場的生存技巧
1、跟對人站好隊。這一點很難判斷,所以新人最好一開始哪邊都不要站。但是如果你想過得好,一定要跟着自己的直接上司,因為他決定你的績效,你的加薪,甚至你的去留。
2、人處在某個位置必定有他存在的道理。我們很多時候覺得某個領導或者某個薪水比自己高的人,能力不如自己,對他不屑,工作上消極應付,這樣你就錯了,既然他能成為領導,能拿高薪,他必定有一個適合這個位置的優點,這是你遠遠不及的。
3、職場處處有“政治”和“關係”。“政治”和“關係”在就像一日三餐,時刻在你身邊。你不應該想着如何去避免它,而要學會去利用它。
4、職場沒有絕對的友誼。無論是上下級、同事、客户,有的永遠是“利益”和“權利”。
5、先幹好本職,再去助人為樂。有些人喜歡去幫助其他部門和同事做事,以為這樣做能顯得自己有人緣、有團隊意識。錯!在領導眼裏,他首先看你是否已經做好本職,如果本職做得一塌糊塗,哪怕助人為樂做得再好,也只是牆內開花牆外香。
6、如果你要抱怨,請先想好建議。愛抱怨,脾氣大,這經常用來形容職場中的'一些人,但是,抱怨和脾氣,是每個人都有的,只不過有些人在發牢騷時,總會帶着自己的合理化建議,領導不喜歡只聽你的抱怨,你要拿出好的方法和建議,他才會考慮你的抱怨和牢騷。
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