涉外禮儀的基本原則
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涉外禮儀的基本原則,個人的禮儀修養不僅影響着個人的形象,也涉及到國家的尊嚴。因此,學習瞭解國際交流禮儀知識,有利於國際交流與合作。以下是涉外禮儀的基本原則的知識。
涉外禮儀的基本原則1
1、基本要求
講究儀表與衣帽整潔,面、手、衣履要潔淨。男子的頭髮、鬍鬚不宜過長,應修剪整齊。指甲要經常修剪,一般與指尖等長,不留污垢,保持手部清潔,若手部有疾症或疤痕要戴手套。衣着要整潔筆挺,不能有褶皺,鈕釦均應整齊,褲釦不能在室外或公共場合整理。襯衣一般為白色硬領,袖與下襬不露出外套,並放入褲內。要按交際場所或交際需要着裝。禮服、領帶或領花應結好,佩戴端正,並備潔淨手絹與梳子。皮鞋應擦亮。不要在人前做剔牙、摳鼻、掏耳、剪指甲、搔癢等不雅的小動作。也不要在人前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、擦鼻涕、咳嗽,打噴嚏時應用手帕、餐巾紙捂口鼻,面向一旁,避免發出大聲響。
舉止大方得體,態度和藹端莊,精神飽滿自然,言行檢點。站、坐、走都要符合常規,任何失禮或不合禮儀的言行者會被視為有失體面。
説話客氣,注意身份。説話時神情衿持和藹,面帶微笑。隨便與人攀談是失禮行為,萍水相逢,應在有人介紹後方可交談。
遵守公共秩序,不打攪、影響別人,尊重別人。不隨意指責別人或給別人造成麻煩或不便。發表議論與指責別人會被認為缺乏教養。在圖書館、博物館、醫院、教堂等公共場所都應保持安靜。在隆重的場合,如舉行儀式、聽講演、看演出等,要保持肅靜。
守約遵時。這是國際交往中極為重要的禮貌。參加各種活動,應按約定時間到達。過早抵達,會使主人因準備未畢而難堪;遲遲不到,則讓主人和其他客人等候過久而失禮。因故遲到,要向主人和其他客人表示歉意。萬一因故不能應邀赴約,要有禮貌地儘早通知主人,並以適當方式表示歉意。與人約會不能失約,不能超時。失約和超時是很不禮貌的行為。承諾別人的事情不能遺忘,必須講“信用”,按時做好。
2、禮貌用語
禮貌用語是禮儀的表現形式,能傳達愛心與禮節,使説話人更被人敬重。“您好、請、謝謝、對不起、再見、”在國際交往中要經常使用:
“請”。幾乎任何需要麻煩他人的事情,都應該説“請”。
“謝謝”。只要別人為你做了什麼,都應該説聲“謝謝”,包括家人或關係密切的朋友。
“對不起”。凡是不小心妨礙或干擾了別人,都要説“對不起”。
“再見”。“再見”不僅是同事、朋友、家人之間相互告辭時的禮貌用語,也是陌生人之間接觸後相互告辭時的禮貌用語。
3、尊重隱私
在國際交往中,尊重隱私也是重要的禮儀規範。
尊重隱私,要堅持以個人為交往對象的禮儀原則。如:給一家人中的某個人幫了忙或送了一份禮物,這行為本身也僅是對某個人而言才有意義,除受惠人會表示感謝外,其他家人一般不會因此而致謝,這是很正常的現象。
尊重隱私,不能侵犯屬於個人的空間與領域。一家人同住一棟房子裏,各個房間便是每個家庭成員自己的天地,不敲門,不經允許,便不能突然闖入。拜訪他人家庭、前往他人家庭、前往他人辦公室洽談,都須預先約定。
尊重隱私,在交談中應迴避涉及個人隱私的任何話題。具體來説,就是要做到“五不問”:一不問年齡;二不問婚否;三不問去向;四不問收入;五不問住址。
4、女士第一
