蘋果被指限制性能惡意誘導消費者換機
本文已影響7K人
本文已影響7K人
蘋果被指限制性能惡意誘導消費者換機,律師團隊預測,這次案件若能取得勝利,將有2500萬名英國蘋果用户獲得賠償,總金額高達7.68億英鎊,蘋果被指限制性能惡意誘導消費者換機。
蘋果被指限制性能惡意誘導消費者換機1
2017 年,蘋果一樁醜聞被揭祕,隨後被指控故意降低其 iPhone 的性能釋放。受影響的型號包括 iPhone 6、6 Plus、6S、6S Plus、SE、7、7 Plus、8、8 Plus 和 iPhone X。
今天,英國消費者權益保護組織的負責人賈斯汀 古特曼(Justin Gutmann)挖出了這個案子,將蘋果告上法庭。在最近提交的一份投訴中,他要求蘋果向數百萬受影響的用户賠償 7.5 億英鎊(或 8.7 億歐元)。
那年 1 月,蘋果在軟件更新中推送一個未標註的電池系統管理工具,從而降低了舊款 iPhone 的性能,蘋果沒有提高禁用該工具的選項,甚至一度隱瞞該工具的存在。
雖然該公司聲稱其更新提高了 iPhone 的性能,但事實證明恰恰相反,最終輿情爆發,迫使蘋果道歉。蘋果聲稱,這樣做只是為了消費者的利益,延長電池的壽命。但外媒認為,實際上蘋果只有一個目的:迫使用户換新機。
古特曼認為,蘋果當時並沒有向用户透露這一決定,蘋果為了掩蓋舊款 iPhone 電池無法滿足新的要求,非但沒有推出電池召回或換新計劃,也沒有承認最新的軟件更新不適合舊款設備,而是在明知會導致舊款設備性能惡化的情況下催促用户安裝更新。
古特曼説:“蘋果沒有為客户做一件體面的、合法的事情,沒有提供免費的更換、維修服務或賠償,而是在軟件更新中隱藏了一個工具,誤導了用户,使他們的設備速度下降了 58%。”
“我發起這個案件,是為了讓英國各地數百萬 iPhone 用户因蘋果的行為而遭受的傷害得到賠償。
“如果這個案例成功,我希望主導企業重新評估他們的商業模式,避免這種行為。”
在推出這一工具,並且經過一年多拉扯之後,蘋果承認了這一限制,並表示它會讓電池較舊的手機、電量耗盡的手機或冷的手機變慢,這些限制都會影響電池的性能。
蘋果表示,當電池狀況不佳時,它可能無法滿足手機處理器全速運行時所需的最大電流。在更新之前,這會導致手機關機,而更新的目的是讓手機繼續運行,哪怕速度會慢一些。
蘋果公司在週四的一份聲明中説:“我們從來沒有,也永遠不會做任何故意縮短蘋果產品壽命的事情,或者降低用户體驗來推動用户升級。”“我們的目標一直是推出客户喜愛的.產品,而讓 iPhone 儘可能耐用是其中重要的一部分。iPhone 現在會在“電池健康”的設置菜單中加入一份報告,披露節流功能是否生效。
當然,英國的這一指控並非唯一針對蘋果的一系列訴訟。在意大利,該公司被罰款 1000 萬歐元。在美國,該公司在 2020 年 3 月達成的一項集體訴訟中同意為每部 iPhone 支付 25 美元,上限為 3.1 億美元。
蘋果被指限制性能惡意誘導消費者換機2
6月16日,英國維權人士賈斯廷·古特曼向當地法院對蘋果提起訴訟,理由是通過電池管理功能誘導用户更換新款iPhone或更換電池。目前,當地法院已經接受此案件。
賈斯廷·古特曼表示,蘋果通過軟件升級的方式,為iPhone提供了電池管理的功能,並通過“電池健康度”誘導用户過早地更換iPhone或是更換電池,無論是哪一項操作,受益者都是蘋果公司。
古特曼的律師團隊預測,這次案件若能取得勝利,將有2500萬名英國蘋果用户獲得賠償,總金額高達7.68億英鎊,約合人民幣62億元。而在這項訴訟之前,針對性能與電池表現上的問題,蘋果已被多次提起訴訟。
(圖片來自:蘋果官網)