“Ladiesfirst”即女士第一或女士優先,這是國際禮儀中很重要性的原則。女士優先的核心是要求男士在任何場合、任何情況下,都要在行動上從各個方面尊重、照顧、幫助、保護婦女。在社交場合遵從女士第一的原則,可以顯示男子氣質與紳士風度。
男女同行時,男子應走靠外的一側。不能並行時,男士應讓女士先行一步。在開門、下車、上樓或進入無人領路的場所、遇到障礙和危險時,男士應走在女士前面。乘坐計程車或其他轎車時,應讓女士先上車;下車一般是男士先下,然後照顧女士下車。在門口、樓梯口、電梯口及通道走廊遇到女士,男士應側身站立一旁,讓其先行。在需要開門的場合,男士應為女士開門。
在社交聚會場合,男士看到女士進門,應起身以示禮貌;當客人見到男女主人時,應先與女主人打招呼。
就餐時,進入餐廳入座的順序是,侍者引道,女士隨後,男士“壓陣”。一旦坐下,女士就不必再起身與別人打招呼,而男士則需起身與他人打招呼。點菜時,應先把菜單遞給女士。女士在接受男士的禮讓時,不能過分靦腆與羞怯應面帶笑容道謝。
5、不卑不亢
國際交往中人與人、國與國之間應是平等的關係。中國人與外國人交往時不卑不亢,這也是國際禮儀的重要原則。國際禮儀中的不卑不亢原則,最重要的是保持人格平等,因為“卑”和“亢”都是置對方或置自身於不平等位置上的交往態度。“卑”有損自身人格甚至國格;“亢”則顯得虛張聲勢,也有傷對方的自尊。要做到“不卑不亢”,應注意::
不能對對方有金錢與物質利益上的希望和企圖。“心底無私天地寬”,雙方的人格就平等互利了。我方無所企求而心地坦然,對對方無需戒備則輕鬆自如,這樣的交往自然分不出尊卑。如果一味希望對方擔保子女出國或獲得其他物質上的好處等,就很難堅持此項原則。
要有為國家和民族爭氣的精神。這種精神在涉外交往中尤其重要。
實事求是,不過謙,不説過頭話。以宴請為例,中國人請客,即使是相當豐盛的一桌,主人也會對客人説:“今天沒什麼好菜,請隨便吃點”。西方人則相反,不管飯菜質量如何,主人都要自我誇讚:“這是本地最好的飯店”,“這是我的拿手好菜”,目的在於表示誠意。同樣,中國人到別人家作客經常客氣有餘,主人問客人是否再添飯,客人説不用不用,實際上也許並未吃飽。西方人作為賓客赴宴,説不吃不喝時則是真的,絕不是客氣。所以,在國際交往中,客氣與謙虛都不能過分。
6、入鄉隨俗
入鄉隨俗,是國際交往中的一條很重要的禮儀原則。出國或在國內接觸外賓,都要尊重對方的風俗習慣與禮節。由於不同國家的社會制度差異,文化習俗有別,思維方式與理解角度也往往差別較大。因此,每到一個國家或接待來自某一國的客人,都要事先了解該國的禮俗,即使相當熟悉的友人,也應注意基本禮儀。在交往中相互尊重,謹慎從事不能不拘小節或超過限度。如美國人有三大忌:一是忌有人問他年齡;二是忌問他所買東西的價錢;三是忌在見面時説:“你長胖了”。這是因為:前兩忌是個人私事,不喜歡他人干涉,後一忌是美國有“瘦富胖窮”的觀念。
涉外禮儀的基本原則2
涉外禮儀的基本原則
涉外禮儀是指在長期的`國際往來中,逐步形成了外事禮儀規範,也就是人們參與國際交往所要遵守的慣例,是約定俗成的做法。它強調交往中的規範性、對象性、技巧性。涉外禮儀的基本原則如下:
1、維護國家利益
在參與涉外交往活動時,應時刻意識到在外國人眼裏,自己是國家、民族、單位組織的代表,做到不卑不亢。自己的言行應當端莊得體,堂堂正正。在外國人面前,既不應該表現得畏懼自卑、低三下四,也不應該表現得自大狂傲、放肆囂張。應表現得既謹慎又不拘謹,既主動又不盲動,既注意慎獨自律又不是手足無措、無所事事。
2、信守約定
當前,在國際交往活動中,人們將尊重對方,即將對交往對象的重視、恭敬、友好作為涉外禮儀的核心。在一切涉外交往中,都必須認真而嚴格地遵守自己的所有承諾,説話務必要算數,許諾一定要兑現。
3、尊重隱私
對於西方人來講,凡涉及經歷、收入、年齡、婚戀、健康狀況、政治見解等均屬個人隱私,別人不應查問,即在交往中“有所不為”。
4、女士優先
在男女都在的社交場合中,男士要照顧、禮讓女士,遵循“尊重婦女、女士優先”原則。它要求在一切社交場合(有些公務場合除外),成年男子都有義務主動自覺地以自己的實際行為去尊重婦女,照顧婦女,體諒婦女,關心婦女,保護婦女,並盡心竭力地去為婦女排憂解難。
5、愛護環境
不可毀損自然環境;不可虐待動物;不可損壞公物;不可亂堆亂掛私人物品;不可亂扔亂丟廢棄物品;不可隨地吐痰;不可到處隨意吸煙;不可任意製造噪聲。
6、不卑不亢
涉外交往是面對全球的跨文化活動,是一種雙向互動交流活動。中國傳統文化形成的熱情好客、賓至如歸以及謙遜等美德,在國際交往待人接物中必須有所適“度”。所以,在涉外禮儀中遵循熱情有度、不必過謙原則尤為必要。
7、入鄉隨俗
在涉外交往中,要真正做到尊重交往對象,就必須瞭解和尊重對方所獨有的風俗習慣。做不到這一點,對於交往對象的尊重、友好和敬意,便無從談起。這就要求,首先必須充分地瞭解與交往對象相關的習俗,即在衣食住行、言談舉止、待人接物等方面所特有的講究與禁忌。其次必須充分尊重交往對象所特有的種種習俗,既不能少見多怪,妄加非議,也不能以我為尊,我行我素。
8、不宜先為
在涉外交往中,面對自己一時難以應付、舉棋不定,或者不知道到底怎樣作才好的情況時,如果有可能,最明智的做法,是儘量不要急於採取行動,尤其是不宜急於搶先,冒昧行事。
涉外禮儀的基本通則
所謂涉外通則,是指中國人在接觸外國人時,應當遵守並應用的有關國際交往慣例的基本原則。它既是對國際交往慣例的高度概括,又是對於參與涉外交際的中國人具有普遍的指導意義。
1、個人形象:第一印象十分重要,包括儀容儀表,言談舉止,服裝等。
2、不卑不亢:(要意識到自己代表自己的國家、民族、所在單位,言行應從容得體,堂堂正正。不應表現得畏懼自卑,低三下四,也不應表現得狂傲自大,目中無人)。
3、信守約定:(認真嚴格地遵守自己的所有承諾,説話務必算數,許諾一定兑現,約會必須要如約而至。在一切有關時間方面的正式約定之中,尤其需要恪守不怠)。
4、熱情適度;內外有別(不僅待人要熱情友好,更為重要的是要把握好待人熱情友好的具體分寸。否則就會事與願違,過猶不及,會使人厭煩或懷疑你別有用心。要分清內外,注意保密)。
5、謙虛適當:(一方面反對一味地抬高自己,但也絕對沒有必要妄自菲薄,自我貶低)。
6、求同存異:(各國禮儀習俗存在着差異,重要的是瞭解,而不是評判是非,鑑定優劣,握手禮通行各國)。
7、入鄉隨俗:(要真正做到尊重交往對象,首先就必須尊重對方所獨有的風俗習慣。當自己身為東道主時,通常講究“主隨客便”;而當自己充當客人時,則又講究“客隨主便”)。
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