早在2017年,蘋果就因為“降頻門”事件受到了強烈的譴責。蘋果被指控通過系統更新降低了舊款iPhone的處理器頻率和電池表現,導致用户在使用中出現明顯的問題,用户必須通過更換電池的方式恢復正常使用,而處理器的降頻則無法解決。蘋果也確認了這個問題的存在。在今年5月份,蘋果同意向紐約和新澤西州受到“降頻門”事件影響的每位iPhone 4S用户賠償15美元。
(圖片來自:蘋果官網)
事實上,在舊設備上安裝新版本的系統時,大多都會出現類似的“水土不服”問題,但通常經過幾個小版本更新都能進行修復。可蘋果自iOS 14以來,幾乎每次系統更新都會收到用户大量的負面反饋,基本上都來自新系統版本的錯誤問題和卡頓問題。而這個問題始終沒有獲得很好地處理,讓大部分用户的滿意。
雖然iOS在近幾次的更新中帶來了一些有趣的新特性和新變化,自定義的功能也豐富了很多。但對於用户來説,新特性帶來的性能要求越來越高,手裏的iPhone使用體驗也越來越差,顯然蘋果也意識到了這個問題,在新一代iPhone上提升了內存空間。這樣看來,iPhone 14還是相當值得期待的。
蘋果被指限制性能惡意誘導消費者換機3
當地時間 6 月 15 日,英國的一位消費者 Justin Gutmann 向英國競爭上訴法院提起訴訟,指控蘋果 2017 年推出的 iPhone 軟件更新導致舊款機型運行速度變慢。
Gutmann 向蘋果公司提出了 7.5 億英鎊(約 60.9 億元人民幣)的法律索賠,要求蘋果向英國 2500 萬受更新影響的舊款 iPhone 機型用户賠償損失。
據 MacRumors 報道,這一訴訟與蘋果為舊款 iPhone 引入電源管理功能有關。該功能為防止電池老化的設備意外關機,但卻限制了這些舊款 iPhone 的處理器性能。
Gutmann 稱,蘋果推出這一功能是為了掩蓋 iPhone 電池無法滿足新 iOS 處理需求的事實,蘋果沒有召回產品或更換電池,而是敦促用户下載軟件更新。
Gutmann 的索賠涉及 iPhone 6、6 Plus、6S、6S Plus、SE、7、7 Plus、8、8 Plus 和 iPhone X 機型。
對此,蘋果公司表示," 我們從來沒有,也永遠不會做任何降低用户體驗以推動用户升級的事情。"" 我們的目標一直是創造客户喜愛的產品,而讓 iPhone 儘可能耐用是實現這一目標的重要組成部分。"
深圳市今起將為消費者發放5億元消費券
消費者被騙可以報警嗎
戰狼公司限制消費吳京申請
央視美女主播戴蘋果手錶出鏡 被指故意炫富
三星限制手機性能遭投訴,高管道歉
吳京申請限制戰狼公司消費
知乎App屢次被被投訴“惡意扣費”
蘋果手機自燃系外部物理損壞所致 8名消費者已更換新機
英格蘭取消所有防疫限制,病毒檢測服務不再免費
三星因限制手機性能遭用户集體訴訟
蘋果地圖 AR 步行指南導航功能在東京推出
王思聰被限高消費什麼情況?終於真相了,原來是這樣!
蘋果iPhone7無限耳機 蘋果AirPods的亮點
消費者要不要選全屋定製
蘋果手機怎麼取消150m下載限制 蘋果手機如何取消150m下載限制
蘋果被曝準備打造遊戲主機,目標直指騰訊
豐巢迴應誘導消費怎麼回事 豐巢誘導消費具體是什麼情況
蘋果新電腦將受軟件限制不可自行升級存儲
南京一飯店被曝偷換顧客螃蟹 飯店欺詐消費者如何舉報
新未法規定要求平台限制未成年人上網消費、打賞等行為
韓國用户因三星限制手機性能要求罷免總裁
性感女神的限制級美體大片 最自然的誘惑
蘋果大幅下調安卓機以舊換新價格
自制蘋果醋怎麼做 自制蘋果醋幾天可以喝
王思聰再收三條限制消費令是什麼情況 真相曝光原來是這樣!
興奮抑制正誘導與負誘導
共享手機怎麼收費的 共享手機是蘋果手機嗎
深圳5億元消費券今起將面向消費者發放
小米 11被曝會基於應用名稱來限制性能
蘋果iPhone 14被曝性能提升不大
抖音發言被限制怎麼辦 抖音發言被限制解決方法
在美容院被誤導消費怎麼辦
各地新能源車將逐步取消購買限制